新时代民众心态与网络舆论引导模式的构建

张金桐，王竞莹

摘要：民众心态可以全方位反映社会发展过程中产生的情绪、共识和价值取向，它是舆情危机事件频发的潜在动因。新时代民众心态的负面成分直接反映为舆论场生态，导致舆情危机的无序、失控状加剧。运用社会心理学研究理论，通过大量案例事实分析新时代民众心态的负面呈现，概括网络舆情危机爆发的“新常态”，在把握舆论引导的导向原则、遵循舆论自身系统规律、进行多元协同治理等基础上，建构网络舆论引导立体化模式，从舆论、民众心态、社会问题中寻求逻辑，力图最大化发挥网络舆论的社会善治功能。

关键词：新时代;民众心态;网络舆论;多元协同治理

中图分类号：D631.4;G206   文献标识码：A   文章编号：1673-1573（2020）02-0015-06

党的十九大报告明确指出了社会心态培育和社会心理服务的方向，要求“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”①。社会心理学研究普遍关注新时代现实心态的演变与结构测量方法，研究者将心态视为研究社会转型的重要途径之一。在新闻传播领域，原有的舆论引导模式多数未将民众心态作为变量进行考察，仅停留在“自说自话”的单向思维，这不符合新兴媒体运作规律和传播属性。鉴于此，我们需要在新时代的新逻辑下，仔细审视民众心态负面成分的具体呈现，尝试以舆论环境的整体认知为前提，建构网络舆论引导立体化模式，以期为优化国内网络舆论引导方式方法提供启发性思路，营造具有“最大公约数”的利益共同体和社会共识。……