如何做好离退休人员管理服务工作

岳茂霞

【摘要】中华民族自古就有尊老，敬老，爱老，助老的优良传统美德，据权威数据统计，截止至2018年，我国60周岁及以上人口24090万人，占总人口的17.3%，其中65周岁及以上人口15831万人，占总人口的11.4%，我国即将迈入老龄化社会。能否做好离退休人员的管理工作直接影响到单位的可持续发展和社会的稳定实现与否。因此，要对此项工作高度重视。我国老龄人众多，人口老龄化的趋势越来越明显，在这种形式下，离退休人员的管理工作更是十分艰巨且重要，这项工作对单位和社会的和谐稳定都具有重要的意义。本文从意义，存在的问题和实施对策入手，对离休人员的管理工作进行探讨。

【关键词】离退休人员 和谐单位 管理工作

我党的十九大报告明确提出，要以提升组织力为重点，突出政治功能，把基层党组织建设成为坚强战斗堡垒。离退休人员作为基层党组织的重要组成部分，是党联系离退休人员的纽带和桥梁。面对新时期的新情况，新问题，基层如何加强离退休人员的管理和服务，提升党建工作的质量和水平，是从事离退休工作管理人员值得深入研究的课题。

一、做好离退休人员管理工作的意义

离退休人员一生兢兢业业，任劳任怨，忘我工作，用他们的青春热血，为单位的发展做出了巨大的贡献。深入开展离退休人员的管理服务工作，是国家和单位对他们无悔付出的鼓掌和致敬，对他们人生价值的喝彩与尊重。让这些离退休人员感受到国家和单位对他们的关心和重视，对国家的兴旺发达，社会的和谐稳定，单位的可持续发展具有举足轻重的意义。

（一）响应落实国家号召

目前，随着我国综合国力的提升，社会对单位离退休人员的关注度也在不断提升，为提高单位离退休人员晚年健康生活水平质量，国家积极出台了相关政策，全面调整医疗，社会保障和离退休人员的工资待遇水平，让他们最大程度享受到国家发展进步所带来的红利和成果。同时，国家在保障离退休人员福利的基础上也呼吁单位加强离退休人员的管理和服务工作。确保他们老有所养，老有所医。因此，单位提高离退休人员的管理和服务工作，充分体现了单位响应国家号召，顺应社会发展和进步的责任和担当。

（二）有利于企业和谐发展

离退休人员为单位的发展和进步付出了巨大的辛苦和努力，单位要懂得知恩图报，保障离退休人员得到合理的待遇和福利。单位将相关的管理工作落实到位，及时地关心离退休人员，能够抚慰其内心地消极情绪，使社會对单位地做法表示认可，从而单位在社会上树立了正直，有爱，和谐地正面形象，扩大了知名度，打响了品牌，有利于单位吸引更多的人才，获得稳定地发展。

（三）有利于社会地和谐发展

随着我国的老龄化越来越严重，意味着将有更多地离退休人员产生，单位管理人员做好相关工作，对离退休人员进行资金补贴和情绪安抚，多多听取离退休人员地意见和建议，并满足其合理地要求，让他们满意，对国家地诉求和抱怨减少，从而国家可以安心地搞建设，实现社会地稳定和谐发展。

二、离退休人员管理服务所存在地问题

（一）离退休人员与社会脱节

从社会层面上讲，离退休人员由于退休，离岗等原因导致其在社会活动中地社会角色功能骤然下降，与其他人交流。接触地范围基本局限于家庭和居住社区之间，甚至有一部分离退休人员由于身体原因常年在家或者很少出门，生活交际面窄，接受新鲜事物机率低，加上大部分单位地离退休人员多年形成地固定地性格，价值观念难以改变，容易钻牛角尖，对目前社会地快速变化有抵触情绪，在日常地交往中逐渐出现与社会脱节地现象，造成社会沟通不畅，社会认同度下降，单位离退休人员地失落感增大。

（二）离退休人员生活困难多

单位离退休人员因为年龄问题，身体或多或少都有一些疾病，需要长期服药进行控制和治疗。由于退休后收入明显下降，加上常年服药，物价飞涨等原因，给一部分退休人员带来了经济上地压力，严重降低了他们地生活质量和生活水平，极少部分还出现了生活困难的现象。

（三）离退休人员管理服务工作难度大

由于离退休人员年龄偏大，自身的性格特点、处世观、价值观已经固化无法改变，在退休以后，对自身的问题和缺点逐步放松要求，有的甚至出现了倚老卖老的现象，处理问题自私，狭隘，爱占小便宜，无理取闹像老小孩一样难以站在对方的立场考虑问题，导致离退休人员的管理服务难度增大，影响到退休管理服务的工作成效。

三、做好离退休人员管理服务的办法

（一）加强对离退休人员的思想工作建设

管理人员定期开展离退休人员的思想建设培训活动，组织离退休人员积极参加为其讲解我国的法制要求。还可以适当地教授微信，支付宝等新兴软件的使用，减少其思想观念和社会发展的差距，增强其理解能力和法制观念，引导其配合相关的管理工作。

（二）增强管理人员的工作能力

单位相关的管理人员要意识到这项工作的重要性，在以下几个方面多多提升自己：明确责任，学习掌握我国对于离退休人员出台的相关政策信息，并在实际运用中落实到位;同时还要理解和包容离退休人员，以亲切的态度对待他们，让他们感受到如家般的温暖;积极听取离退休人员的意见和建议，耐心疏导离退休人员的不满情绪;在工作中注意自己的方式方法，不要机械地运用一种方法去解决所有的问题。

（三）让退休人员发挥其自身的价值

对于一些技术拔尖的离退休人员，单位可以根据实际情况对他们进行反聘，定期让其到单位为员工讲解技术知识和技巧，分享自己多年来的经验和教训。这样做既能使离退休人员的价值得到体现，又能增进企业的良好发展。

（四）提升离退休人员的生活质量

大部分离退休人员对于娱乐活动的需求较大，因为他们需要通过娱乐活动来打发时间，所以应该增加娱乐活动场所的建设，增加老年活动场所的数量，组织一些积极向上的娱乐活动，帮助老年人增强对生活的信心，提升离退休人员的生活质量。逢年过节，单位应当组织关爱离退休人员的活动，对离退休人员进行亲切的慰问，为他们送去一些生活必需品。对于生活困难的，单位应当组织专人进行定点帮扶，了解他们的情况，并且尽单位所能地解决离退休人员的问题。

综上所述，离退休人员的管理工作需要在实践中不断探索，不断进步。同时需要国家、相关单位和离退休人员的共同协作才能促进其良好的发展。在管理方面要做到以人为本，将国家相关政策落实到位，使离退休人员满意，推动社会的和谐稳定发展。