优质护理服务对小儿惊厥患者家属的影响

王浩然

【摘 要】目的：优质护理服务对小儿惊厥患者家属的影响。方法：以2016年2月至2018年2月在本院儿科就诊的90例小儿惊厥患者家属为研究对象，随机分为对照组与研究组，各45例。对照组实施常规护理，研究组实施优质护理服务，比较护理效果。结果：研究组护理满意度及心理治疗率优于对照组，P<0.05。结论：优质护理服务能够对小儿惊厥患者家属产生一定的积极影响。

【关键词】优质护理服务;小儿惊厥患者家属;后期康复

[Abstract] Objective：To study the effect of high quality nursing service on family members of children with convulsions. Methods： The family of 90 children with convulsions who were admitted to our hospital from February 2016 to February 2018 were randomly divided into the control group and the experimental group， with 45 people each. The control group was given routine care， and the experimental group implemented quality nursing services to compare the effects of care. Results： The nursing satisfaction and psychotherapy rate of the experimental group were better than the control group， P<0.05. Conclusion： High quality nursing service can have a positive impact on the family members of children with convulsions.

[Key words]Quality nursing service; Family members of children with convulsions; Late rehabilitation

在儿科中存在着一种常见的急症，也就是惊厥。如果不能够在儿童发病时立即将其送到医院进行治疗，那么就可能对其产生进一步的危害，在到达医院之后，还需要采取积极的治疗干预手段，否则可能会导致儿童出现脑水肿的情况，同时，患有惊厥的儿童也有很大几率留下各种神经系统后遗症，最严重的结果是威胁其生命[1]。从心理状态来看，患者的家长十分担忧其病情，再加上这种疾病存在突发性，很容易给患者家长带来刺激，所以，患者家长会出现很多焦虑的情绪，在患者治疗期间，这种情绪无论是对家属本人还是对治疗过程都是有害无利的[2]。所以，院方除了需要对患儿进行全力救治之外，还应为小儿惊厥患者家属提供护理服务，减轻其心理压力，避免医患纠纷等情况的发生。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 基本资料

以2016年2月至2018年2月在本院儿科就诊的90例小儿惊厥患者家属为研究对象，之后采取随机的方式将90例小儿惊厥患者家属分为对照组与研究组两个组别，每组各45人。在对照组中，共有男性小儿惊厥患者家属28名，女性小儿惊厥患者家属17名;年龄25～35岁，平均年龄为31岁。在研究组中，共有男性小儿惊厥患者家属27名，女性小儿惊厥患者家属18名;年龄24～36岁，平均年龄为30岁。在一般资料方面，发现对照组小儿惊厥患者家属与研究组小儿惊厥患者家属在基本资料方面无明显差異，差异无统计学意义（P>0.05），具备进行对比的基础性与可行性。

1.2 方法

1.2.1 对照组 对照组小儿惊厥患者家属共45人，在治疗期间，主要对对照组的小儿惊厥患者家属实施常规的护理方法。如，加强与患者的交流、沟通，进行适当的心理辅导，减少小儿惊厥患者家属的心理压力等等。

1.2.2 研究组 研究组小儿惊厥患者家属共45人，在其完全知情、自愿的基础上，为其实施常规的护理方法，同时制定优质护理服务方案。1）具体的护理服务方案首先是创设合理的就诊环境[3]。在很多时候，小儿惊厥患者家属之所以会出现不良情绪，主要是因为小儿惊厥患者哭闹不止，在治疗时因恐惧而拒绝配合，患者家属担心自己的孩子，因此在情绪上出现焦虑的情况，所以优质护理服务的第一步就是为患儿和患儿家属创建舒适的就诊环境，减少患儿在治疗时产生的恐惧心理，如此就可以间接缓解小儿惊厥患者家属的情绪[4]。例如，护理人员可以在病房中放置一些卡通人物的玩偶，或者是贴上一些色彩鲜明的卡通人物海报，对小儿惊厥患者的注意力进行转移，让这一过程得以实现，小儿惊厥患者的哭闹情况就会出现减少的趋势，小儿惊厥患者家属也能够安心很多。

2）在以往的情况下，小儿惊厥患者家属需要在不同诊室来回奔波，手忙脚乱，因此情绪会变得急躁焦虑，针对这个问题，医院方对诊室进行了重新布局，通过合理规划，小儿惊厥患者家属只需要在同一区域内就可以完成带着患者就诊的事情，提升了就诊效率，为小儿惊厥患者家属减轻了压力。在优质护理服务中，还包括一些细节，如护理人员在医院各个地区对醒目的就诊标志进行设立，如此就能够让很多首次来医院就诊的小儿惊厥患者家属能够快速找到就诊地点，避免了慌乱的情况，同时也有利于让小儿惊厥患者及时接受治疗。

3）优质护理服务的实施还需要护理人员针对小儿惊厥患者家属的实际情况开展健康教育工作，通过健康教育工作来让小儿惊厥患者家属对这一疾病进行深入的认识，很多小儿惊厥患者家属由于对惊厥病症不够了解，同时不知道如何进行治疗，所以存在恐慌，而进行健康教育工作则能够让小儿惊厥患者家属明白惊厥病症的产生原因，明确惊厥的预防措施，了解惊厥的康复手段，熟悉惊厥的注意事项，当小儿惊厥患者家属明白了这些，就可以更好地对治疗过程进行配合，同时减少恐慌心理。具体的健康教育手段为加强宣传，宣传的途径包括宣传单、宣传板、多媒体等。