消除生活中隐藏的数字鸿沟

张天潘

2020年，新冠肺炎疫情给社会踩了刹车，却给数字化踩下了油门，人们越来越习惯在家办公、在线学习、“云端”娱乐，尽情享受互联网的红利和数字化的便捷。然而很多人却没有意识到，在不断信息化、数字化的过程中，新的不公平正在出现，一道深深的数字鸿沟正在悄然形成。

疫情期间，“河南邓州一贫困户的女儿疑因没有手机上网课服药自杀”“老人因无法出示健康码被赶下公交车”等事件，暴露了隐藏在生活中的数字鸿沟。

平时我们都以为，一部千把块钱的智能手机谁没有啊，但却不知道，对于贫困家庭来说，这就是高额的负担。我们也都以为，连幼儿园小朋友玩智能手机都很溜了，但却不知，对于很多老年人来说，智能手机就是一个无法掌控的复杂仪器。我们还认为，把很多民生服务搬到网上就方便了所有人，甚至因此把线下通道都取消了，但却忘了那些无法上网的贫困家庭和老年人，他们就这样被社会忽视乃至遗忘了。

最近发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模为9.04亿，互联网普及率达64.5%。但另外一个维度的数据，也必须引起我们的重视：我国非网民规模为4.96亿，其中农村地区的非网民占比为59.8%。也就是说，还有这么庞大的群体生活在网络之外。我们应如何让他们尽快跟上数字化进程，不让他们被时代所抛弃？

要解决这个问题，必须先了解其根源。相关调查显示，使用技能缺乏、文化程度限制和年龄因素是存在大量非网民的主要原因。……