“保姆闷死老人”惨剧背后无解的难题

最近发生的新闻里，最让人觉得毛骨悚然的，要数保姆闷死83岁老太太事件。

深究这次悲剧发生后的“集体恐慌”就会发现，一个让人无奈但不得不接受的现实是：明知道养老保姆行业有着太多不可控的漏洞与风险，许多人却还是无法轻易摆脱对这个职业的需求和依赖。

67岁保姆上班8天闷死83岁老人

5月3日凌晨1时许，110接到市民报警称，其奶奶陈某于5月2日23时许在江苏省溧阳市别桥镇家中死亡，死因可疑。经公安机关侦查，陈某因病瘫痪在床，家人雇用了保姆虞某（女，67岁，本市人）照料其生活。目前，虞某因涉嫌故意杀人罪被公安机关依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

今年57岁的张阿留是死者的小儿子， 5月11日上午，他向记者讲述了事发经过。张阿留的母亲陈某今年83岁，早年就患有糖尿病，平时居住在溧阳市别桥镇的老房子里，一直由嫂子照料。早在一个多月前，老太太病情加重，其他子女都在外工作，只好找个保姆来帮嫂子一起照料她。“之前也找过保姆，我妈妈说保姆曾动手打她，我们就在母亲房间装了监控。现在这个保姆刚到这边工作8天，她不知道家里有监控。”张阿英是死者的大女儿，据她介绍，当事保姆虞某也是别桥镇人，两人认识十多年了。“她之前在溧阳一家医院里做护工，也是她主动找的我，我觉得都是乡里乡亲的，而且还有经验，就让她来照顾我妈了。”张阿英介绍，双方相处一直很融洽，虞某照顾老人非常细致周到。也正因此，一家人对待虞某也非常好，甚至放松了对她的警惕，连监控都不查看了。

5月2日晚上，张阿英突然接到弟弟打来的报丧电话，母亲突然离世了！“我听到这个消息很难过，也没多想，事后再想想觉得很奇怪，妈妈状态很好，怎么会说没就没了呢？”

事发当晚，张阿留就住在老房子里。要不是看到监控画面，他根本不敢相信，家里请来的保姆居然敢在他的眼皮底下行凶。

据监控视频显示，虞某用毛巾捂住陈某面部，并坐在其胸口上，直至老人没有生命体征。

事后，虞某镇定地通知家属，指导料理后事，差一点被陈某家当成“恩人”。

如果不是家人事先在家中安装了监控，且女儿发现了端倪，恐怕最后很大概率会被当成一起自然死亡处理。

中国家庭越来越离不开“养老保姆”

