人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果

聂颖

【摘 要】：目的：本次实验将针对临床护理工作加人性化管理的应用，分析实践效果。方法：从2017年7月到2019年7月入住我院的患者中选择160人作为本次护理研究的对象，在医院所有护理人员中选择优秀的15名作为本次研究中的护理人员。以传统护理方法的作为对照组，采用了人性化护理的为研究组。对护理前后阶段的护理质量进行对比评价，观察护理人员以及患者对工作改善的满意度。结果：对护理人员护理质量进行评价调查，护理后质量评分为（95.42±4.56）分，护理前则为（83.84±4.27）分，对比差异显著，具有统计学意义。对参与本次的所有护士及护师等护理人员进行调查，护理后满意率为75（12/15），而护理前仅为60%（9/12）。最后，在所有患者的调查中，对照组患者满意率为82.5%，观察组则为93.8%，通过具体分析，发现其差异比较大，有统计学上的意义。结论：对患者采用人性化的护理方法，不仅可以让医护人员看到常规护理的弊端，还能够接收对自己护理能力的评价，在评价中正视个人缺点，积极改进。同时，此次护理使患者和护理人员对于护理服务工作的重要性有了更深层的认识和了解，专业护理技术水平也得到了加强，对临床上的优化改善十分有意义。

【关键词】：人性化护理管理;临床护理;应用;效果

【中图分类号】R472【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2020）08--01

社会不断在发展，人民的经济也在不断的提高，人们对健康的追求也越来越强烈。基于以上背景，医学界对临床上的护理提出了整改要求。相关研究表明，人性化护理能够促进临床的医学护理情况，提升患者的满意程度。现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

从2017年7月到2019年7月入住我院的患者中选择160人作为本次护理研究的对象，在医院所有护理人员中选择优秀的15名作为本次研究中的护理人员。把参与研究的所有患者进行平均分组。其中，研究组有80人，男女各为42人、38人，平均年龄为（27.31±4.72）岁，患者中患有胸痛的有28人，呼吸系统疾病的病人有19人，肾病患者20人，其他疾病的患者13人;对照组有80人，男女各为48人、32人，平均年龄为（29.82±3.02）岁，患者中患有胸痛的有25人，呼吸系统疾病的病人有22人，肾病患者18人，其他疾病的患者15人。通过相关分析，发现两组患者的各种一般资料都具有一致性，无统计学上的意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组：各科室采取了常规护理和业务管理的形式，医院根据各科室相應护理培训的规章制度对各科室护理人员定期进行了培训，护理人员按照各科室的护理知识和工作的规章制度组织开展了工作，各科室的管理人员根据医院制定的各科室管理制度对各科室护理人员的素质进行了考核及日常的护理常规业务管理[1]。

研究组：在对照组的研究基础上采取人性化的护理与管理的形式，优化临床护理人员的日常工作以及生活条件，减小或消除对来自临床护理患者及其病人家属施加的心理压力，使临床护理人员能够保持最佳的临床护理工作与生活状态[2]。管理人员应留意临床护理工作人员的心理情绪状态变化，给予其精神支持与心理关怀，及时地帮助临床护理人员及时解决其在临床护理工作与其生活上所可能遇到的困难。针对临床护理人员的性格、能力等自身的临床护理特点，对其临床护理岗位设置进行了合理化的安排，使其临床护理工作的核心潜能与活力可以被最大限度地充分激发出来，使其护理人员能够扬长避短，全心全意地参与进行临床护理工作。

1.3 观察指标

对护理人员护理质量在护理前后阶段对比进行评价，对参与本次的所有15名护士及护师等护理人员进行调查，观察其满意程度。最后对参与了本次研究的所有患者进行调查，观察其满意程度。

1.4 统计方法

数据采用SPSS 20.0统计学软件进行分析，计量数据用（x±s）表示，采用t检验。计数数据用[n（%）]表示，采用 χ2 检验。P<0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

对护理人员护理质量进行评价调查，护理后的质量评分为（95.42±4.56）分，护理前则为（83.84±4.27）分，对比差异显著，具有统计学意义。

对参与本次的所有护士及护师等护理人员进行调查，护理后满意率为75（12/15），而护理前仅为60%（9/12）。

最后，在所有患者的调查中，对照组患者满意率为82.5%，观察组则为93.8%，通过具体分析，发现其差异比较大，是有统计学上的意义的。具体数据可参照表1。

3 讨论

人性化的护理服务管理模式的建立不仅可以让医护人员看到目前常规护理的弊端，还能够接收对自己护理能力的评价，让护理人员在此次评价中正视缺点，积极改进[3]。同时，此次护理使患者和护理人员对于护理服务工作的重要性有了更深层的认识和了解，专业护理技术水平也得到了加强。温馨、舒适的临床和工作护理服务条件有效缓解了患者和护理人员的紧张和压力，避免了护理医患之间纠纷的频繁发生，在临床护理工作中具有广泛应用价值[4]。

参考文献

张继秀，蔡琼华，禹代凤，等.传统模式和优质护理模式两种护理模式下住院患者的满意度比较分析[J].医学信息，2015， 3（24）：60.

张悦.优质护理与传统常规护理模式在血液净化中心患者 实践中的效果[J].中国卫生标准管理，2016，7（2）：234-235.

黄六英.骨科人性化护理管理模式的临床应用效果分析[J]. 当代医学，2017，23（1）：137-138.

王春霞.人性化护理管理模式在小儿急腹症中的应用[J].齐鲁护理杂志，2015，21（16）：92-93.