基于集合效应的高职图书馆与企业图书馆联合服务的探索

王平　汪斌

摘要：集合效应理论是一种可以实现管理与效益的合成与互补，以期达到最佳的效果的理论。文章从集合效应的概念及高职图书馆与企业图书馆联合服务应用的必要性入手，提出实现高职图书馆与企业图书馆联合服务的必要性和举措，对深化高职图书馆与企业图书馆联合服务的探索有一定的指导意义。

关键词：高校图书馆;企业图书馆;联合;服务

中图分类号：G642.0     文献标志码：A     文章编号：1674-9324（2020）16-0335-04

教育部在2015年颁布的《普通高等学校图书馆规程》第三十七条规定，“图书馆应在保证校内服务和正常工作秩序的前提下，发挥资源和专业服务的优势，开展面向社会用户的服务。”高等学校图书馆向社会开放和为提供社会服务，是高等学校图书馆的义务和发展方向。作为区域性的高职院校图书馆有义务服务地方社会和经济发展，有条件也应该向社会开放和提供社会服务。高职图书馆与企业图书馆联合服务不仅是适应时代和社会发展的需要，更是自身可持续性发展的需要。高职图书馆拥有比较丰富的馆藏资源，包括专业数据库和服务平台，还有一定数量的专业的服务团队，这些馆藏资源为高职图书馆开展与校企联合服务提供必备的条件。高职图书馆开展与企业图书馆联合服务势在必行，本文浅谈基于集合效应的高职图书馆与企业图书馆联合服务的探索。

一、基于集合效应的高职图书馆与企业图书馆联合服务的必要性

（一）集合效应理论解析

最早提出集合效的是于2011年发表在美国《斯坦福社会创新评论》（Stanford Social Innovation Review，简称SSIR）杂志上一篇题为Collettive Impact（集合效应）的文章，文章以一家非营利子公司Strive解决社会教育问题的成功案例，分析了Strive与地方组织成功的合作，让政府、企业、基金会、高校、社区学院等300余名地方组织领导共同组建一个核心领导社群，共同谋划教育大计，推进计划的实施，以集合路径关注教育的发展和学生成绩的提升的教育实践成功案例。从成功案例归纳得出集合效应结论，即群体成员相互作用所产生的共同效果和协同作用。以教育活动为例，在教育过程中依靠单个环节或单个部门的力量，对教育对象的发展通常难以形成质的飞跃，唯有教育过程的整体性、系统化进步或众多部门通力合作，才能实现创新变革及突破式发展。也就是说，教育合作机构只有将教育资源在统一的目标下加以整合，才能产生更大的效能和发挥更大的作用。

（二）集合效应在高职图书馆与企业图书馆联合服务应用的必要性

所谓的“集合效应”是由单个“个体效应”组成的，是所有“个体效应”的集合，如果每个“个体效应”都是正向效应，那么这个“集合效应”就是各个“个体效应”正向效应的累加和倍加，即通常所说的“1+1≥2”;相反，如果在“个体效应”中存在负向效应，那么这个“集合效应”就不是各个“个体效应”的总和，即“1+1<2”，甚至可能出现负向效应。产生集合效应的根源主要有两方面因素，一是实施主体两者之间的非统一性，二是两者效应主体的同一性。就高职图书馆与企业图书馆联合服务而言，就是高职和企业的读者。一是高职图书馆与企业图书馆服务的主体是非统一的。高职图书馆主要服务的读者是师生，而企业图书馆主要服务的读者是企业员工，符合了实施主体的非统一性，恰恰正是这种非统一性使高职图书馆与企业图书馆服务的集合效应成为可能。二是高职图书馆与企业图书馆服务效应主体具有同一性。高职图书馆与企业图书馆的服务有着完全一致的效应主体——高职院校的师生和企业的科研人员、职工。由于高职图书馆与企业图书馆属于不同的行业，其自身的发展历程、工作方法和服务对象存在较多的差异，也可能导致他们同样是在为读者服务的过程中，体现出不同的特征。但是二者都是为读者提供文献信息服务的，在为部门的发展提供智力服务这一目标上保持高度一致，这正是高职图书馆与企业图书馆服务的共性所在。高职图书馆与企业图书馆服务都是为读者全面发展、本单位乃至当地的政治经济和文化发展提供服务的，正因为二者效应主体的同一性，高职图书馆与企业图书馆联合服务的集合效应成为必要。

（三）集合效应在高职图书馆与企业图书馆联合服务应用的优势

高职图书馆与企业图书馆联合服务实施主体的非统一性和效应主体的同一性，使高职图书馆与企业图书馆联合服务的集合效应成为可能和必要。集合效应就是将高职图书馆服务与企业图书馆服务进行整合，达到服务效果及服务优势的叠加，即将有利于促进它们在协同创新能力、信息资源和人才资源上的提升。

