电子商务平台型互联网企业面对的薪酬管理挑战

韩昭 北京大学心理与认知科学学院

随着中国的城市化与信息化进程的高速发展，电子商务行业在本世纪初以来高速发展，在国民经济中扮演着越来越重要的地位。2015年中国电子商务市场交易规模（以下称GMV）16.4万亿元，2019年这一数字达到34.8万亿元 。相对应2015和2019年的中国国民生产总值（以下称GDP）分别为68.9万亿元和99.1万亿元 。电子商务的GMV在GDP中的占比已由五年前的24%增长到了现今的35%。

目前国内电子商务交易的主要成交方式，是以淘宝为首的平台型业态，即通过中间服务商（即平台）作为载体，将买方与卖方进行连接并撮合交易的业务形式。平台方在其中提供交易信息、交易和信用工具等，通过收取交易佣金、广告费、会员费等获得营收。由于平台的GMV即交易规模巨大，故而能够获得为数巨大的营业收入，进而能获得较高的企业利润率。

一般而言，高利润的行业和企业在制订薪酬管理策略时有更高的灵活性，能够调配的资源相对充裕，能够运用的手段相对丰富。但是行业面临的一些特殊性问题削弱或抵消了这一优势，主要体现在后述三个方面。

一、薪酬激励职能的部分失效

作为国内服务电商市占率第一的某网站Z，在2017年进行了贯彻于整个集团公司的薪酬结构调整，并在2018年深化了这一改革。这一调整和改革将集团中超过90%的员工薪酬中的工资奖金部分的结构，由调整前的约86%的基本工资和约14%的年终绩效奖金，调整成约60%的基本工资、20%的季度绩效奖金和20%的年终绩效奖金。……