基于大数据环境下图书馆读者服务的转变

张展宁

摘 要：针对图书馆来说，其主要的职能便是为读者提供相应的服务，而伴随着大数据时代的到来，其所提供的读者服务类型也开始发生了一系列的变化，同时各个图书馆也开始基于大数据环境对于自身的读者服务做出改善，力求开辟出一条更加受到读者青睐的服务方式。本文将基于大数据环境下图书馆读者服务的转变做出系统性的分析阐述。

关键词：大数据;图书馆;读者服务

近几年来，伴随着我国科学技术的不断发展与进步，互联网技术得到了广泛的应用，同时也使信息技术进入到一个全新的发展时代。在大数据的环境下，社会上各个领域的运行都将受到大数据的影响，同时各个领域当中的信息都会被精准的储存在数据库当中。而针对图书馆读者服务来说，通过大数据平台，能够对于读者的满意程度进行测评，从而了解到读者在读书阶段的喜好，进而使图书馆能够对于读者服务做出一定的转变，并且使图书馆的读者服务达到更优。

1 大数据环境的概述

1.1 大数据的概念

大数据，英文为big data，其是指在一定时间内利用系统软件工具捕获、管理和处理的数据集。它是一种海量、高增长率、多元化的信息资产，要求新的处理模式具有更强的决策能力、洞察发现能力和流程优化能力[1]。

1.2 大数据的特征

具体来说，大数据具有容量大、种类多、速度快等方面的特点，除此之外，其数据的真实性、可变性、和复杂性也是大数据的特点。总体来说，通过对于大数据的合理应用，能够以较低的成本创造出更高的价值，这便是大数据的根本特点。

1.3 大数据的应用前景介绍

在当前国家经济迅猛发展的今天，针对大数据的应用便成为当前社会发展当中的当务之急，在现实当中，大数据可以应用到社会的各个领域内，其能够对于社会当中时时刻刻产生的信息进行整理储存，进而形成一个庞大的数据库。而人们通过数据库检索的方式便能够找到自己想要搜集的信息。而针对图书馆的读者服务来说，大数据平台能够为图书馆的读者服务提供相应的数据平台，从而使图书馆能够根据平台上面的数据来对于自身服务做出相应的调整，进而使图书馆能够为读者提供更加是优质的服务。

2 大数据环境下图书馆发生的转变

2.1 服务模式的转变

在图书馆的服务模式当中，由于受到大数据环境的影响，使图书馆的服务也开始发生了一定的转变，首先便是图书馆的读者服务模式发生转变。在传统的图书馆读者服务当中，仅限于借书、还书等方面的服务，这样的服务模式具有一定的局限性[2]。而在大数据的环境下，图书馆的服务模式开始朝着全面化与多元化的方向发展，除了为读者提供借书、还书等方面的服务之外，还能够为读者提供信息检索方面的服务，使读者很快便查找到自己所需要的资料，基于此，在图书馆当中的工作人员也要尽快的提升自身的工作技能，这样才能够使自身更好的适应大数据环境下图书馆服务模式的转变。

2.2 服务思维的转变

大数据环境下，图书馆的服务思维也不单单局限于传统方式上的服务思维，即，机械性地为读者提供服务。在这种服务当中，图书馆服务人员处于被动状态，在这样的状态下开展服务，并不能够很好的满足读者的需求。而在大数据的环境之下，图书馆的服务思维也开始发生的一定的转变，并且使图书馆在读者服务上面所投入的人力、物力、财力等都得到充分的发挥，进而使我国图书馆事业的发展能够呈现出欣欣向荣的局面。

2.3 服务手段的完善

面对着大数据时代的到来，我国的图书馆服务得到了全面的提升，尤其是在服务手段方面，相对于传统的服务手段来说，在大数据环境下的图书馆服务手段要比之前丰富许多[3]。在图书馆实际的运营当中，除了能够为读者提供传统图书的服务之外，还能够为读者提供信息化服务、信息检索服务、电子书籍服务等，这些服务的发展，都是对于图书馆服务手段的完善，同时也是图书馆在大数据环境下发展的重要标志之一。除此之外，面对着图书馆服务手段的完善，也开始有越来越多的读者开始喜欢上图书馆，并且养成阅读的习惯，这种情况的产生对于我国文化产业的发展具有極为重要的意义。

