应用ABC分类法，管理医院行政职能部门绩效

刘春娜 孙丽

【关键词】 ABC分类法;行政职能部门;绩效管理;应用

【中图分类号】R821.1   【文献标识码】A 【文章编号】1002-8714（2020）05-0288-01

随着医药卫生体制改革的纵深推入，医院行政职能部门的工作也要求更加规范化、精准化、科学化。但因各行政职能部门性质不同、工作具有过程性、产出无法具体量化、评价具有主观性，一直是医院绩效管理中的薄弱项。我院分析行政职能部门管理中存在的问题，应用ABC分类法进行改革完善，在监督考核上取得很好效果。

1 ABC分类法概述

ABC分类法又称帕累托分析法，也叫主次因素分析法。根据事物在技术和经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，即”关键的少数和次要的多数”。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称ABC分类法。

2 我院行政职能部门绩效管理中存在的问题

（2.1）绩效考核下的考核指标难以具体量化，缺乏效度和广度，评价有很强的主观性，对行政工作的引导欠缺。

（2.2）行政职能部门的考核指标内容有相似性，不足以反映各行政职能部门的实际工作，也难以体现各行政职能部门的差异性。

（2.3）各行政职能部门跨职能沟通缺乏立足点，缺少沟通纽带，容易各自为政，协作效率低。

（2.4）绩效考核后，全面绩效管理的手段不完善，反馈机制缺失，未能形成有效的可持续性的绩效改进机制。

3 ABC工作分类法在医院行政职能部门绩效管理中应用解析

我院在全面解读医院整体战略目标的基础上，通过ABC分类法来规范要求各行政职能部门的工作，并按照PDCA原则，使整个绩效管理系统形成一种有效、可持续的动态循环。……