服务设计思维下本土家具品牌构建策略研究

钟 纯，许安娇 Zhong Chun & Xu Anjiao

(中南林业科技大学，湖南长沙 410004）

中国现代家具产业起步于1980年代，从1990年代开始步入快速发展期[1]。21世纪初以来，中国经济的增长和居民的收入水平迅速增长，我国家具行业发展的强势劲头不可阻挡。但到目前为止，中国本土家具品牌仍然没有在米兰家具设计品牌展上占据主要席位，说明要想真正地走入国际主流设计舞台，中国本土家具设计品牌仍需努力。

1 问题的提出

改革开放40年以来，中国已发展成为世界上最大的家具生产国之一。2006年，国内家具行业迎来发展转型，步入品牌时代，国内本土品牌层出不穷，品牌鱼龙混杂，大的家具品牌依靠自身打造品牌信誉度，但并没有出现真正意义上的龙头企业，中小企业能比拼的只有价格优势[2]。同时面临国际家具品牌涌入中国市场，本土家具品牌发展更加处于弱势地位。随着信息技术的发展，我国逐步步入服务经济时代，服务设计一词越来越受到人们的关注，服务思维被运用到更多行业，而家具品牌建设也不例外。《中国家具行业“十三五”发展规划》提出家具行业“十三五”期间主要的目标是进入高速发展阶段，继续巩固和提升中国家具在国际市场的主导地位。中国家具行业要想走出发展困境，应该在服务方法、手段和策略上不断注入力量，增加品牌的附加值。因此，如何借助服务设计思维，构建本土家具品牌，提高消费者对本土家具品牌的信任度和忠诚度值得我们深入思考。……