基于流程自动化的财务机器人管理创新研究

洪慧君

[摘 要]在企业财务管理流程自动化发展过程中，财务机器人是必不可少的应用产品。财务机器人可以代替财务管理人员有效处理一些高度重复、跨业务系统以及跨岗位、日常性的财务工作，以有效减少财务人员的工作量，减轻工作强度，提高财务管理工作效率，在一定程度上节约人工成本，减少因为人工重复操作而出现的错误问题以及安全风险，进而提高企业内部控制与管理水平。

[关键词]流程自动化;财务机器人;管理创新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.24.030

[中图分类号]F232;F275[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2020）24-00-02

1     基于流程自动化的财务机器人概述

1.1   概念

随着技术水平不断提升，机器人行业的发展速度越来越快。目前，很多领域为了提高工作效率及工作质量，开始应用机器人。财务机器人可以模拟人类操作完成相应的财务管理工作。在实际应用中，工作人员只需要预先设定机器人运行程序，就可以使财务机器人与用户进行交互，完成财务工作。基于流程自动化的财务机器人可以提高企业财务管理效率以及准确性，大大缩短财务管理时间，减少人力消耗，提高财务信息的准确性。

1.2   特點

第一，自动化水平相对较高。财务机器人以计算机程序以及人工智能为基础，可以根据预先设定的程序快速高效处理定义清晰、重复性较高的工作。第二，具有较强的灵活性。在使用财务机器人时，财务管理工作人员可以根据具体的需求设定财务机器人的程序，且可以调整使用规模。第三，具有较强持续性。财务机器人可以无间隙地工作。第四，准确性较高。在虚拟环境中，财务机器人主要复制人机交互行为，即使是无人操作也不会出现错误情况。第五，审核管控能力强。财务机器人可以全程、实时追踪工作流程，对整个工作流程进行严格审核以及管控。因此，在企业发展过程中充分利用基于流程自动化的财务机器人能够创新财务管理模式，降低财务管理工作风险以及投入成本。

1.3   应用

在企业财务管理工作中，应用财务机器人可以解决以下问题：第一，可以使用财务机器人解决比较耗费人力与时间、重复性比较高的工作;第二，财务机器人可以进行跨岗位操作、协同处理一些沟通成本比较高的问题;第三，财务机器人能处理错误率高、数据获取准确性低的工作;第四，财务机器人可以解决人工处理财务工作时不能迅速响应业务变化与拓展的工作;第五，财务机器人可以完成一些受时间与人力限制，需要通过抽样方法进行且不能百分百覆盖的工作。

2     财务机器人应用过程中存在的问题及解决措施

2.1   问题

应用基于流程自动化的财务机器人，虽然可以促进企业财务管理方式创新发展，但在具体实施过程中可能存在一些问题，不能完全发挥财务机器人的作用。其中，这些问题主要表现在以下两方面。一方面，心理因素。任何事物的创新在应用过程中都会带来不确定性，而这些不确定性可能对企业以及个人的心理产生影响。基于流程自动化的财务机器人是否会变更财务人员岗位、是否存在撤岗风险、是否因为提高了财务管理的标准化以及规范化而影响员工绩效考核、是否需要员工学习新产品、新技术等问题，都在一定程度上影响员工的工作心态，可能在财务机器人应用初期会出现反对创新的情况。另一方面，利益因素。管理创新会在一定程度上会打破原有利益格局，而在利益调整以及再分配的过程中，可能使一些人失去既得利益，甚至导致一些员工失去工作，这在一定程度上阻碍了企业管理创新进程。

2.2   对策

为了最大限度地减少财务机器人应用过程中存在的各种问题，需要从以下两方面出发。一方面，加大对员工的培训与宣传力度，使员工了解应用财务机器人的重要性，转变员工的思想观念。同时，加大财务人员培养力度，提高财务人员的创造力、增强创新意识，进而最大限度地挖掘财务人员的潜能。此外，还要帮助员工掌握财务机器人的操作规范与技能，从而推动财务机器人发展。另一方面，循序渐进地应用财务机器人，为调整财务工作体系预留一定时间。根据财务机器人的应用情况调整利益分配和再分配模式，促进企业财务管理工作创新发展。

3     基于流程自动化的财务机器人管理创新内容

3.1   理念创新

企业应用基于流程自动化的财务机器人时需要创新财务管理理念，因为财务机器人本身是打破传统财务管理模式的重要手段。在应用财务机器人时，可以借鉴外部环境的开放式管理思维，突破传统管理理论以及管理方法，转变传统财务管理思想以及模式。例如，在财务管理中应用自动化财务机器人解决人力资源管理问题，使财务机器人代替财务管理人员处理一些重复性较高的财务工作，使财务人员将更多的精力投入高附加值的工作中，进而提升企业的综合生产力以及社会经济效益。从这一方面看，充分应用基于流程自动化的财务机器人，有利于促进企业管理理念创新。在这一过程中，企业管理者以及管理组织，要正确认识财务机器人的应用价值以及对企业发展的积极影响，同时加强对财务机器人的宣传，帮助员工掌握财务机器人的操作技能，以不断提高企业财务管理水平。

