绩效管理在人力资源管理中的应用研究

邓秋蓉

中图分类号：F241 文献标识：A 文章编号：1674- 1145（2020）02- 149- 01

摘 要 人力資源管理是加强企业内部经营管理的重要途径，企业的绩效考核是人力资源管理的内容之一。本文针对我公司员工绩效考核现状和存在的问题，提出改进公司绩效考核指标的相关建议，以期起到加强成品油销售企业人力资源管理的作用。

关键词 绩效管理 人力资源管理 应用

近年来，成品油销售企业市场竞争越来越激烈，销售企业更加重视员工绩效考核这一重要手段，来增加企业效益，提升公司的核心竞争力。本文以某石油销售企业为例，具体分析绩效考核在人力资源管理中的应用。

一、员工绩效考核现状

绩效考核采用打分制，以100分为基数，根据工作实绩进行加减分，并与所在基层单位（部门）的业绩分值挂钩，计算出绩效奖金。企业对员工的绩效考核通常分为月度、年度考核，由员工的直接上级、职能部门、外部测评（对加油站员工的神秘客户考核）等，对其日常工作表现进行综合打分，人事部门汇总分析后报公司绩效考核小组确定最终得分，分数越高相应的得到的奖金也就越高，但这种考核方式在实践中却存在一些的问题。

二、员工绩效考核存在的问题

（一）绩效考核制度不健全

健全的绩效考核制度是职工基本权益的保障，同时也是公司绩效考核管理工作顺利进行的保障。目前，公司虽然一直采用了绩效考核管理，但一直未根据公司发展战略和内外环境对管理制度修改完善，考核指标设置一成不变，考核过程有时形式化。

（二）考核指标无差异化

目前，在员工绩效考核中，对公司所有职工均实行相同的考核指标和评价标准，由于企业各部门的工作内容和性质都不尽相同，不同的部门对员工有不同的要求，实行同一指标的绩效考核不尽科学合理，绩效考核的积极作用难以充分发挥。

（三）对绩效考核的结果运用不当

据调查，我公司对员工绩效考核结果仅体现在员工绩效奖金上，由于考核指标、考核过程等方面影响，绩效考核的激励导向作用发挥尚不明显，作用过于局限。虽然公司每年都会对员工进行绩效考核方面的培训，但员工对考核机制还是不够了解，这说明公司的考核机制还需要进一步改善和宣传。

三、改进员工绩效考核指标

（一）创新绩效管理

绩效创新是企业开展人力资源管理重要内容，要进一步加强对绩效考核的重视力度，及时修订完善绩效考核制度，科学合理设置考核办法，可将绩效量化打分与顾客满意度、工作业绩、创新能力等方面相结合，将考核机制公开化，每月的奖金考核进行量化打分，通过综合评分多少与奖金挂钩，定期公示，通过绩效考核来提高员工的整素质，推动企业的健康发展[1]。

（二）确定关键指标

在确定业绩考核指标的过程中通常应用关键业绩指标法，这种方法一般包括三个级别指标的设定。一是公司级关键业绩指标，主要是上级公司综合区域内公司整体战略目标考虑，从公司资本运营、经营管理和发展等方面来确定二级公司的关键业绩指标，这一指标是公司宏观意义上的战略目标。二是二级公司关键指标，二级公司对每个职能部门的职责进行详细的规划，分解出各个职能部门的关键业绩指标，将省公司下达的指标进行细化分解下达到各个部门。三是部门业绩指标，部门绩效指标与部门员工绩效考核息息相关，由部门负责人根据本年度公司主要目标，结合部门工作职责和工作实际制定，部门负责人主要负责督促员工完成其绩效管理指标[2]。

（三）完善指标体系

员工是企业的重要组成部分，员工的素质对于企业的发展来说很重要，员工的工作态度和能力决定了企业能否实现可持续发展，基于此，公司的绩效考核指标不应该只包含业绩指标。员工的工作能力与工作态度也极其重要，工作能力反映了员工能否胜任岗位工作，工作态度指标反映了员工对工作是否热情且认真负责。确立了绩效考核管理指标后，绩效指标的权重的确立也很重要，只有确立了绩效指标的权重才能将其应用到工作中。不同部门的绩效管理指标不尽相同，对工作内容的侧重点也各不相同，即使是同一个绩效管理指标，不同的部门对其重视的程度也不相同[3]。所以，在确定绩效管理指标的权重时要综合考虑不同部门的职责进行划分，绩效管理指标的权重的确立要遵循公平公正原则，与此同时，要在全体员工的共同参与下完成，过程要公开透明，结果应进行公示，在员工没有异议后再实施。

四、结语

综上所述，企业员工绩效考核存在考核指标无差异化、公司对绩效考核的重视程度不够，管理制度不健全、绩效考核的结果运用不当等问题，严重制约着企业的发展，需要从确定关键考核指标、制定完善指标体系，确定指标权重等方面入手，加强绩效考核在人力资源管理中的科学应用，充分调动起员工的积极性，推动企业走向持续健康发展道路。

参考文献：

[1]钟玲.A公司员工绩效考核存在的问题及解决办法[J].人力资源管理，2015（12）：121-122.

[2]华西艳.国企实施员工绩效考核存在的问题与解决对策[J].企业改革与管理，2017（10）：101.

[3]禹玉婷.企业员工绩效考核存在的问题与对策分析——以中小企业Y公司为例[J].中国管理信息化，2015，18（20）：81.