商务日语专业毕业顶岗实习标准探索与解析

袁梦 长沙民政职业技术学院

一、前言

随着国际经济贸易的不断发展，以及跨国交流的日益加深，商务日语专业人才异常紧缺，无论是外贸领域、还是日语翻译、日语接待等领域，用人单位在日语人才方向的需求越来越大。在高职阶段的教育中，顶岗实习是一个非常重要的阶段，学生可以通过接触真实的工作岗位与工作状态去检验自己所学到的专业知识技能，这种完全真实的职业场景能够最大化的让学生认知和反思自己的专业所学，并在实践当中逐步建立相应的职业观念与选择。对于商务日语专业的毕业顶岗实习，学校以及老师们有一定的既定标准，比如学生的配合度、岗位上表现出的专业性以及学生在顶岗期间的心理状态等等,都是老师们需要关注并予以考量的。但是在实际的推进过程中，学生的反馈各异，这也就需要老师们在此基础上进行相应的教学调整与辅助，帮助学生及时的回归状态，顺利的完成毕业顶岗实习。容易在工作中遭受挫折后产生放弃的想法，进而影响其顶岗实习效果以及职业观念。另一方面，这一阶段的学生比较容易情绪化，其心理状态不佳时，很容易将其负面效果反映在工作之中。所以，基于这两点，老师们更加应该实时的关注学生的心理状态，不论通过直接还是间接的渠道，老师们都应该敏锐的捕捉这一阶段学生心理上产生的一些问题，找寻问题的根源所在，进而帮助学生消除负面情绪与心理。

二、商务日语专业学生毕业顶岗实习的主要标准与现状

（一）商务日语学生在校期间实战演练不足，顶岗实习效果差强人意

商务日语与其他高职阶段的专业一样讲求学生的实战能力，这种以商务场景为背景的日语多对应日语翻译、外贸日语等，学生需要在工作岗位中和日本客商打交道，不论是通过邮件书信还是一对一的当面接触，学生们都需要以过硬的专业技能与知识为基础，用更加灵活熟练的商务日语去与对方达成有效的沟通。但是，在绝大多数的高职院校中，实打实的演练是非常难得的，也是很多院校条件所不允许的。因此，这导致学生们在企业的顶岗实习即是第一次实践与日本客商交流。这一过程中，学生往往会凸显出一些在校期间不会出现的问题，比如面对日本客商时过分的紧张、焦虑，不能顺利的运用所学的专业知识，大脑一片空白等等。这些对于从未有过这种实战体验的学生来说是十分正常的，但是对于企业来说，是很难被原谅的。因此，老师们应当在有限的条件下更加深入的为学生模拟实战场景，为他们在心理与技能上做好演练准备，避免在顶岗实习过程中暴露过多不可原谅的问题。

（二）学生商务日语专业素质与能力薄弱，难以应付岗位实际工作

尽管学生在高职阶段接受专业且系统是商务日语教学，但是结合当下用人单位对于商务日语人才的要求，学校的教育教学显然是不能满足其需求的。高职院校中的商务日语教学以课本为主，主要内容为比较基础和传统的商务日语内容，学生的上课时间有限，课下缺乏演练与运用的机会，再加上日语不像英语这样是学生从小到大所熟悉的外语语种，因此，学生想要在短暂的高职阶段熟练掌握商务日语技巧是不现实的。很多学习商务日语的毕业生在步入社会岗位后反馈他们大多数的实用日语技能其实是在工作岗位中获得的，根据其所处行业、所处岗位的不同，他们所运用的日语也仅仅涵盖其工作内容，并不能保证其在高职阶段所学的日语内容全部得到运用。这实际就是商务日语学习中“理想”与“现实”的差距。因此老师们在日常授课中也应该向学生渗透商务日语学习的这一现状，让学生能够在高职阶段做好一定的心理准备，以免在择业就业中无法承受自身所学与岗位所需之间的落差。

（三）学生顶岗实习心理调整不及时，实习中心理素质不佳

对于学生来说，顶岗实习并不仅仅是换了一个实习环境，这种变化往往会引发学生一系列的不适应。比如在用人单位中的具体工作内容可能与其日常所学技能不符，学生要接触企业中的各种规范与流程，与学生接触更多的是技术成熟的部门同事等等，这些都是顶岗实习的学生所要面对的。因此，老师们对于学生心理状态与情绪的调整在学生的顶岗实习阶段是必不可少的。一方面，高职院校的学生年龄不大，社会经验与职业经历不足，心理承受能力一般较弱，很

