优抚医院文化建设的思考与探索

苏森

摘 要：

文化建设是保障顺利实现组织目标的重要途径之一，优抚医院需要倡导积极健康的价值观念，提升职工凝聚力，更好地为优抚对象提供优质的医疗服务，完成时代赋予的使命。本文通过对部分优抚医院文化建设的现状进行调查分析，提出优抚医院文化建设的实践思路，以期为优抚医院管理者提供有价值的参考借鉴。

关键词：

优抚医院;文化建设;价值观

中图分类号：D9

文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.13.071

优抚医院是我国现代化医疗服务体系的特殊组成部分，是政府为伤残退役军人提供医疗保健服务的福利单位。优抚医院为维护社会稳定，保障社会和谐，助力国防和军队现代化建设发挥了重要作用。2018年4月，在党中央国务院的推动下，一个全新的政府职能部门——退役军人事务部正式成立。此后各地优抚医院管理层级发生改变，由民政系统管理转为退役军人事务系统的管理。职能部门的变革赋予了优抚医院更高的政治责任，新形势下优抚医院迎来了新一轮跨越式发展的良好机遇。优秀的医院文化可以展现医院良好的精神风貌，提升员工的凝聚力和执行力，是医院可持续发展的强大的助推力。医院文化融入医院的愿景、目标和制度中，能体现医院的核心价值观念，是全体员工行为准则和理想价值的总和。优抚医院通过文化建设形成“人本主义、拥军精神”为主的价值体系，在发展中塑造符合患者需求的价值观念、行为规范，培养出凝聚力强的医疗团队，实现跨越式发展。

1 优抚医院文化建设的重要性

1.1 提升医院医疗服务水平

在优抚医院发展过程中进行文化建设，培育医护人员无私奉献的精神，积极健康的风貌面对优抚对象，通过特色的服务定位能让医院在社会发展中占有一席之地。医院管理者也应该把建设医院人文环境放在医院发展规划中，主动学习其它医院或机构的文化建设方式，改进优抚医院的文化理念，提高医院在社会中的影响力，把优抚医院培养成有人情味的医疗机构。通过对医护人员的关怀，培养医护人员的团队精神和阳光心态，用饱满的热情提供群众满意、社会认可的服务。

1.2 统一医院的核心价值观

医院的发展不是管理者或少数医护人员就能完成的。通过优抚医院文化建设工作顺利开展，加强对医护人员价值观的培养，让全体医护人员为建设医院、履行职责而努力。统一的价值观能让全体医护人员为实现优抚医院的最终目标奋斗，是医院文化建设的成果，也是对医院工作的认可。医院文化是对医护人员工作行为的指导，让医院全体人员在医院发展过程中贡献出自己的力量。

2 优抚医院文化建设现状

优抚医院的服务功能相对特殊，在管理层级上受双重甚至多重领导。由于资源与条件等各方面的限制，文化建设大多属于薄弱环节。

2.1 整体重视程度不高

文化建设属于内涵建设，与医疗科研的产出相比，文化建设的成效难以量化，受重视程度不高。通过调研发现，大部分优抚医院有相应的文化制度，但是能够全部执行的只占少数;文化建设受领导重视程度也远远不够，文化建设预算经费往往不充裕;医务人员工作任务繁重，对文化建设兴趣不高、参与度低;好的建设方案得不到医务人员的理解，具体的实施仅仅是流于形式。医院文化建设是一项持久性工程，如何把医院文化建设落到实处，是医院管理者需要不断进行探索的命题。

2.2 文化建设创新不足

优抚医院进行文化建设时，由于创新力不足，忽视展现出自身特色，没有结合当下发展形势，往往随波逐流地借鉴其他医院的文化模式，导致建设内容形式单一，缺乏自身个性和感染力。缺乏创新意识的建设方案没有依据自身实际情况去发掘优抚医院的文化蕴含，只是盲目跟风，经历长时间努力也很难形成体系，无法引起医务人员共鸣、理解和认同，使医院文化丧失了凝魂聚力的重要价值。

