“互联网+”时代下医院信息化推广程度的调查与研究

沈洁 陶炫冰 孟子钰

摘要：随着医疗体制的不断改革，信息化建设坚持以患者为中心，结合智能化平台，优化服务，提高就诊的工作效率。在大多数三甲医院的信息化已基本达到一定国际水准时，本小组通过分析医院信息化建设现状能够发现了一定的问题，并通过问卷调查提出一些建议，对其发展有着一定的意义。

关键词：互联网+ 医院信息化 推广程度

随着社会的发展，信息时代的快速发展，我国医疗水平的发展建设模式也发生相应的转变：在应用目的上，由面向运行业务向整合资源转变;在应用范围上，由面向一次、一点应用向协同服务、远程医院转变;在发展重点上，由注重数据收集转变为注重利用;在实现方法上，由面向交换向平台化方向转变。本文简单分析了医院信息化在推广上的问题，并在此基础上浅谈对策。

1 医院信息化现状

我国医院信息化建设起步较晚，从二十世纪七十年代才逐渐开始，但随着互联网的进步，我国大多数三级医院投入数字化的建设构架中，并且许多基层医院也紧随信息技术发展的脚步，开始建设。经过三十年的医院信息化发展，国内大部分三甲医院建立了信息系统，包括了电子病例、移动护理系统、临床路径系统、区域医疗系统、医学影像存档与通讯系统等。信息化的进步使得工作效率提高，医疗质量和安全进步加强。现今能够较为实时、准确获取信息，并且能够及时调整医院的运行的状态，随着“健康中国2030规划纲要”的颁布，我国医院的服务性质发生转变，追求终身医疗保健计划。在自身发展医院信息化的同时，放眼世界，许多发达国家已经在信息化发展中进行了许多探索，例如德国用6个纬度、63条认证标准来反应医院质量管理;加拿大的GHRP建立5个纬度、23项医疗指标、10项财务指标。

2 面向大众（偏青年）的医院信息化调查

针对我国医院信息化的现状，本小组面向苏州市群众（偏青年）进行调查问卷，得出近60%择医的首要因素：医院的名声和评价好;近40%择医的因素大多为医院等级、地理位置、服务质量。进一步了解医院信息化程度的只占13.22%，而近60%的群众（偏青年）对其模糊不清。

3 剖析医院信息化建设中存在的问题

相比于国际水平，通过本小组医院信息化的調查与研究（以苏州市为例），苏州的大多数三级医院信息化基本已达到国际的水平。例如在就医流程方面，苏州三级医院打破传统的挂号、缴费、取药的方式，利用门诊一卡通患者可以直接拿卡看病、缴费、取药，不仅节约了患者就诊时间，而且合理利用医疗资源。但是通过对大众、患者的问卷调查，我们发现大多数公众对医院的信息化程度不了解;选择就医的评定标准大多为名声、评价好，也局限在三级甲等医院。

4 浅谈医院信息化发展的对策

本小组成员通过调查问卷的数据分析得出：90%的群众（偏青年）了解医院的途径是通过医院专属APP或医院的微信公众号，而11.38%的人群通过亲友推荐。根据90%的人群选择，我们进一步调查发现：77.64%的大众更加倾向于微信公众号。

针对次上述调查结果，本小组提出如下几点意见：

4.1医疗软件服务

智能时代的到来，5G的发展，医疗APP可以通过手机、平板为载体，将个人的信息发送给医院，就诊前能够预约挂号，在就诊后，医院可以通过APP发送相应的诊断结果、治疗，基本可以使得医院科室实现无纸化办公，提高工作的效率。

4.2微信公众平台

同样以智能时代发展为背景，综合患者保护自己隐私的想法，微信公众号可以应用在就诊前，可以实现与医生在线远程视频问诊，通过视频、语音、图片实现智能问诊。利用智能化手段，能够实现人流的分流，避免一定的安全隐患。

4.3实体+媒体宣传

医院可以利用媒体进行广告宣传，公交、地铁等都可以适张贴上医院信息化的图文结合的广告，让大众更加直观了解医院信息化的程度。也可以利用一些年轻人喜欢的网络平台进行广告宣传，将平面枯燥的文字图片利用动画的效果转换成吸人眼球的小视频。

4.4医院内部宣传

医院大厅设置信息化进程布告栏，同时可以挂上海报，在门诊等候区、挂号区、药房取药等候区安置靠墙置物架，摆放含有医院信息化程度的文字说明的宣传小册子。

5 结语

本小组成员通过此次调查、实地走访、资料检索，针对医院信息化的现状，浅谈分析发现：现苏州大多三甲医院信息化程度普遍达到国际水平，但是在对群众推广上显得尤为不足。本小组认为医院信息化要以人为核心，以结果为导向，跨界融合，将云计算、人工智能、大数据等利用搭建“互联网+”掌上医院，促进医院信息化的发展，为大众提供更好的就诊环境平台与服务。

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