应用型高职医药电商人才培养路径探究

王艺熹

摘 要：随着政策的利好趋向、监管体制的完善及老百姓健康消费观念的不断提升，医药电子商务进入发展快车道，对应用型高职医药电商人才培养提出了更高的要求。本文以浙江医药高等专科学校为例，从医药电商人才培养需求出发，探讨应用型高职医药电商人才培养路径，通过合理扩招、加强专业和课程体系建设、深化校企合作、优化教师队伍等合理化举措，提升医药电子商务人才培养成效。

关键词：高职;医药电商;人才培养

0 引言

2020年，新冠肺炎疫情正在全球蔓延，给世界各国人民生命安全和身体健康带来巨大威胁，给世界发展带来很大影响。疫情冲击经济运行，世界主要经济体普遍面临经济下行压力，但人类社会总是在解决一个个难题中不断开发新的技术，创造新的生活，就像2003年“非典”催生了电子商务，也使互联网在市场的磨砺中找到了成熟的商业模式。这次疫情也让我们更加认识到了信息技术深度融合与数字化转型所带来的巨大效益，尤其是健康大数据、远程医疗、在线诊疗、网上药店、“健康码”等为疫情防控和复工复产都发挥了巨大作用。相关医药电子商务企业在疫情的裹挟之下进入了发展的快车道，企业对于医药电商人才的需求更加迫切。

1 现状与问题

1.1 医药电商发展现状

医药电子商务，简称医药电商，是指医疗机构、医药公司、医药生产商、第三方机构等，凭借现代信息技术，交换医药产品或提供服务，以此来获得利益的行为。例如消费者通过医药网店购买药品、医疗器械，通过线上问诊APP向专业医生咨询健康问题等行为。

政策红利不断，相关法律日趋完善。2016年10月中共中央、国务院印发的《“健康中国2030”规划纲要》明确提出“规范医药电子商务，丰富药品流通渠道和发展模式”。近年来，随着《中华人民共和国药品管理法》（2019年修订）、《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》、《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》等相关文件的不断出炉，国家各项医改及健康产业政策的陆续出台和逐步落实，医药流通环境更为健康，无论是药品批发企业还是药品零售企业，均迎来了新的发展机遇。

市场趋势向好，业务模式日趋丰富。据商务部不完全统计，2017年医药电商直报企业销售总额达736亿元（不含A证），占同期全国医药市场总规模的3.7%，扣除不可比因素同比增长22.5%，其中B2C业务同比增长21.4%。部分企业的电商业务呈现爆发式增长态势，如九州通的医药电商业务2017年B2B业务销售额同比增长73.2%。所涉产品主要为西药类，其次为其他类（保健品类、化妆品及个人护理用品、计划生育及成人用品）、医疗器材类。在新技术、新动能的驱动下，包括020模式、B2B模式、B2C模式以及FBBC模式等日益兴起，医药电商日渐成为医药流通行业重要发展模式。随着药品市场规模的持续扩大、政策持续放宽、物流进一步完善、消费者线上消费习惯的养成和网络平台及配套服务商涌现的大环境下，医药电商市场将会进入发展的快车道，与此同时，医药电商领域的竞争将日益加剧，对专业人才的需求也更加迫切，并提出了更高的要求。

1.2 医药电商人才培养问题

医药电子商务人才是一种复合型人才。作为一名合格的医药电商人才，应熟悉电子商务概念、具备互联网思维、了解医药行业、懂得挖掘医药行业电子商务价值、具有国际化视野和对新事物保持强烈的好奇心。近年来，国内医药电子商务企业发展势头迅猛，对医药电子商务人才的需求也逐年上升，但是在现实中，医药电商企业普遍面临“英才”难觅的尴尬。

