新型冠状病毒疫情背景下辅导员工作思考

余瑶 汪恭艳

摘 要：2020年中国爆发了一场重大突发公共卫生事件——新型冠状病毒，其影响是巨大的，为全中国乃至全世界人民关注。这一场疫情讓中国遭受了巨大的经济损失，全国上下积极动员配合：延长春节假期、企业推迟复工、学校推迟开学，各地区、各家各户均实习自我隔离。疫情让高校开学、正常教学秩序受到影响，作为高校辅导员，要立足岗位，积极配合，做好工作。

关键词：突发事件;辅导员;管理

作为社会集体一部分的高校，其人员集中、人口数量大，群体来源广。在2020年新型冠状病毒疫情发生后，各高校积极配合国家政策，开展线上教育工作、线上课程教育、线上管理、线上疫情管控等。

作为处在高校工作一线、与学生联系最为紧密的辅导员，责任重大。不仅承担着管理、宣传工作，还承担着联系、动态追踪、疏导、抚慰、辟谣、引导等工作。作为高校辅导员如何遏制新型冠状病毒疫情，主要有以下几点思考。

第一，要树立以人为本的理念。在进行工作的过程中要秉承着以人为本的理念，尊重学生、理解学生、关心学生，了解学生之所需、所想、所求，不能将个人思想、学校政策等强加给学生，硬性要求学生配合，要在疏导学生的过程中教育学生，切实解决学生的实际需求与困惑，以疏导为主要手段。其次还要发挥大学生群体中突出群体的力量，发动学生干部、学生党员等优秀学生的先锋带头作用，使学生自愿、自觉参与到活动，以达到学生群体自我教育、自我管理、自我服务的目的，使思想教育达到一定的成效。

第二，要高站位，工作落实到位。要把握住当前工作重点，切中要害，将工作关口往前移，从靠近源头处阻断传染源。认识上要到位，准确认识此次新型冠状病毒疫情是什么，做到认识准备、分析准确、传播准确。在行动上要落实到位，首先个人行动到位，做到以身作则;其次工作上要将国家、政府、学校相关文件政策宣传到位，做到学生人人知文件、人人懂文件，人人能配合;最后，由于疫情管控，校园管理工作均在线上开展，需要与学生随时保持联系，掌握好学生身体及心理动态。责任上也要落实到位，做到谁管理谁负责，责任到人。

第三，要做好预案，做好把关。把握疫情防控的工作要领，做到科学防治，不盲从，不信谣，不传谣，做好把关人，守好责任田。做好各项预案，提前筹谋，及时应对各项突发情况。把好舆情关口，做好把关人，掌握舆情动态，做好舆情引导工作，做好在线辟谣，守好关键，做好引导人。

第四，配合各方，保持多方联动。盘活要素，多方进行统筹，保持多方联动配合。配合学校、学院、社区工作;发挥各个班集体班委、党员学生、学生干部的先锋模范作用，多方联动，拧成一股绳，集合多方力量为一体，配合学校相关部门，与学生家长保持联系，掌握学生动态，做到家校联动，并同时做好相关重点关注学生的心理辅导工作，同时与专业教师配合，做好线上教学管理工作，做到停学不停课。

结合以上四点思路，在疫情防控期间，辅导员工作在具体实施过程中，可以从以下几方面进行着手。

第一，听从党和政府的指挥，配合学校各部门工作，作为党员要做好先锋带头作用，充分发挥各级各班党员及班集体骨干作用，启动网格化管理模式，做好班级分工，做到点对点负责，分工到人，实行承包管理制度，确保党员、学生干部工作落实到位，引导学生实行健康日报与定位签到，掌握好学生的身体健康状况与个人心理健康状况，做好动态追踪。