3 基于大数据环境下图书馆读者服务的转变

3.1 彻底转变服务理念

在大数据的环境之下，图书馆首先便需要彻底转变自身的服务理念，只有将自身的服务理念转变，才能够为读者提供更加优质的服务。在图书馆的传统服务理念当中，其服务的理念仅仅限于图书的借阅上面，而在大数据环境下，读者可以通过多种渠道来获取信息资源，然而，在传统模式下的服务理念并不能够很好的满足读者的需求。基于此，图书馆便需要对于自身的服务理念做出彻底的改变，从被动的服务转变到主动的服务、从单一的服务转变到多维的服务、从固定的服务转变到动态的服务，通过这样的方式，才能够使图书馆的服务更加受到读者的青睐，同时也能够从真正意义上做到通过现代化的管理手段来完善图书馆的服务手段，进而做到全面提升图书馆的服务质量。

3.2 及时优化馆藏资源

为了使图书馆在大数据的环境下能够更好的为读者提供服务，对于其馆藏资源的丰富也是其中一项重要的手段。而在丰富图书馆馆藏资源的过程中，不能够仅仅局限在对于传统图书资源的丰富，还应当适当丰富图书馆内的电子书资源、信息化平台资源等，这样才能够使图书馆所提供的服务能够满足不同年龄段读者的需求，从而使图书馆能够在我国文化传播的事业当中贡献出更大的力量[4]。与此同时，在丰富馆藏资源的阶段，还可以适当的对于大数据平台进行利用，通过大数据平台，能够清楚的了解到现阶段读者偏好什么样类型的书籍，或者是想要了解什么方面的知识等，这样才能够具有针对性的对于图书馆的馆藏资源进行优化，从而使图书馆能够受到更多读者的欢迎。

3.3 大力拓展服务范围

针对图书馆的服务范围来说，传统方式上的图书馆服务范围具有一定的局限性，即：图书馆的服务范围较窄。同时这种局限性给我国文化事业的传播造成了一定的困难。而在大数据的环境下，便可以通过大数据平台对于读者进行调研，充分了解到读者在阅读过程当中所需要的服务类型，从而根据调研的结果来对于自身的服务范围进行拓展，这样才能够使读者拥有一个更好的阅读体验。并且，在图书馆拓展了自身的服务范围之后，会受到越来越多读者的认可，从而使读者对于图书馆产生一定的依赖性，并且养成阅读的习惯，这种现象一旦形成能够大幅度的促进我国文化传播产业的建设，同时也能够使社会上越来越多的人自发的加入到阅读当中，进而促进我国文化产业的繁荣与发展。

4 结束语

综上所述，在大数据环境下，图书馆要对于自身的读者服务做出仔细的思量与研究，并且根据读者的实际需求来转变自身的服务。通过这样的方式，能够大幅度提升图书馆的服务质量，同时也能够使读者拥有更好的阅读体验，从而使越来越多的人也养成阅读的习惯，进而提升我国的国民综合素质。

参考文献

[1]董颖，张艳蕾，任晓辉，等.大数据环境下高校图书馆嵌入式学科服务模式研究[J].大学图书馆学报，2017（3）：25-28.

[2]王欣，张冬梅，闫凤云，等.大数据环境下基于科研用户小数据的图书馆个性化科研服务研究[J].情报理论与实践，2017，40（10）：85-90.

[3]陈俭峰.大数据环境下图书馆决策机制的优化及实现[J].图书馆工作与研究，2017（11）：37-42.

[4]杨文建.大数据环境下的教师数据素养研究[J].图书馆理论与实践，2017（11）：102-107.