基于政府监管视角的北京市“新零售”行业发展研究

温春娟

[摘 要]文章从业态分布、资本版图等方面对北京市“新零售”行业进行了全面分析，总结了“新零售”对北京经济发展的重要作用，提出了促进北京“新零售”高质量发展的对策建议。

[关键词]“新零售”概念;人工智能;会员数字化

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.12.123

1 前言

2016年10月，马云在杭州云栖大会上首次提出“新零售”概念，认为未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式，只有线下、线上、物流真正结合，才能真正创造出“新零售”。一些学者也从不同的角度对“新零售”的概念进行了界定。

王坤、相峰认为，“新零售”实则是倡导有关企业做到线上、线下与移动渠道相结合，以三者合力促进价格消费向价值消费全面转型，以大数据和人工智能等“新技术”驱动零售业态与供应链重构，以互联网思维促进实体零售转型升级，以“新物流”为支撑提高流通效率和服务水平。与此同时，通过用户体验的不断强化，以及消费环境和物流现状的持续改善，进而提高零售业的运营效率。

杜睿云、蔣侃认为，“新零售”是指企业以互联网为依托，运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验及现代物流进行深度融合的零售新模式。

在商务部《走进零售新时代——深度解读新零售》的调研报告中，提出新零售的5个“新”内涵：“新角色”，是指新零售平台在下游洞悉消费者需求，向上游供应商提供消费者需求大数据资源，进……