浅析用电信息采集全覆盖下的采集运维网格化建设

(广东电网有限责任公司汕头供电局，广东汕头 515000)

0 引言

用电信息采集全覆盖可以为采集运维网格化建设奠定坚实的基础。特别是当前电力的需求量不断增加，而供电服务需求也不断提升，采集运维网格化建设势在必行。采集运维网格化建设可以对整个用电信息采集过程进行实时监控，并实现对运维网络的科学化管理。但在实际的建设过程中，出现了对采集运维网格化建设的管理力度有待提高等问题。

1 采集运维网格化建设的主要目标

1.1 保证用电信息采集的质量

采集运维网格化建设的第一个目标是保证用电信息采集的质量。如图1所示为用电信息采集技术示意图。在当前电网供电过程中，由于数据的繁多复杂以及环境的变化，使得用电信息采集过程出现离线、数据错误以及采集不准确等问题，数据的采集或处理错误不仅会影响用电信息采集环节的正常进行，也会对供电服务系统的正常运行造成影响[1]。采集运维网格化建设通过选择或采购合理的采集或计量设备，同时采用合理的数据处理设备以及监控设备，对采集网络、数据处理以及运行管理等环节进行全程实时监控，及时发现供电网络中存在的问题或数据错误，从而保证用电信息采集的质量。

1.2 对用电信息采集过程进行全程实时监控

采集运维网格化建设的第二个目标是对整个用电信息采集过程进行全程实时监控。在监控的过程中，主要针对用电信息盗窃、丢失、线路损坏程度、信用卡电费消费情况、用电信息异常以及电表数据获取等环节进行监控。通过建设采集运维网络，可以对用电信息采集、传输以及供电线路的实际情况进行全程实时监控，特别是对于供电线路损坏以及用电信息异常等的监控，可以帮助技术人员尽快合理地处置突发情况，降低财产利益损失，从而提高供电服务的质量。

1.3 实现对采集运维网络的科学化管理

采集运维网格化建设的第三个目标是实现对采集运维网络的科学化管理。在采集运维网络的运行过程中，针对数据信息异常的及时发现、定位以及解决是保证其运行质量的重要措施。而采集运维网格化可以通过对信息采集过程、数据处理监测过程以及档案数据监测等环节实现科学化管理。一旦出现数据异常或错误，采集运维网络可以及时发现数据采集或处理的异常，并寻找异常原因，从而进行责任认定以及故障处理，为用户提供更好的服务[2]。

图1 用电信息采集技术示意图

2 采集运维网格化建设过程中出现的问题

2.1 用电信息采集工作不够合理

在进行采集运维网格化建设时，首先需要进行用电信息的采集工作。在用电信息采集的过程中，技术人员需要对数据传输通道、线路损坏程度以及电费卡消费情况等信息进行采集，特别是针对供电区域中较为复杂的信息传输区域，技术人员需要按照要求利用计量设备或采集设备采集信息，若在用电信息采集的过程中出现信息异常等情况，需要规范现场作业[3]。但在实际的用电信息采集工作中，部分技术人员未明确自身职责，无法保证用电信息采集的质量，使得信息采集工作不够合理。

2.2 对采集运维网格化建设的管理力度有待提高

采集运维网格化建设的目的是使供电服务达到方便、快速运维，提高服务质量以及线路损耗情况的准确性。这就需要技术人员对采集运维网格化建设进行科学有效的管理。尤其是对供电网络中的各条线路、用户反馈情况、数据信息传输等环节，管理部门应当加强管理，确保为用户提供方便快捷的服务。但在实际的建设过程中，管理部门对网格化建设的重视程度不够，使得采集运维网格化建设的质量有待提高。

2.3 采集运维网格化建设流程有待完善

由于网格化建设需要涉及较多的供电网络以及数据信息，因此，技术人员需要按照网格化建设流程进行操作，建立完善的运维管理体系。但在实际的建设过程中，由于网格化建设流程不够完善，使得建设工作无法顺利进行。

3 提高采集运维网格化建设水平的措施

3.1 科学合理地进行用电信息的采集工作

要想更好地进行采集运维网格化建设，需要做的是科学合理地进行用电信息的采集工作。用电信息采集系统包括主站、通信信道、采集终端、电能表及辅助项目等环节。

首先，技术人员需要了解信息采集系统的主要构成以及工作流程，熟悉每一环节的操作步骤，使电表信息、主站信息以及终端信息等用电信息及时传输到计量设备，以便后续数据处理等工作的顺利进行。

其次，技术人员要了解用电信息采集系统的主要构成及特点，并掌握不同环节的操作规范。对于主站，技术人员应当明确系统的架构、平台、定位、功能、数据模型、界面设计以及性能指标等信息，可以使电力营销管理工作朝着集约化、精细化、标准化、自动化的方向发展[4]。而通信信道根据数据传输距离的远近分为远程信道与本地信道。电能表可以体现用户的电力用量，便于下一步的营销管理。通过科学合理地进行用电信息的采集工作，可以为电力营销提供良好的数据保障，特别是及时、完整、准确的用电信息，也可以为预购电控制、电费回收、客户增值服务、用电信息综合分析以及自动抄表等工作提供帮助，为用户提供方便、快捷、准确的服务，有助于采集运维网格化的发展。

3.2 提高采集运维网格化建设的管理力度

管理人员应当加强对网格化建设中的信息采集、客户服务、供电线路损耗程度核算、数据信息的综合分析等环节的管理，在管理过程中督促技术人员按照要求核对各项信息。特别是供电线路损耗程度以及客户反馈意见等信息，需要做到及时、准确。若无法获得准确数据，不仅会影响采集运维网格化建设的质量，甚至会增加供电线路周围人群或线路施工人员的安全风险。因此，需要管理部门从异常情况及时发现定位以及日常监督等方面进行完善与加强。

在采集运维网格化建设的过程中，管理人员需要明确各个岗位的不同职责，对供电服务的区域进行划分，使各个岗位配置更加合理。可以配置网络管理员，按照其专业知识技能以及综合素质将其分配至相应的供电服务区域，一方面，明确其在供电线路巡视、抄表、采集消缺、计量维修以及数据传输等环节的职责，督促其按照要求进行操作。另一方面，管理人员需要组织各岗位人员进行专业知识技能的培训，增强其在为客户服务态度、线损核算准确性等方面的能力，提高服务质量与客户满意度，使采集运维网格化建设发挥应有的作用。

3.3 完善采集运维网格化建设流程

合理设置网格化建设体系，督促技术人员按照操作流程进行网格化建设，特别是信息采集系统的设备维护以及供电系统监控工作，需要有关部门完善操作流程与技术标准。从而更好地进行采集运维网格化建设。有关部门可以建立以监控中心为主，网络管理员分班轮流值守的分级管理模式，明确客户服务、计量、采集运维、低压运检等环节操作流程，将网格化建设的各个环节进行完善，从客户满意度、数据处理准确性以及运维管理科学化的角度出发，努力提高客户对网格化建设的满意度，同时利用计算机等数据处理设备提高线损核算准确性，并对供电线路的运行情况进行全程监控，将线路损耗情况进行及时准确的传输，提高采集运维网格化建设效率。

4 结语

采集运维网格化建设可以满足用户用电需求，虽然在网格化建设过程中出现了用电信息采集工作不够合理以及管理力度有待加强等问题，但随着管理人员对采集运维网格化建设重视程度的提高，网格化建设工作既可以保证用电信息采集工作的质量，同时也便于对供电网络进行科学化管理。