三、商务日语专业学生毕业顶岗需要注意的问题

（一）做好学生由学校到工作岗位的衔接培训，保证软件硬件过硬

高职院校是为学生进行职业教育的重要环节与必经之路，学生的职业技能以及职业观念都是在这一阶段所获得的。对于尚未接触社会的他们，高职教育这一步非常关键，不仅会影响他对所学专业的看法，也会很大程度上对其职业生涯产生导向作用，职业对一个人的重大影响也不言而喻。因此，高职院校的老师们在对商务日语专业学生进行教育和培养时，应当格外注重学生由学校到工作岗位的衔接培训，以便他们能够顺利的将自己的身份由学生转变为“职业人”。高职院校的日语教学模拟异常重要，很多时候学校和老师们受制于学校自身办学条件，很难为学生提供完全对口的日语实习机会，但是老师们能够通过情景模拟为学生最大化的呈现其未来的工作岗位与工作状态，用更加直观的模式为学生提供学习和演练的平台。除此之外，老师们也可以借助信息技术手段，利用先进的教学模拟软件，甚至是当下最流行的VR技术，去为学生创造全新的实习演练模式，让他们能够在有限的条件下达成良好的专业学习效果。

（二）注重在学生顶岗实习中的专业辅助，引导学生实现自我提升

高职阶段学生的顶岗实习非常关键，因为这是学生踏入工作岗位的第一步，学生的表现以及用人单位的反馈都具有一定的参考价值，学生是否适合该专业岗位、他们在实习工作中还存在哪些问题、用人单位是否需要适当调整其用人需求等等，这些问题都是需要学生、学校以及用人单位三方进行协调的。老师们在学生的顶岗实习中仍然需要与他们保持密切的联系，及时的了解学生的实习情况，并在必要时出面与用人单位进行沟通，力求学生和用人单位能够在校企合作中实现双赢。另外，老师们应当积极的利用校企合作的契机和平台多组织开展技能比武类的活动，以企业提供的工作岗位与工作内容为依托，为学生提供交流展示专业技能的机会。这样的设置能让学生在看似紧张和忙碌的实习中不断的夯实基础，牢固掌握专业技能，并且在实际的工作岗位对自身技能不断打磨和历练，帮助学生在有限的顶岗实习过程中获得心理与学力上最大化的提升。在学生顶岗实习的过程中，老师们的辅助作用是不能忽视的，一些学生容易在实习初期产生很强的不适感，而老师们的悉心指导与帮助能够帮助他们缓解紧张感，在接触岗位工作的起点保持良好的心态与理想的技能水平，进而更好的打开实习的局面。

（三）加强师生交流，及时为学生提供顶岗过程中的心理疏导

师生之间的交流相对于学生与用人单位的交流更加方便，因此商务日语专业的学生在顶岗实习过程中应该继续保持与老师们的良好沟通。不论是微信、QQ、论坛等线上交流，还是老师们的实地走访，这些方法都能够让学生和老师的沟通保持畅通。很多学生在顶岗实习过程中都会出现拒绝实习、要求调岗、难以融入同事等问题，但是只要稍加沟通，这些问题都能迎刃而解，它们并不能成为阻碍学生进入社会岗位实践的因素。因此，老师们需要尝试全方位的获取学生们的实习动态，不仅积极的从学生层面获得反馈，也应该尝试通过用人单位的渠道去了解学生顶岗实习的情况。学生如果在实习阶段出现抵触、逆反等负面情绪，基本很难在未来的就业择业中选择其所学专业对口的岗位，因为他们在实习阶段并没有获得正面的反馈，也未能形成比较健全的职业观念与职业精神，这对于学生来说是非常可惜的，对于学校来说也是一次非常遗憾的人才培养过程。

四、总结

这种顶岗实习的机会一般是学校以纽带和桥梁的身份所争取到的，需要同时考虑学生的顶岗实习需要以及企业方面的工作岗位需要，因此，学生的顶岗实习也是学校、用人单位以及学生三方磨合与交涉都所达成的。高职院校的老师们应当发挥好纽带与桥梁的作用，全方位、多角度的关注学生的其实习岗位上的心理状态与技能状态，及时的为他们提供支持与引导，用专业的视角去帮助学生塑造其良好的职业观念，锤炼其专业技能，进而促成其“社会人”身份的实现。