重庆市基层公共卫生人员职业倦怠现状及影响因素分析

黄庆华，李亚美，周 密

(西南大学 经济管理学院， 重庆 400715)

一、引言

职业倦怠是指个体长期处于工作时间较长、工作量过大、工作强度极高状态下产生的一种身心消耗过度、精力衰竭的综合症[1]，具体症状表现为情感衰竭、去人性化和个人成就感降低。其中，情感衰竭被认定为职业倦怠感的核心维度，也是个人应激维度，指个体对工作没有热情和活力，在情感上一直处于过度付出的状态而常常感到疲惫不堪。去人性化代表职业倦怠感的人际处理维度，指个体有意与工作对象间保持距离，对待他人和环境采取消极、冷漠、愤世嫉俗的态度。个人成就感是指个体对自身工作能力和工作价值的评价，代表了职业倦怠感的自我评价维度[2]。职业倦怠对个体的负面影响一直以来受到学界的密切关注[3-4]。已有研究证实，职业倦怠会对个体的身心健康、工作能力以及其所在的组织等诸多方面产生影响[5]，可能导致个体工作满意度降低、工作效率下降、缺勤、离职等一系列问题，甚至会引发焦虑和抑郁等心理问题和慢性生理疾病。

医务工作关系到人民的生命健康问题，具有高风险、高责任、高要求、高负荷以及过多情感付出的职业特征。医务人员存在较高的职业倦怠风险[4]。Thomas对1983—2004年发表的关于医生倦怠的文献进行研究，发现住院医师有严重的工作倦怠倾向[6]。李超平等对国内218名医护人员调查发现，有过度情感衰竭的人占比42.1%，有过高去人性化倾向的人占比22.7%，有较低个人成就感的人占比48.6%[7]。……