高校大学生网络舆情监管与疏导

徐万成 陈帅

摘 要：随着我国信息化建设的不断加快，微时代也随之到来。在信息时代，大学生的网络舆情问题日益严重，大学生网络舆情管理与疏导，成为了高效大学生管理的重中之重。本文分析了大学生网络舆情的特点，提出大学生网络舆情所存在的问题，建立健全的网络舆情分析疏导机制，旨在加强大学生网络监管，为我国教育事业建设提供有力保障。

关键词：网络舆情;大学生;心理疏导

0 前言

信息技术飞速发展的今天，网络成为了反映民意的主要窗口。大学生舆情主要通过公共网络，围绕校园内部发生的事件产生的言论和观点。最近，网络上出现了学生发表危害社会安全言论的情况，如果不对大学生的舆情进行监管与疏导，会威胁校园安全和社会稳定。

1 高校大学生网络舆情的特点

高效大学生舆情主要有舆情群体特殊化、舆论内容多样化和舆情发展速度快等特点。与网络上其他舆情主体不同，学生群体有着丰富的知识以及完整的思维体系，对社会现象有独到的理解方式，新鲜事物接受能力强，喜欢在网络结交朋友，依赖网络社群环境，通常涉及网络舆论范围广。同时也存在由于社会经验不足，现实朋友少，容易受到误导，性格较为冲动等特点。

2 高校大学生网络舆情监管与疏导的有效途径

2.1 高校大学生网络舆情监管

2.1.1 设置监管机构

想要加强学生网络舆论监管工作，就要提高对学生网络舆情的监管意识，监管工作的质量直接影响學校声誉。因此，学校要在加强监督管理的基础上，建立高校学生舆情监管机制，指定专人负责监管工作。由专人在学生会挑选成员设立网络舆情管理小组，由学生会主席担任管理小组组长，对管理小组的工作直接监管。其次，具体监管人员应由学生会成员、网络技术较强的学生、普通学生代表构成。学生会成员对较大舆情进行监管，与上层领导实时沟通反馈，网络技术较强的学生则负责对舆情的收集、整理以及分析工作，普通学生代表则作为监管小组的辅助成员，协助学生会成员进行工作。

2.1.2 监管程序设置

监管程序主要分为两个工作部分，一部分是对本校学生网络舆论信息进行收集，另一部分是对舆论信息的整理筛选和处置。在信息收集的工作中，要注意收集信息的准确性和客观性。由于舆论内容多而复杂，人工收集必须投入更多人力和精力，对舆论来源也无法进行有效的判别，存在一定的局限性容易遗漏一些有重要价值的信息。对于人工收集的不足应引入舆情监测系统，将两种方式进行有效结合可以有效弥补监管系统存在的不足之处，保证收集信息的有效性和准确性。虽然在舆论收集时，对收集到的舆论进行一定程度的甄别，但由于收集到的信息量较大，甄别环节是一个较为粗略的过程。想要快速高效地分析舆论信息就要对收集到的舆论信息进行进一步的筛选和整合，将收集到的舆论进行分类，以便于整合舆情处理的优先级。将筛选和分析后的舆情送至舆情管理办公室，再次对舆情进行分析。重大舆情的出现，由领导小组成员进行探讨，对最后决策进行表决，协调相关部门和人员的工作。对于学生反映的相关问题，要引起领导小组的重视必要时上报学校领导，给予相应的应对措施，妥善处理学校存在的问题，防止学生产生过激情绪对学校构成危害。

2.1.3 建立保障制度

在处理学生网络舆论时，应对症下药。产生有害网络舆论的重要原因，归根结底就是高校学生思想和内心出现的问题。学校和教师要根据学生的存在的问题，相对应地进行心理疏导。教师在对学生进行心理疏导的过程中，要尊重学生以学生为主体，让学生表达出自己内心的想法。教师在心理疏导中要解决学生存在的实际问题，将心理疏导和政治教育相结合，保证心理疏导的有效性。

2.2 高校大学生网络舆情疏导

2.2.1 提升学生的鉴别能力

提高大学生对网络舆论的判断能力是有效进行网络舆情监管与疏导的前提，大学生虽然学识丰富对于网络舆论能保持相对警惕，但在碎片化信息的冲击下，很容易受到误导被别有用心的人利用。因此，学校要充当起学生的引导者，提高学生的判断能力，分辨舆情的真伪性。通过开展讲座等形式普及网络教育，逐步提高学生网络素质。

2.2.2 加强“微监管”

在微监管中，管理者的管理方式应当细致入微，针对网络特点和舆情传播的规律，及时掌控大学生对于信息技术的应用情况。在信息时代，大学生的言论更加自我化、个性化。对于新时代背景下大学生的特点，学校利用网络媒体平台将具有思想深度、知识内涵的语言与轻松幽默的网络用语相结合。学校官方信息平台成为学生喜爱的信息平台，才能增加学生对于信息平台的运用，使网络舆情管理者可以第一时间掌握大学生关注的信息，从而促进监管疏导工作有效开展。

2.2.3 实现“微疏导”

除了进行微监管，微疏导也是舆情管理工作的重点。学校的媒体平台在日常运营中，及时与学生进行高质量、高频率的互动交流，拉近与学生之间的距离。及时发现学生的情绪变化并及时安抚，使学生对平台产生信任感，成为学校与学生之间交流的纽带。辅导员则作为大学生日常管理的主要人员，需要在网络舆情中察觉学生思想状态的变化，通过谈话等方式了解学生的内心需求，从而实现对于学生的有效疏导。

3 结论

实现网络舆情的有效监管，对规范网络行为、控制网络舆情具有重要作用。而对学生进行有效的心理疏导，则能从根本上治理学生发布偏激和有危害言论的根源。为了促进高校校园和社会稳定，教育部门要提高网络舆情管理意识，建立完善的舆情监管机制。加强对学生思想教育，保证教学活动的有效进行。

参考文献

[1]傅义洲.高校大学生网络舆情监管与疏导研究[J].经济管理文摘，2019，（14）：83-84.

[2]宋韶山.高校大学生网络舆情监管与疏导研究[D].西安理工大学，2019.