1.推动协同创新能力提升。高职院校的办学定位和人才培养模式是培养实用性应用人才，即培养在生产、经营、管理、服务一线的应用型高级人才，高职院校的优势与特色体现在人才培养和为当地政治、经济、文化服务，在学校办学过程中特别需要产教融合，与企业相互配合、相互协同广泛培养人才，与企业开展科技创新，开展“校企协同创新”，实现学校与企业资源的最优配置。高职图书馆在与企业开展协同创新方面具有显著優势，首先是文献信息资源方面的优势。高职院校图书馆有着比较丰富的馆藏，包括品种丰富的中外纸质和电子中文图书、期刊、报纸、会议记录、专利、科技报告等。其次是网络和技术优势。近几年，高职图书馆比较注重现代信息技术（网络技术、计算机技术和通信技术等）方面的建设，大大地提升了高职图书馆网络化、数字化、自动化服务手段，为高职图书馆与企业图书馆联合服务提供了必要的手段。三是人力资源优势和政策支持优势。在人力资源方面，除了图书馆学专业之外，还有一些外语、计算机和各种专业的人才，特别是在信息收集、整理、加工、分析、挖掘、处理和专题数据库的利用方面的专业人员，不仅可以帮助提高企事业职工的信息意识，提高其信息工作的能力和水平，还可以为企业提供科技信息和专题服务。企业图书馆具有国际、国内第一手文献信息资源，包括专利、标准、科技报告等，高职图书馆通过与企业图书馆联合服务，就能及时把国内外最新的学科前沿动态传递给高职和企业相关教学、科研及工作人员，最大限度发挥高职图书馆与企业图书馆的作用。

2.实现文献资源叠加。文献资源是高职图书馆和企业图书馆馆藏的各种基础性要素条件的总称。高职院校图书馆围绕学校办学方向和人才培养目标，根据各个学校重点建设专业的需求，加强馆藏资源建设，逐渐形成了实用性和专业性较强的藏书体系;企业图书馆也是根据本单位经营或生产目标建设馆藏资源，其馆藏资源更具有行业性和专业性。无论是高职图书馆还是企业图书馆，都面临着经费有限的困境，不可能独自购全所有的资源。比如，企业图书馆的文献资源突出表现为主要收集与企业的生产和科研相关的专业文献资料，一般来说品种、类型比较少，特别是数字资源更为突出。若要获取更多的文献资源和高科技领域的竞争优势，就可加强高职图书馆与企业图书馆的联合服务，实现各种优势资源互补和文献资源叠加。

3.人才资源上的提升。加强专业队伍建设是高职院校图书馆建设重要内容，近十几年来，高职院校开展示范性院校、骨干性院校建设以及教学评估和质量诊断，现在又开展“双高”和“特高”建设，高职图书馆作为学校三大支柱之一，担当辅助教学和科研的任务，因此加强图书馆建设是学校建设必不可少的内容。加强图书馆建设自然少不了人才资源建设，可以说专业队伍建设是图书馆建设最重要的内容之一。最近几年，高职图书馆一方面积极引进硕士及以上学历毕业生，使高职院校图书馆能够不断补充高学历专业人才;另一方面，加强对年轻馆员的培训，鼓励馆员提高学历、进修学位。这可以促使高职院校图书馆人才队伍逐步向专业型、技能型人才方向发展，图书馆人才资源整体素质不断提升。虽然，高职院校图书馆专业人员都有一定的专业背景，但面对企业服务，特别是为高尖端的项目服务还是有欠缺的，与企业图书馆的专业人员相比，专业能力还有待提高。高职图书馆与企业图书馆联合服务可以实现人才资源上的提升，为校企的发展和增强自主创新能力提供知识和智力支撑。

二、高职图书馆与企业图书馆联合服务的探索

集合效应理论是指通过严密的组织与协调，实行共享化评估、共同的议程、持续的沟通、互为强化的行动、统一的协调与支持，从而实现管理与效益的合成与互补，以期达到最佳的效果。集合效应理论为高职图书馆与企事业图书馆联合服务提供理论基础。当今，随着科学技术迅猛的发展，高职图书馆与企业图书馆需要快速准确地获取前沿信息动态提供给学校和企业，为并其发展提供智力服务。高校图书馆和企业图书馆在服务好本单位和满足本单位读者需求的基础上，开展校企联合的服务时，可对以下几个方面给予重视。