第二，做好引导工作。认真做好正面引导，首先，对负面情绪做好疏通引导工作，对心理抗压能力较差的学生做到重点关注，及时联系学校心理辅导老师对其进行心理疏导。稳定学生情绪，作为思想维稳工作者，要保持信息渠道畅通，保持随时在线，进行信息传递与解答工作。做好线上答疑解惑工作，引导学生随时保持联系，做到及时的动态信息追踪。对于在此次疫情中受到影响的贫困家庭学生、心理压力过大的学生，要进行及时干预，防止他们因为家庭经济困难、心理压力过大产生心理失衡等问题，可以向其传达学校的资助政策，帮助其缓解求学压力。同时，辅导员可以开展深度谈心谈话、线上主题班会等活动，积极动员全体学生参与，例如开通线上热线、视频直播、共同拍摄防疫主题短视频、开通医疗卫生安全宣传公众号、进行防疫征文活动等形式，动员学生参与，对疫情压力之下学生的精神世界进行引导和教育，教育学生树立正确的价值观。其次，针对学生学习，可以各班级成立学习小组，进行读书打卡活动，互相督促、互相帮助，避免学业困难的学生，受疫情影响导致学业落后。其次，充分发挥学生社团的先锋作用。疫情之下，对于学生的教育管理，不仅仅需要学校各个部门方面的积极应对，同时还需例如学校学生会、学院学生会、学生党支部等有组织、有纪律的学生团体积极的配合与参与。因为这些学生群体的心理是以服从为主，在学生群体中的影响力和号召力较强。因此，需要充分发挥此类学生群体的作用，产生积极的、正确的正面示范引领作用。同时，还可以充分发挥各类专业实践团队的作用，组织策划各种内容丰富、形式各样的线上活动，丰富学生的居家生活，例如举办线上心理健康活动周活动、疫情知识问答活动、疫情防控画报制作、正能量表情包制作等，让学生易于接受且乐于参加，如此学生积极参与活动的过程中既丰富了学生居家生活，又达到了教育引导作用，实现了隐形的心理引导作用和自我教育目的。

第三，积极关注网络舆情，做好舆论的把关人，营造良好的舆论氛围。辅导员可以设立舆情关注小组，积极关注各班级学生的舆论动态，关注各类媒体平台，掌握学生们当前普遍关心与关注的舆论，对于学生普通关注关心与疑惑的舆论，在得到有效解决及权威求证后进行及时回应，及时遏制不良舆论的发展，同时对于已经产生的不良舆论，及时联系到当事人进行沟通与纠正，以官方通报及权威机构的信息及时纠正不良舆论。纠正部分学生狭隘的认知偏见，提高他们的思辨能力;与此同时，还要对学生们进行法制教育，让学生不信谣、不传谣，遵纪守法，遵守学校规章制度;加强学生们的形象教育，加大“爱国爱校”教育，增强大学生的社会责任感与集体荣誉感，培养他们的爱国主义精神和校园主人翁精神;在舆论引导上，宣扬积极正面的正能量舆论，在学生群体中树立正确的舆论导向及道德观。辅导员还可以联合舆情小组，主动担起舆论把关人及引导人的责任，结合各类媒体平台，例如班级QQ群、QQ空间、微信、微博、易班、哔哩哔哩、抖音等各类媒体平台，发布权威信息、宣扬正面形象，宣传典型人物及先进事迹;发布正确舆论，及时更新信息，保持信息的时效性，让学生及时了解各方信息，保证学生知其然且知其所以然。待疫情结束后，可以在班级中进行典型人物事迹宣扬，对在疫情防控中作出积极行动的学生作出表彰，做好朋辈教育，鼓励学生树立家国意识，奉献精神，主动融入国家及民族发展的大局之中，使教育常态化。

作为高校思想政治教育的教师，工作在高校一线，同时也是与学生保持密切的联系的辅导员，管理学生众多，事务繁杂，在今后工作中可能还会遇到诸如此的突发事件，为了有效避免事件发生或者及时解决突发事件，辅导员要有大局意识，站位高远，快速准确分析形势，做好前瞻工作及当下工作。可充分利用网络平台，建立突发公共卫生事件信息的公众号平台或网站，通过该平台对校内学生群体进行专题教育，让学生提前了解和掌握突发公共卫生事件的产生、预防与应对，了解相关知识，提高辨别与自我防范的能力，从而从源头上避免相关公共卫生事件的发生。

参考文献：

[1]沈履平.高校学生突发性事件的思考[J].社会科学战线，2007（2）

[2]吴頔.思想政治教育视角下高校突发性群体事件研究[D].南京理工大学，2013