3 优抚医院文化建设的实践思考

在大力培育和践行社会主义核心价值观的环境下，优抚医院开展文化建设工作应该结合社会的发展，在医院日常工作中展示优抚医院的良好风貌，为群众提供优质高效的服务。

3.1 坚持以人为本原则

优抚医院是为优抚对象和社会群众服务的基层单位，具有社会服务和社会保障的双重性质。文化建设必须始终围绕人来进行，把立足点放在人文关怀之上。只有坚持以人为本，才能建设积极健康的医院文化，推动医院文化建设全面发展。優抚医院在社会发展中展现出自身别样的风采，靠的就是全心全意、乐于奉献、不断进取的优良传统精神。优秀的医护人员是优抚医院的核心资源，文化建设必须坚持以人为本的准则，在确立全体员工的共同信念和准则时，充分理解员工的愿望，彰显员工的价值，实现医院与员工的共同成长。通过提高职工的福利待遇、营造温馨的工作环境等措施提升职工的幸福感和获得感。只有医务工作者树立起崇高的理想信念，才能够在工作中不怕吃苦、无私奉献，让服务对象感受到社会主义制度的优越性。医院应树立起具有“人文精神特色”的文化内核，坚持以人为本的服务思想，提供全方位的优质服务，赢得优抚对象的认可。

3.2 引导全体职工共同参与

医院职工是医院文化建设的主体，在医院文化建设过程中激发职工的主动性，鼓励全体职工参与到文化建设中来。优抚医院每年拿出专项经费用于文化建设之用，保证文化建设的可持续进行。多种形式的文化、体育、公益等活动可以作为医院文化建设重要的载体，有助于医院价值观的塑造和升华，对优秀医院文化建设起着积极的推动作用。健康新颖的文化教育活动，比如演讲会、艺术讲座等，不仅可以充实职工的业余生活，还可以加强部门之间、职工之间的沟通，提升职工的精神风貌;各种形式的文体活动，如羽毛球、跳绳、拔河比赛等，不仅可以提高职工的积极性，也可以增强职工身体素质;奉献社会爱心的公益活动，比如到社区进行义诊活动、为困难人群捐助爱心物资等活动，可以培养职工的奉献精神。各种丰富多彩的活动即可以发挥员工的能动性，释放员工的工作压力，又能提高员工的凝聚力、执行力，塑造优秀的医院形象。

3.3 强化医德医风建设

医德医风是社会对医务工作者的基本要求，是优抚医院完成工作任务，打造医院服务品牌，获得社会认可的关键环节。在医院开展文化活动时，应该对医护人员进行道德教育，在工作中确立正确的价值观念和思想观念，明确自己的言行不仅表现自身修养，而且代表着医院的整体形象。首先加强对医务人员的岗位道德培训，加大宣传教育力度，提高医务人员服务意识，坚定“以患者为中心”的服务理念;其次培育典型示范，树立优秀榜样，发挥道德模范的示范引领，创造积极向上的良好氛围，推进医德医风建设;最后建设医德医风管理体系，动态监测服务过程中存在的医德医风问题，把医德医风的考核纳入年度考核项目。医院的党建工作要发挥应有的作用，可以树立工作成绩突出、医德高尚、有重大社会影响的医护人员作为全院模范，呼吁全体医护人员向榜样学习。

3.4 坚持创新实现持续发展

创新是文化进步繁荣的不竭动力。优抚医院应在可持续发展观的指导下，对文化创新给予足够的重视。一是要在思想观念上不断创新，根据社会服务需求不断更新医务工作人员的思想价值取向，以推动优质医疗服务的深入开展;二是要在管理层面上进行创新，根据社会变革深入研究现代化管理理念，积极寻求高效率的管理模式，持续解决影响医院发展的各种问题;三是要在技术层面上不断创新，要加强临床研究工作，鉴于优抚医院服务对象的特殊性，应着重强化临床护理研究，探寻更高质的护理工作模式。

4 结束语

文化建设对优抚医院发展有着至关重要的推动作用，医院管理者应深刻认识到文化建设的重要性，明确文化建设方向，坚持“人本主义”，从服务、技术、观念等多个方面持续采取措施，培育共同的价值观，打造出鲜明个性、适应社会变革的优秀医院文化。通过医院文化来升级服务理念，打造优质高效的服务，推动医院健康、协调、可持续发展，为社会和谐稳定做出积极贡献。

参考文献

[1]刘惠敏.新医改背景下我国公立医院文化建设的思考[J].医学与社会，2011，（2）：76-77.

[2]俞军.新常态下优抚医院发展方向的探索思考[J].办公室业务，2018，（3）：30.