3.2   人力资源创新

企业应用基于流程自动化的财务机器人后，能够最大限度地促进企业人力资源创新。财务机器人重视业务流程优化工作，能够根据原有财务管理流程，帮助相关部门绘制更加清晰的管理流程图。在这一过程中，财务机器人可以进一步优化管理流程，在此基础上分析现有流程，减少流程中存在的制约因素、解决相关问题，提高企业财务管理流程的可靠性。此外，还可以根据公司发展的具体管理要求以及实际情况分析问题的轻重缓急，可以从资金管理、结算管理、报销管理、审核管理等业务环节找出优化管理流程的切入点，科学合理规划人力资源管理流程，从而实现岗位流程优化目标。在应用财务机器人的过程中，企业可以根据人力资源管理流程的具体情况，保证各个环节之间有效衔接，在优化人力资源管理流程的同时，提高其系统性以及全面性，从而提高整个管理流程

的效率。

3.3   战略创新

在人工智能技术快速发展的过程中，一些职业会被机器人以及人工智能取代，例如，电话推销员、会计人员、银行职员等。特别是在全球财务领域自动化发展速度越来越快，信息技术应用越来越普遍的情况下，国家电网公司着眼于全球竞争，更加重视企业创新力。想要提高创新力，企业需要着力提升财务创新价值，提高公司的财务管理水平，促进企业财务管理模式转型，进而提升企业的核心竞争力。在这一过程中，企业需要收集用户需求信息，不断创新企业财务管理模式，保证财务管理工作能够满足用户的各种需求，而利用财务机器人可以在很大程度上实现这一目标。在应用财务机器人时，企业要将人工智能以及财务流程机器人进行有效结合，并将技术充分应用到公司财务管理的各个环节中，以提高企业生产力以及競争力，推动企业财务管理进一步创新和发展。

3.4   财务项目管理创新

应用财务机器人对促进企业项目管理创新具有积极意义。目前，财务机器人在财务项目管理创新中的主要应用表现在以下方面。第一，迅速完成财务数据采集与处理工作。财务机器人可以定期从系统获取相关数据，并以非侵入式的技术开展数据分析和整理工作，进而缩短任务之间的沟通间隔时间，减少财务工作人员的工作量，节约项目成本。例如，财务部门在获取营销部门数据时，不需要利用对方系统接口或者USB组件等，可以在系统应用层直接获取数据，提高数据获取效率，进而节省企业生产成本。第二，完成一些项目管理的审批以及资源协调等工作。财务机器人除了能够降低数据获取难度外，还可以促进业务流程优化，精简很多不必要的环节。财务机器人可以根据预先设定好的程序管理和统计财务项目，精简一些不必要的审批环节及资源协调环节。例如，电力企业在获取财务报表数据时，如果采用系统集成实现，需要经过数据需求梳理、模型分析、结构开发、接口集成、系统检修后上线，以满足整个工作需求。但是整个流程的时间较长，持续3～5个月。而利用财务机器人可以在1～2个月分析和处理数据，并根据电力企业财务报表的具体要求生成财务报表，大大缩短项目实施周期。第三，创新传统的财务信息传输工作。财务机器人的自动化以及智能化水平较高，在企业发展过程中可以及时获取相关报表数据，并群发邮件通知。如果采用传统财务管理模式，财务人员需要两天才能完成数据导出、整理以及报送等工作。在这个过程中，数据比较多，消耗的时间比较长，且很容易出现人工错误。而财务机器人可以直接从系统内导出数据并生成汇总表，然后将生成的汇总表以邮件的形式分别发送到不同的部门，整个流程仅用时5分钟，可以在很大程度上提高工作效率。

4     结 语

在企业发展过程中，促进财务管理模式创新与发展是推动企业可持续发展的重要策略。基于流程自动化的财务机器人的应用，除了能够提高财务管理工作效率外，还可以根据企业的具体发展需求以及财务管理工作人员的工作情况，保证财务管理工作质量。在应用财务机器人时，需要根据企业的实际发展情况创建管控体系，明确财务机器人的工作特点以及管理创新内容。同时，还要遵循财务机器人的管理原则。只有这样，才能最大限度地提升财务机器人的应用水平，推动企业进一步发展。

主要参考文献

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