医药电商人才面临紧缺。据调查，由于我国医药电子商务发展得较晚，开办医药电子商务课程的高职院校较少，主要有浙江医药高等专科学校、山西药科职业技术学校、河北化工医药职业技术学院、广东食品药品职业学院、天津医药高等专业学校、上海市医药学校、泉州医学高等专科学校等。以浙江医药高等專科学校为例，我校接受过医药电子商务课程教育的药品经营与管理专业的应届毕业生总数仅为113名，远远不能满足当今医药电商企业需求。

课程体系设置相对陈旧。目前，包括我校在内的多数高职高专院校，医药电子商务课程的教学普遍存在重理论、轻实践的问题，加上电子商务每年都会诞生新的模式，大多数高职高专院校现有的课程模式与医药电商企业的需求存在较大差距。根据当当网的数据显示，目前在售的医药电子商务教材仅有5本，且内容设置上主要侧重在电子商务技术、电子商务法律法规、电子技术、网站建设等偏理论和技术模块，而针对医药电商企业日常经营中所涉及的互联网平台运营、医药网络营销、在线客服咨询、选品技巧等内容，则较少涉及。在有限的实训环节，主要安排学生进行相对简单的电子商务软件模拟操作，基本只涉及交易模拟、物流模拟等，且操作界面简化严重，缺乏整体性和真实性，与医药电商企业的真实工作环境相去甚远。

专业师资力量较为薄弱。医药电子商务是一门非常注重实践的综合性学科，相关知识更新迭代非常快。高职高专院校的专任教师，基本来自于相关专业的应届研究生，虽然自身有着扎实的专业知识储备和良好的职业素养，但缺乏有效的电商企业实践经历。以我校为例，虽有访问工程师项目，个别教师可以申请去医药电商企业挂职锻炼，但是挂职教师一般都还在学校有教科研任务，同时由于涉及到商业机密，挂职教师无法深入了解医药电商企业的核心精髓，相关实践成果容易浮于表面。因此，教师也较难提炼真正有效的学习任务，知识或技能的讲解也难以深入展开。

2 对策与建议

2.1 加强人才需求研究，合理扩招紧缺人才

李克强总理在2019年政府工作报告中提出加快发展现代职业教育，既有利于缓解当前就业压力，也是解决高技能人才短缺的战略之举。要以现代职业教育的大改革大发展，加快培养国家发展急需的各类技术技能人才，让更多青年凭借一技之长实现人生价值，让三百六十行人才荟萃、繁星璀璨。2019年，我国已完成100万扩招目标。

由于我国幅员辽阔，各地产业结构不一，各地方政府及相关高校进一步加大对所在地的医药电商产业研究力度，尽快摸清当地医药电商产业发展现状、人才培养现状及需求状况，围绕医药电商产业的规划和发展趋势，宏观统筹高校的专业设置和招生数量。引导和鼓励高校结合专业基础、优势学科，科学准确定位、紧贴产业、紧贴企业、紧贴岗位需求设置专业，合理扩大招生范围。

2.2 加强专业建设，明确培养目标

教育部于2000年颁布的《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》明确指出：高职高专教育以培养高等技术应用性专门人才为根本任务，以适应社会需求为目标。专业建设是学校教学工作积极适应社会需求的关键环节，各地各高职高专院校根据人才培养目标，应针对地区、医药电商行业发展需要，按照技术领域和职业岗位的实际要求设置和调整专业。

人才培养方案是人才培养工作过的总体设计和实施蓝图。各高职高专院校在制定医药电商人才培养方案的过程中，应广泛开展社会调查，深入行业企业，主动邀请行业内不同规模、不同细分领域的企业代表参与人才培养方案的制订和修订工作，突出医药电商人才培养的专业性、针对性和应用性，以满足医药电商企业的岗位需求为短期目标，以促进医药电商行业的可持续发展为长期目标。

