新型冠状病毒肺炎疫情下口腔移动互联网健康咨询意义与经验研究

高昊辰，吴鉴今，周嘉骏，郑 星，吕 婕，李 琼，夏 妮，刘国勤

2019年12月以来，新型冠状病毒肺炎(COVID-19)在湖北省武汉市出现，我国乃至全球已陆续出现大量患者并呈广泛流行的趋势。该病传染性极强，主要经呼吸道飞沫和密切接触传播；此外，在相对封闭环境中长时间暴露亦可增加经气溶胶传播的风险[1]。由于口腔科临床工作的特殊性，在诊治过程中发生交叉感染风险极高，我国各级各类医疗机构的大多数口腔科暂停门诊开放，仅保留颌面外科、口腔急诊进行急症处理。大量口腔科患者无法及时就诊，导致疾病症状加重或恶化，严重影响生活质量。移动互联网医疗(mobile internet healthcare，MIH)近年来借助国家5G通讯网络改造的契机得到飞速发展，又因具有无需接触、实时交流、多媒体融合等特点，在此次疫情中成为患者咨询口腔疾病的新选择和安全渠道。目前鲜有MIH在口腔诊疗中的相关研究报道。本研究回顾性分析东方肝胆外科医院口腔科新冠病毒肺炎疫情期间应用口腔MIH咨询的患者情况，并对MIH在口腔科的应用进行效果分析与经验探讨。

1 对象与方法

1.1 研究对象 选择2020年1月23日至2020年3月1日期间东方肝胆外科医院口腔科应用移动互联网软件进行MIH咨询的患者为研究对象进行回顾性分析，共计1 035人。

1.2 方法 接诊方式：(1)医患首先通过文字进行线上问诊与回答；(2)如需进一步提供信息，患者可通过客户端将检查报告或查体情况拍摄为图片、视频上传；(3)仍未解决问题的部分患者，可选择语音或视频电话进行进一步求诊。……