声音

社会企业在双赢时代依然重要

当下，“创造共同价值”和“以社会价值为本并创造效益”等理念已经逐渐成为企业界的主流思想。很多企业承诺同时忠实于利益相关者和股东价值，重视企业社会责任，实现“双赢”。

然而，当获取利润和社会责任这两个目标价值不一致时，主流商业公司往往无法满足关键的社会需求。它们很多时候不得不受制于利润最大化的商业目的。

欧洲工商管理学院可持续发展教授Paul Dubrule、战略教授Jasjit Singh认为，旨在解决社会问题、增进公众福利，而非追求自身利润最大化的社会企业的重要性仍然明显。对社会企业而言，业务只是工具，社会需求才是优先重点考虑的目标。将企业与利润最大化脱钩，正是社会企业模式的独特之处。社会企业会将社会影响与需要置于首位，利用市场力量，依靠价格机制为社会需求服务。受惠者则因觉得一切是利益交换而不是被动接受帮助，感受到尊严和尊重。与此同时，由于存在收入流，社会企业的运营模式在财务上比单纯捐款更具可持续性。

随着社会规范、期望和规则的演变，也许将来主流公司也会以社会影响为优先事项，但在那之前，社会企业不可或缺。

重视老一代消费市场力量

因为年龄，生老病死相关的广告开始“轰炸”老年人，但Flipside公司联合创始人沃恩·埃姆斯利（Vaughan Emsley）指出，这些并不一定是后者真正愿意收到的推销内容。他们对生活与美好仍然充满了期待。

数据显示，老年人出现在广告中时，他们的形象往往都是消极的。广告中50岁以上人群的消极描绘比例达到28%，而年轻人仅为4%。美国退休人员协会（America Association of Retired Persons，AARP）报告说，70%的情况下，这个年龄段的人处于“孤立的环境中”。

但是，这并非实际上50岁以上人群的市场消费形象，这一群体占据美国消费支出的一半以上。根据Epsilon的一项研究，婴儿潮一代出生于1946年至1964年之间，他们每年的消费超过5000亿美元，位列各年龄段首位，而X一代（出生于20世纪60年代中期至70年代末的一代人）则位列第二。

据估计，只有5%到10%的营销预算用于争取这一人群。在50岁以上的人群中，只有5%的广告图像显示他们在使用科技产品，且通常是年轻人在教老年人如何使用设备。事实上，对科技公司来说，老一代才是增长机遇所在。Pew Research最近报告称，“自2012年以来，老一代——尤其是X一代和婴儿潮一代——对科技产品的接受程度显著提高。”自2012年以来，年轻人使用社交媒体的比例基本持平，但婴儿潮一代和他们的长辈使用社交媒体的比例上升了10个百分点。

掘金3000亿美元游戏市场

科技模糊了梦想世界和现实世界之间的界限。根据Limelight Networks 2019年发布的一份报告，游戏玩家平均每周玩7个小时，在Twitch和YouTube等平台上花费的时间更长。Press Hunt联合创始人、天使投资人Andrew Medal觉得，这为企业带来巨大商机，一个3000亿美元的市场正嗷嗷待哺。

很多企业已经行动起来。租用商场等大型空间进行电竞活动的市场每年以14%的速度增长。Tesla这样的公司正在利用整合优势，在操作触摸屏上提供游戏空间。Facebook在多年前收购了Oculus VR，这表明大型科技公司正在认真考虑改善数字环境中的用户体验。自本次收购后，AI/AR概念持续火热至今。企业家还可以提供基于5G、人工智能驱动的教练课程和游戏内的植入性广告。除了视频游戏，游戏设备还可以用于训练、教育、医疗保健甚至是军事等各个领域。

到2025年，游戏行业的利润预计将达到3000亿美元，其中有两个特别有前景的领域。一个是虚拟現实（VR），它允许玩家从第一人称的角度体验游戏动作。企业家可以通过创新更好的耳机、手控制器、配备传感器的手套和其他设备，来创造一个更有吸引力的旅程。

第二个领域是增强现实（AR），它将视觉和听觉融合到用户周围的环境中。AR技术模糊了数字小说和现实世界之间的界限。有一个寻宝AR游戏，搭配区块链和真正的礼物奖励（比如詹姆斯签名的鞋子）;该应用程序有助于通过寻宝游戏将真实的商业流量带到实体店，同时提供独特的体验组件，帮助创建品牌忠诚度。

游戏开发的复杂性和高昂成本则将导致一个关键趋势：跨平台开发和协作。开发人员会更倾向于在不同平台上发布游戏，而企业则通过开源来与全球人才库进行互动。玩家则可以在不同设备上进行游戏：主机、PC、平板、智能机等。5G超宽带网络会大大提高数据传输速度与效率，云游戏则可以兼顾游戏优化质量与用户便捷等。这些都将大大改善用户体验。

用包容性文化激发员工潜力

要重视发挥女性领导能力潜力。只有做到这一点，性别多样化才能带来经济、商业和社会效益。德勤全球首席人力资源官Michele Parmelee、德勤合伙人Emma Codd表示，企业可以通过技能和文化来帮助女性成长。

新生代员工对工作进步的道路与方向都比较迷茫，他们希望公司能提供指导和技能发展。这对年轻女性尤为重要，因为她们在整个职业生涯中很少有可以参考与学习的领导角色。此外，新生代员工非常重视公司的社会影响力。这就要求企业进行转型，创造一个有益于整个社会的形象。

现代化工作场所和真正包容的文化真的很重要。根据研究，男性和女性在平衡事业成功和照顾他人责任方面存在不同。虽然一个组织可能有大量的家庭友好政策，但领导者的言行将决定员工是否“敢”用这些政策，而不用担心会影响他们的职业发展。

要确保公司的包容性文化反映在员工的日常行为中，确保年轻专业人士为技术驱动的世界做好准备，这些有助于更好地掌握每一位员工的力量。