访谈中常见的沟通壁垒及应对策略

【摘要】本文以访谈节目为研究对象，分析了访谈中主体（主持人）壁垒、客体（受访者）壁垒以及主客体双方相互作用形成的壁垒，并提出应对策略，对于一线访谈节目主持人解决访谈中遇到的困境有着一定的参考价值。

【关键词】沟通壁垒;应对策略;访谈节目;主持人

【作者简介】于晓丹，北京广播电视台主持人。

在访谈节目中，主持人的沟通体现为双向性，理想状态下应实现一种平等而有效的人际传播色彩，同时借助大众传播媒介进行节目信息的输出，实现人际传播的大众化。但在实际操作中，主持人的沟通过程却被各种壁垒所阻隔，沟通效率被不断衰减。以下分别从访谈过程中的主体即主持人方面、客体即受访者方面、主体与客体相互作用三方面对产生的壁垒予以阐述。

一、主体即主持人方面的壁垒

（一）主持人认知壁垒

认知是通过心理活动如形成概念、知觉、判断或想象来获取知识，是人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程。认知壁垒是主持人因为认知上的偏差或不足导致和受访者沟通不畅。主持人认知壁垒分为浅层沟通壁垒和深层沟通壁垒。

浅层认知壁垒包括访谈之前主持人缺乏通过各种渠道、方式了解与受访者有关的信息。比如受访者的兴趣爱好、人生经历、事业发展、学习背景、性格习惯等。也包括受访者接受访谈之前的当面沟通不充分。要想突破浅层认知壁垒，主持人应在访谈之前做好充足的准备工作，充分了解受访者相关情况并在访谈前与受访者进行深入沟通，与其建立良好的沟通氛围，并将此效应带到正式访谈当中。……