转变职能 线上线下双提升

贵州日报当代融媒体记者 / 华姝

贵州加快转变政府职能，深化“放管服”改革，着力解决不同地区不同部门之间审批服务标准不统一、业务协同难、企业和群众办事成本高等问题，加快实现政务服务网与实体政务大厅服务能力双提升，让“跑一次”成为上限、“不用跑”成为常态，全面提升政务服务水平。

2020年贵州省《政府工作报告》明确，今年是政府系统“效能提升年”，将大力提升政府履职能力和水平，推进政府治理能力现代化，践行以人民为中心的发展理念，着力营造便民利企的良好发展环境。

为深入践行“便民、利民、惠民”的服务理念，贵州加快转变政府职能，深化“放管服”改革，印发了《贵州省推进政务服务“全省通办、一次办成”改革工作实施方案》（以下简称《方案》），为解决不同地区不同部门之间审批服务标准不统一、业务协同难、企业和群众办事成本高等问题提供了基本遵循，为各地探索政府治理能力现代化提供了制度保障。有利于加快实现政务服务网与实体政务大厅服务能力双提升，让“跑一次”成为上限、“不用跑”成为常态，全面提升政务服务水平，建设人民满意的服务型政府。

标准化建设确保服务高效便民

近日，记者走进黔西南州义龙新区政务服务中心，一眼望去，几名戴着口罩的群众正间隔一米的距离，在大厅等候。

“这里的工作人员服务热情、周到，效率也高，我只需要在旁边提供一些基本信息，他们就把事情办好了，才花了10多分钟。……