AI时代公共部门人力资源管理面临的挑战与对策研究

赵婷婷

摘 要：人工智能应用到公共部门，有助于完善公共部门的人力资源管理工作，提升公共部门的办事能力和效率，亦带来相当大的挑战。本文首先分析了人工智能在公共部门人力资源管理中的应用现状，然后在此基础上提出人工智能应用对公共部门人力资源管理的挑战，最后针对这些挑战提出对策，期待能够为公共部门人力资源管理更好地应用人工智能技术提供一些思路。

关键词：人工智能;公共部门;人力资源管理

随着第四次工业革命时代的来临，数字化技术飞速发展，不仅打破了原有的价值链，还使得产业结构得以重塑。新的产业不断出现，并日益驱动行业之间的界限由清晰走向模糊。互联网技术的快速发展使得人工智能的应用领域不断扩展，对公共部门人力资源管理产生深刻影响，人工智能对当前公共部门人力资源管理带来了哪些挑战以及如何应对挑战，已然成为人们关注和研究的热点。

一、人工智能在公共部门人力资源管理中的应用现状

人工智能在公共部门人力资源管理中的应用价值可以理解为四大方面：解放、分解、取代、增强。具体在公共部门人力资源管理中的应用过程如下。

（一）人力资源计划

在人力资源计划的设计过程中，人工智能主要发挥分解作用，分解人力资源规划过程，提升各流程效率。首先，借助数据挖掘、知识发现和其他技术来调用部门内部和外部的一些信息;然后通过总结分析信息，获取现有组织中人力资源的基本状况，在此基础上，规划公共部门人力资源的供给需求;最后，人力资源管理者通过智能系统进行预测、评估和调整，最终为决策者提供人力资源规划报告。……