关于转型视角下公立医院人力资源管理中存在的问题分析及优化策略探讨

金晶

【摘要】随着人们对健康问题的关注程度日益加大，医疗市场也越发繁荣，这对公立医院既是机遇，也是挑战压力。好的人力资源管理可以帮助公立医院提升人才储备质量和留住高水平人才，而人的素质全面提升对于提高学术创造力、服务质量以及创建和谐的医患关系也具有关键意义。本文对公立医院人力资源管理的内涵和意义进行了分析，并对处于转型变革背景下的医院人力管理存在问题和优化策略进行了详细探讨。

【关键词】公立医院，人力资源管理，存在问题，优化策略

一、人力资源管理的内涵和意义

人力资源管理是现代企事业单位日常管理中的重要组成部分。从“人岗匹配”角度看，人力资源管理就是通过员工培训和岗位调度等措施，做到人尽其才，进而实现人力资源配置最优化。此外，现代化的人力资源管理还融入了更多内容，比如对职工的思想、意识进行引导，帮助职工对自身的能力提升和职业生涯进行规划，变过去的被动接受管理为现代的主动挖掘潜能，在提升职工自身综合素质的同时也帮助组织取得更好的发展。

近年来，我国的经济社会总体处于转型变革的发展态势下，医疗卫生事业也必须对过去的发展模式进行转型以适应新的形势发展需求，而这也对医院的人力资源管理进展改革提出了新的要求。公立医院和高校作为事业单位改革的桥头堡，未来会逐步淡化其事业单位属性，特别是医院作为带有盈利性质的公益机构，它对人员素质及其配置情况的关注度会更高。

随着人们对健康问题的关注程度日益加大，医疗市场也越发繁荣，这对公立医院既是机遇，也是挑战压力。医院的竞争除了表现为基础医疗设施等硬件资源的比拼之外，更多地则体现为人才、服务水平以及医患关系质量等偏软要素的竞争，而这些要素核心能力的提升全都有赖于科学的人力资源管理。好的人力资源管理可以帮助公立医院提升人才储备质量和留住高水平人才，而人的素质全面提升对于提高学术创造力、服务质量以及创建和谐的医患关系也具有关键意义。

二、当前存在问题分析

（一）管理理念落后

因为公立医院在性质和职能上的特殊性，很多公立医院在人力资源管理上主要采取集体分配的模式，这种方式在一定时期内对医疗卫生事业的发展起到了促进作用。但随着公立医院的转型发展，这种模式因为缺乏长远规划和动力支持，目前已经逐渐变地不再适用。同时，面对社会转型发展的趋势，部分公立医院也没有积极把握转型变革带来的发展契机，虽然可能引进了不少人才，但对这些人才的安排与职能发展间存在不匹配的问题，制约了人才价值的发挥。

（二）管理机制落后

因为历史原因的影响，目前我国还有很多公立医院还在沿用过去的人事管理机制，而这已经与当前的社会主义市场经济深化发展出现脱节现象，也不适应医院本身的转型变革发展趋势。一些公立医院在运营管理中过度依赖行政干预，人事管理体制僵化，缺乏科学合理的人才流动机制，而这些都会对人才的充分发展造成限制。

（三）人员结构层次存在问题

目前公立医院在进行人力资源管理的过程中，普遍存在以资历、职称评价人才的现象，而这对医院的人才结构会产生一定影响。事实上，医疗卫生人员作为专技类人员，其掌握的知识储备和专业化技能水平才是对其开展评价的核心依据，单纯通过资历和职称进行评价会使得部分专业能力强但资历较弱的人无法充分实现自身价值，这对公立医院人力资源的充分开发利用是极其不利的。

三、优化策略探讨

（一）创新管理思想

公立医院在开展人力资源管理的过程中要对过去的思想、理念进行转变，只有从当前医院发展的实际情况出发，对医疗市场变化和医疗机构改革对公立医院发展建设带来的机遇和挑战进行准确研判，并在此基础上创新管理思想和树立危机意识，进而才能为公立医院人力资源管理的持续发展提供动力支撑。

（二）完善选人与用人机制

对于公立医院的人力资源管理，科学的选人和用人机制是其核心内容之一，必须建立完善的选人和用人机制。首先，人才的选聘要与当前的医院转型发展相适应，并在此基础上建立公平性和公开性较高的选聘程序。其次，人力资源管理部门应根据医院的发展需求，制定明确的规划方案，在充分了解人才特点的情况下，制定合理的人才选拔数量。最后，现代化的人力资源管理需要从“人岗匹配”的角度出发，并且注重对人的长远发展和成就取得提供全方位支持，而这就需要构建合理的人力资源配置与管控体系，做到人尽其才，并在日常管理中强化对技能培训和资格考核的服务支持工作。

（三）完善绩效考核制度

在推动公立医院人力资源管理优化的进程中，应对当前的绩效考核制度进行完善。一方面，应根据具体岗位的需求，适当参考职称和学历因素，独立化地创建适宜的考核机制和指标。比如行政管理人员应强化对其责任心、管理思想、成效以及现代化的管理技术手段应用等方面的考核;医护人员则应侧重于对其技能、病例处理质量的考核。另一方面，绩效考核中还应引入奖惩机制，激发和调动全体职工的工作积极性和热情，促进人力资源管理工作能够实现良性、健康发展。

（四）建立员工职业生涯计划方案

人力资源管理部门应根据医院转型发展的需求，并结合员工的特点、表现及其自身医院，建立员工职业生涯发展的计划方案，为人才创建一个良好的发展环境，并对其未来在知识和能力增长、资格考试通过以及职位和薪资待遇提升等方面提供科学导向和服務支持。

（五）强化对现代化科技手段的应用

现代化的人力资源管理还注重对现代化科技手段的应用，公立医院的人力资源管理部门也应跟紧时代进步的脚步，加强对以信息网络技术为代表的现代化科技手段的应用，从而促使自身的工作质量和效率得到改善提升。