家电售后服务暗藏畸形利益链

管道被“私自加长”而多出材料费，100元的零件要價超千元，两台空调安装下来要收1万多元……小病大修、小件大换，上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜，家电售后维修的“花式套路”让消费者很“受伤”。

小病大修、小件大换，上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜，家电售后维修的“花式套路”让消费者很“受伤”。经调查发现，尽管消费者频频投诉，这些售后维修乱象依旧在上演，积重难返。业内人士建议，加强行业监管力度，集中整顿行业乱象，维护家电售后市场秩序，保护广大消费者的合法权益。

维修挨宰：小病大修价格虚高

管道被“私自加长”而多出材料费，100元的零件要价超千元，两台空调安装下来要收1万多元……在一个网络投诉平台上，不少消费者纷纷吐槽自己的不幸遭遇。他们贴出了各种发票和收据，以及更换的零件实物图，希望进驻平台的品牌客服能够真正解决问题。

“电源插好没有？是不是旋钮开关没开？你先自己看看能不能解决，要是上门的话，不管是不是质量问题，都要100块钱上门费。”刚买三个月的电热水器出现不加热问题后，家住陕西西安的汪女士拨打了电话，期待售后上门解决。可汪女士表示，保修期内的电器出现质量问题，要先出钱才能提供售后服务。

同样不解的还有家住湖南的肖先生。“为什么一个60（元）的零件要收我269（元），要他开发票还要收我20%的税点？”肖先生颇感不解。

用了五年的全自动洗衣机最近出现故障，肖先生便联系品牌售后中心的工作人员上门维修。