（一）转变观念，主动做好高职图书馆与企业图书馆联合服务

高职图书馆和企业图书馆要开展联合服务，首先必须打破传统服务观念的束缚，树立与时俱进和与时代需求相适应的新理念。第一，打破高职院校图书馆和企业图书馆各自为政的局面，改变目前高职图书馆与企业图书馆之间“三不”的现象，即互不开放、互不流通、互不合作的“信息孤岛”局面，改变各自长期以来习惯于以单位读者为服务对象，以服务本单位的教学或生产和科研提供参考为己任，各自都缺乏为企业或高校服务的愿望或创新服务。第二，作为图书馆人员，也要摒弃旧的被动式等读者上门服务的观念，牢固树立主动服务意识、开放服务和创新服务意识，坚定不移地走高职图书馆与企业图书馆联合服务的道路，即要转变观念，破除因循守旧的思想，打破条条框框的限制;图书馆应走出校园和单位的围墙，有意识、有组织地为师生或生产、科研人员提供文献信息服务，实现高职图书馆与企业图书馆之间的共赢。

（二）构建高职图书馆与企业图书馆联合服务的机制

开展高职图书馆与企业图书馆联合服务，是一项系统、复杂的工程，不仅涉及统筹规划、分工协调、组织落实，还涉及需要教学、生产技术研发创新的文献信息资源以及知识决策的大数据资源等，需要建立高职图书馆与企业图书馆联合服务的机构等。该机构旨在组织机构内有校企一体化文献信息服务协调管理，协调校企文献信息服务活动和利益关系，把高职图书馆、企业图书馆等各个机构相互连通，形成一个区域性图书馆门户联盟系统，从而在校企文献信息服务之间使各联盟系统成员之间能够相互协作，信息相互流动，形成一套自组织协调机制，在校企文献信息服务中真正发挥沟通、协调、中介的作用。此外，建立、健全高职图书馆和企业图书馆联合服务的相关法律法规，这是保障高职图书馆和企业图书馆联合服务协调发展的关键，这些法律、细化的规章制度可以是联合服务的一些基本权利和义务，也可是一些服务，如针对借阅时间、借阅数量等出台相关细则，从而保障联合服务有序开展和提高联合服务质量。

（三）创建高职图书馆与企业图书馆协同创新平台

协同创新是将人才、资本、信息、技术等创新资源等要素有效汇聚，通过突破创新主体间的壁垒而实现深度合作。高职院校和企业在教学和生产研发过程中都是知识创新的主体，而作為知识宝库的图书馆，不仅为本部门的教学、科研、生产及知识创新提供有效的文献信息，而且还有能力、有条件参与到创新活动之中。所以创建高职图书馆与企业图书馆协同创新平台，就是要通过这个平台给双方图书馆提供更加可靠、更加方便的文献信息服务。高职图书馆与企业图书馆要打破各自为政的思想禁锢，充分发挥高职图书馆和企业图书馆在资源方面的优势，在有效整合人才、资本、信息、技术的基础上，搭建高职图书馆与企业图书馆协同创新平台，加强高职图书馆与企业图书馆之间的沟通与合作。创建高职图书馆与企业图书馆协同创新平台，既能实现文献信息资源的共建、共管、共享，也能实现人力资源的共享;不仅可以促进地方经济的发展，还可以提高高职图书馆和企业图书馆的利用率和知名度，实现互惠互利、合作共赢的目的。

（四）加强高职图书馆与企业图书馆人才队伍建设

高职图书馆与企业图书馆联合服务搞得好不好，人才是关键，联合服务人员的素质决定联合服务质量的高低。要想联合服务提供高水平的信息服务，就必须具备高素质的信息服务人才。在加强高职图书馆与企业图书馆人才队伍建设过程中，不仅要注重加强对图书馆人才在图书馆知识方面的培养，如文献信息收集、整理、分析综合能力和文献信息资源管理与挖掘等知识，还要加强对其创新能力的培养，具体表现在：需要具有相应外语水平，熟练地应用计算机和网络技术，同时掌握学校或企业运行管理知识，能为学校或企业提供一定的情报服务等。为了更好地开展高职图书馆与企业图书馆联合服务，可从以下几个方面加强高职图书馆与企业图书馆人才队伍建设。一是要通过引进人才或调整人员专业结构、提高人员学历层次等途径提高图书馆专业人才队伍。二是要建立高职图书馆与企业图书馆工作人员培训基地，依托高职图书馆与企业图书馆所在地的高校或企业继续教育培训基地，大力开展馆员培训工作，加大培养图书馆在职各类专业人员的力度，使其尽快适应高职图书馆与企业图书馆联合服务的工作岗位。三是构建人才共享和交流机制。为了完成高职图书馆与企业图书馆联合服务任务，必须扩大图书馆间联合服务的内涵，有效实现高职图书馆与企业图书馆内人力资源的共建共享，提升高职图书馆与企业图书馆馆员的整体水平;有条件的图书馆还可以建立定期的人才交流和馆员互派制度，实现人才资源有序、理性、合理的配置和充分利用，为高职图书馆与企业图书馆联合服务提供坚实的智力资源和人才支撑。