“互联网+养老”:新时期养老服务模式创新发展研究

孙浩明

摘  要：随着社会的发展，我国的人口红利正在慢慢消失，而人口老龄化也越来越严重，这使得老人养老问题成为了我国急需要解决的一个问题。“互联网+”作为一种万物互联模式可以为很多传统领域带来翻天覆地的变化，互联网和养老的集合这是目前解决老人养老方法的一个重要手段，当然目前的发展并不是很成熟，不过已经有很多地方进行推广了。本文主要针对“互联网+养老”的创新进行探究，在介绍了相关组成之后提出了一些创新策略，希望可以为“互联网+养老”的模式的推广提供一些思路。

关键词：“互联网+”;养老服务;模式创新

引言：

根据相关统计，我国的老年人数量已经超过了两亿，这些老人的养老问题已经成为一个大问题。而我国的养老产业发展的并不是很迅速，根本就无法和市场相匹配，并且养老产业中的服务质量极差也是阻碍我国养老行业扩张的重要原因。在互联网时代下，传统行业和互联网行业的结合已经成为了一個较为火热的概念，将养老行业和互联网行业结合不但可以提高服务水平，并且还让那些不想离开家的老人们能够享受优质的养老服务，可谓是一举两得。

一、“互联网+养老”的内涵

养老产业市场化，这是由市场经济决定的，也是由养老需求决定的。“互联网+养老”的模式可以将老人的养老需求作为主要的服务导向，并且利用互联网和养老产业的结合扩大养老机构的服务范围，在提高养老机构的服务水平同时，也会使得养老机构有利益产生，增加养老机构的成长潜力。并且利用互联网技术，养老机构可以对老年人提供定制化的养老方案，使得养老更接近于家庭养老。此外，养老机构还可以利用大数据，对老人的信息进行分析和处理，然后规划出相应的方案，从各个方面保障老人养老的需求，打消老人们心中养老机构不可靠的想法。为养老机构提供相应的赢利点，只有这样养老产业才可以长久生存下去，并且为我国的养老事业贡献一份力量^[1]  。

二、“互联网+养老”的主要组成

（一）智能设备

智能设备是是利用互联网技术以及传感器技术研发的一种应用于老人健康各方面检测的终端设备，其实“互联网+养老”的重要基础，只有将这些设备研发出来并且相关的效果较好，那么新的养老模式才可以进行推广使用，这些设备包括智能手段，防丢失定位仪等。目前老人使用最广泛的就是智能手环，这个智能手环可以测量老人血压以及心跳等，并且可以实时地将记录储存下来，为后面的治疗提供一些病例依据。

（二）线上平台

线上平台的建设，这是“互联网+养老”的一个重要组成部分，要玩成这个线上平台的建设。首先要做的就是要和医疗机构合作，医疗机构的闲散医生或者是护士处于随时待机命的状态，有老人出现问题就可以立即的进行解决。其次要将这个平台和社区平台相对接起来，让老人们向享受足不出户的购物生活。最后要建立一个调度中心，通过这个中心可以将养老各个方面的供应商进行调度，确保老人们在最短的时间内享受到相关的服务^[2]  。

（三）线下服务

线下服务的供给这是“互联网+养老”模式的最基础部分，如果没有相关线下实体企业的供应，那么所谓的互联网养老就成为没有基地的空中楼阁。因此在推广“互联网+养老”的模式时需要将线下的服务企业全部都嵌入到这个服务体系中^[3]  。这个供给体系主要可以分为两个大类，分别是服务类和商品类。服务类包括家政服务、维修、物流以及美容美发等;而商品类覆盖的范围就比较广泛了，不过这些供应商的选择应该采取就近原则，让老人们可以更快的享受到这些服务。

三、“互联网+养老”的创新策略

（一）利用社会力量，扩大智能设备的功能

养老科技化这是养老产业未来发展的一个大趋势，智能设备作为“互联网+养老”模式的一个基础，需要在功能的开发上有一个很高的集成度。这样老人在进行使用的时候才会更方便，并且科技含量高的智能设备对于老人身体数据的采集越精确，这对于养老机构以及医院来讲是十分重要的数据，医院和养老机构可以根据这份数据对老人的身体状态进行一个评估，进而可以做到提前预防疾病的发生。比如开发无感设备，或者是全集成设备等，让老人使用这些智能设备更加的安全并且有效。

（二）利用市场资本，促进养老相关产业的融合

医疗、保健以及康复、护理等领域是养老产业中最为重要的几个部分，但是目前很多养老机构对这些产业的融合度不是很高，并且老人们享受到的服务水平也较差。所以要想促进“互联网+养老”模式的推广，那么就需要利用互联网将这些相关产业进行融合，然后利用市场中的资本力量再组成一个庞大的养老体系，只有这个养老体系形成，那么养老问题就可以得到初步的解决了。当然这还是有一个前提那就是新建成的养老体系是盈利的，并且还可以带来不菲的利润^[4]  。

（三）完善服务设施以及相关制度

因为落叶归根以及养儿防老的传统思想的影响，我国百分之九十以上的老人都是居家养老，真正进入养老机构进行养老的老人不足百分之十。所以新建设的“互联网+养老”模式的主要应用对象就是这百分之就是以上居家养老的老人，所以这就需要一个完善的制度，将这些老人纳入到这个保障体系中来。而且“互联网+养老”的模式对于基础设施的要求比较高，老人居住地周围需要有医院等基础设施，所以这些相关的机构也要进行配套，确保老人在出现问题之后可以得到第一时间的救治或者是服务。

（四）政府引导，形成政策体系

从宏观层面来看，“互联网+养老”模式的推广初期还需要政府进行主导，然后在产业走向正轨之后再转变为引导。这主要是因为我国的养老问题比较严峻，除了政府以外没有那些机构可以做到这么庞大的投入，而且国家对于居民信息的掌握力度是比较大的，这有助于相关措施的推广。

从微观来看，政府应该搭建相应的服务平台，将全国碎片化的信息统一起来，提供过这种方式给养老产业提供一个发展的方向，并且提供低价获取用户的渠道。通过这种方式政府才可以扶持更多的相关企业进入到这个领域中来，扩大市场的覆盖范围。

四、结束语

总而言之，“互联网+养老”模式是解决我国养老问题的一个重要措施，并且这种模式随着科技的发展会成为养老行业变革的趋势。

参考文献

[1]  邱敏， 陈丹丹， 卞忆莲，等. "互联网+养老"：居家养老服务产业的创新研究——以南京市为例[J]. 锋绘， 2019， 000（005）：P.152-153.

[2]  毛佩瑾. 新时代我国养老服务体系创新发展研究[J]. 行政管理改革， 2019（11）：63-70.

[3]  胡建利， 盛芝仁， 张涛，等. 宁波市"互联网+护理服务"居家服务模式的探索和实践[J]. 中华医院管理杂志， 2019， 35（12）：1023-1026.

[4]  耿永志， 魏云娜， 周瑾. "互联网+养老服务"发展问题探究[J]. 宏观经济管理， 2019， 000（001）：71-77.