2.3 完善课程体系，更新课程内容

医药电商是一门综合了医药知识、电商知识的交叉学科，除需要了解相对理论的医药专业知识，在日常经营活动中，企业更需要时刻了解医药电商相关的法律法规知识及日新月异的电商运营技能。开设医药电商相关专业的高职高专院校在建设相关课程体系时，应结合当地社会需求和医药电商行业发展趋势，与时俱进地完善相关课程体系、更新课程内容。以我校为例，在推进医药电子商务课程体系建设时，除继续完善医药和电子商务技术传统课程外，积极优化系列课程内容，包括医药商业道德与责任、医药电子商务、药事法规、医药行政实务、医药消费行为分析、药店经营与管理、医药市场调查技术、医药网络营销与策划、医药物流与供应链管理、医药人文经典赏读、应用文写作、网络文案与设计等，充分涵盖了知识、素质和能力三方面的综合培养要求。

2.4 深化校企合作，加强实践教学

根據高职高专教育教学特点，以学生为中心，以实践为主体，深化校企合作，实现产教融合，加强校内医药电子商务实训室和校外实习基地建设。（1）我校在校内施行实践教学，除了依托专业电子商务操作实训平台，还积极邀请相关医药企业入驻校内，共建校企合作实训平台，为学生提供真实的医药电商网站实践示范平台，拓宽了学生的视野，巩固了理论知识的消化和吸收，并实现了“五个对接”，即专业与产业、职业岗位对接，专业课程内容与职业标准对接，教学过程与生产过程对接，学历证书与职业资格证书对接。（2）校外教学亦依托医药电商企业，与知名医药电商企业共建校外实习基地，如四明大药房、九洲大药房、康佰家大药房、浙江天天好大药房、英特药业等。我校相关专业学生可在第5学期进入校外实训基地进行为期6-12个月的教学和生产实习，在真实的企业工作场景，开展具体的实践学习，包括医药电商的网络营销与策划、详情页制作、在线客服、物流配送、库存管理等。通过校内外实践教学平台的相辅相成，尤其是校外实训基地的有效利用，实现了“做中学，学中做”，锻炼了学生的实际工作技能，极大提升了人才培养效果，也为企业节省了大量的人力资源成本，实现了学生、学校和企业的三赢。

2.5 优化师资队伍，提升职教能力

高素质的医药电商人才，离不开高水平的教师队伍。打造高水平的、适合高职教育的师资队伍，建议从三方面共同努力：（1）扎实推进“双师型”教师的培养。以我校为例，我校坚持实施访问工程师校企合作项目，在自愿申请的基础上，鼓励相关教师积极投身企业一线，深刻了解医药电商企业工作实际，并支持和鼓励教师到行业兼职，促使教师主动深入行业服务企业。同时，学校出台相关文件，对于有校企合作工作经历的教师，在日常工作量考核、职称评定时，都给予一定的政策性鼓励。（2）聘请行业资深人员作为本专业外聘教师。优选企业资深从业人员作为我校医药电商专业的外聘教师，直接参与我校相关课程的教学、学生学业指导、竞赛指导等教育教学工作。（3）引进新进教师时，优先招募具有丰富企业工作经历的人员。具有丰富企业全职工作经历的新教师，非常了解行业企业的真实岗位需求，也清楚行业的发展动向，具备强大的实践教学能力，对于传统以理论教学和研究见长的师资结构，起到了很好的补充和优化，为专业建设和教学模式的革新奠定了基础。

3 结语

随着政策的利好趋向、监管体制的完善以及老百姓健康消费观念的不断提升，医药电商企业的市场潜力令人期待。当前，医药电商企业对于同时精通电子商务和医药的人才需求非常迫切，人才结构性问题日益制约医药电商行业的发展，因而亟需培养具有创新思维、能力强、素质硬的应用型医药电商人才。今后，我校将持续加大教学改革力度，通过合理扩招、加强专业和课程体系建设、深化校企合作、优化教师队伍等合理化举措，进一步提升我校医药电子商务人才培养成果。

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