管理团队骨干成员的五大策略

徐云劼 高屹

多年前，有一本非常畅销的管理类图书，是美国人吉姆·柯林斯写的《从优秀到卓越》。这本书中提出了“先人后事”的观点。所谓先人后事，就是把合适的人请上车，让大家各就各位，然后请不合适的人下车，这样之后才决定把车开向哪里。那么，什么是合适的人？即具有相同价值观、目标清晰一致、乐意投身于工作并且具备相应技能的人。一家企业从优秀到卓越的跨越，离不开合适的人；一个项目要想获得成功，同样离不开合适的人。

对于项目经理来说，那些在工作中绩效突出的骨干成员，往往在很大程度上能影响甚至决定一个项目的最终成败。因此，如何管理合适的人，特别是团队中的骨干成员，就成了项目经理最为关心，也是最令其头疼的事情。

我们每个人都有一个逃不掉的标签：年龄。“70后”“80后”“90后”“00后”，虽然只有10年的间隔，但彼此之间的差异却格外明显。“70后”习惯服从，“80后”开始强调个性，到“90后”和“00后”，更多人的脸上写着“自我”。随着团队里年轻人比例的不断增加，那种简单、粗暴的“派任务”“给压力”的管理方式已经不能满足团队的要求。管好团队、留住人，考验的是项目经理的情商。怎样才能管好团队中的骨干成员呢？项目经理不妨试试以下几种方法。

策略一：以情感人

通常情况下，团队中的骨干成员、“牛人”，都很爱面子，有强烈的获得尊重的需要。他们一旦感觉受到冷落，就会对项目经理产生严重的抵触情绪，甚至拒绝合作。项目经理可以抓住他们的抵触心理特征，不要以“管理者”“领导”自居，以礼贤下士的姿态，给予团队骨干成员足够的尊重。……