中国家庭需要保姆来照顾老人，其实在当下是一种必然的趋势。

从2019年全国人口普查的数据来看，2019年年末，中国65岁以上的老人人数超过1.7亿，比重比2018年上升了0.64个百分点。

与此同时，16～59岁劳动年龄人口的数量却比2018年同期减少了89万。

越来越重的养老负担是全社会都面对的问题，落到每个家庭头上，则是一座考验着财力、人力与道德的大山。

在老龄化先一步到来的欧美国家，应对这种问题的初期解决办法，通常是安排老人入住养老机构。

但是前瞻产业研究院 2018年发布的有关中国养老院的分析报告显示，中国老人愿意入住养老机构的比例大概在10%左右，远低于欧美国家35%以上的比例。

就算是老人们愿意去养老机构养老，子女们在中国传统孝道观念的影响下，也很难作出把父母送过去的决定。更何况还存在经济压力等问题。

不仅如此，中国养老服务机构的数量和床位数量同样也不容乐观。

根据前瞻产业研究院的统计，截至2018年9月，全国养老服务机构的床位数量是732.6万个。

按照全国老人10%的入住意愿来算，2018年的养老服务机构床位缺口超过900万个，而且在未来还有进一步扩大的趋势。

在这样的情况下，让老人们在家养老就成了多数家庭的选择。

子女們为了弥补自己陪护时间不够的问题，找一个信得过的住家保姆，可以说是权衡之下的最优解。

但“信得过”三个字，说起来容易，实行起来又是另一回事。

尽管如今我国社会对于“养老保姆”的需求越来越大，但这并不意味着想找到一个令人满意的保姆越来越容易。

从商务部发布的《2017中国家政服务行业发展报告》可以很明显地看出，国内整个家政服务业的行业规模在飞速地扩大，然而养老看护这个业态却在其中显得有些格格不入。

相较于收入较高的母婴护理和自由度更高的小时工，养老看护服务似乎显得有些“吃力不讨好”。

以北京地区为例，打开某网站的家政招聘板块，针对育儿嫂开出的薪资平均水平在9千元至1.5万元之间，而同等工作时长下的养老护工，平均薪资却只有5千元至8千元。

薪资差距是一方面，劝退养老保姆的还有并不理想的社会地位和工作体验。

所以，虽然整个家政服务业的体量在用一种很可观的速度快速增长，但养老保姆这一项的增速和需求的增速却完全不在一个频道上。

找到保姆之后并没有一劳永逸

其实即便是那些通过各种渠道顺利找到保姆的家庭，也并非一劳永逸了。

在把老人交给一个完全陌生的人照顾的过程中，还是会有各种各样的麻烦。

因为对保姆照顾老人的态度发生龃龉是很常见的问题。

子女们对保姆的道德水平有较高的期待，这其实是无可厚非的。只不过，这种期待会让找一个满意的保姆这件事变得更不容易。

但是过去的一些新闻事实又在提醒人们，在处理和保姆的关系上，并不是一味地给予信任就可以的。

比如，重庆龙华网就曾经报道过一则新闻，重庆市的一位肖大爷因为保姆做事利索，人也可靠，就自愿签协议将财产赠与对方，要求其照顾自己终老。

没想到协议签完之后保姆就变了脸，生病时不照顾肖大爷吃药不说，到后来连三餐都无法正常保证。

当老人被保姆虐待的新闻进入大众视野的时候，人们的确能从一些案例里发现，子女因为对保姆过于信任而对老人的真实遭遇一无所知。

即使家人发现问题之后，这些保姆的后续处理方式也并不一定理想。

大多数人找养老保姆要么是通过熟人介绍，要么是通过家政服务公司。

前者不用说，一旦出现问题就变成了没人负责的烂摊子。本案中的虞某即属于此类。虽然她自称在医院从事护工工作多年，经查，她实际上并非医院外包护理公司员工，系“黑护工”。但通过家政服务公司找人，未必就能更省心。

目前市场上的很多家政公司是采用职业介绍的形式招用保姆，公司在其中只承担中介的作用。所以即使保姆因为人品问题被辞退，也很容易找到下家再就业。

归根到底，对于还处在老龄化初级阶段的中国社会来说，在养老方面还有太多的问题亟待解决。

而养老保姆，是其中并不那么突出但关系到无数中国家庭的一环。

在找保姆、留住保姆、辞退保姆和换保姆的过程中，似乎每一步都需要人们冒着不确定的风险。没人能保证自己那么幸运，找到一个老人、保姆、家人三方都能够满意的平衡关系。

反而更多的，是让人心力交瘁的纠纷，是提心吊胆的猜忌，也是这个行业在监管不完善、被利益驱动的环境下屡屡变得畸形的雇佣关系。

最让人不安和忧虑的，或许不是能不能在以后为自己的父母、祖父母创造一个安逸的晚年，而是在这个人人都会老去的社会，经济能力也不见得能买到安全感的时候，如何才能让已经老去的人生活得更容易一点？毕竟，如果老了之后的体面只能靠运气来争取，那对所有人来说都是一件很悲哀的事情。

（本版稿件综合《新京报》《看天下》等）

保姆虐待老人事例频发

这次的极端事件，除了带给公众“手段极其残忍”的震撼之外，也再次点燃了人们长久以来因为负面新闻而对照顾老人的保姆产生的不信任。

人们迅速想起了2014年的广州，也发生过“保姆1年半毒杀10位老人”的恶性事件，当事人是为了快速赚钱。

而在另一些关于保姆与老人的负面报道里，虽然没有到杀人这样的恐怖程度，但各种虐待、打骂的手段也屡见不鲜。

湖南省常德市一位92岁的老人由于患有老年痴呆和帕金森等疾病，家人请了保姆罗某来照顾。可是在这个罗某来的五天内，老人不仅遭到了持刀恐吓，还被罗某多次殴打，更恶劣的是罗某让老人闻自己擦屁股的纸。在一次施暴中老人下意识躲避时不幸摔倒导致非常严重的粉碎性骨折，最终不幸病逝。

2018年，辽宁沈阳一起保姆虐待86岁老人的案件同样引起关注。唐大娘患上脑萎缩，于是从2016年开始，儿女们雇了保姆崔某照顾母亲。

2018年8月5日，唐大娘的小儿子刘先生随手打开手机上的监控软件，竟亲眼目睹了视频中保姆殴打母亲的一幕。查看监控后，刘先生发现，在短短的半个月里，就发生过七八次殴打。

保姆虐待老人事例频发，不少網友表示心有余悸。