新零售迭代创新的理论分析与原型观照

王宝义 邱兆林

基金项目：基金项目教育部人文社会科学研究项目《“新零售”背景下线上线下与物流的协同机制研究》（18YJC790155）;山东交通学院博士科研启动基金项目（BS2018030）;“攀登计划”重点科研创新团队资助项目（SDJTUC1803）;“1251”人才培育工程项目。

作者简介：作者简介王宝义（1981—），男，山东高密人，博士，山东交通学院交通与物流工程学院副教授，主要研究方向为流通经济与管理;邱兆林（1985—），男，山东高密人，博士，山东财经大学经济学院讲师，主要研究方向为产业经济。

[摘要]新零售是在新消费、新技术、新贸易时代基于电子商务与实体零售融合而成的具有网络协同和数据智能特征的综合零售业态，它具有明显的迭代创新属性。从其发展历程来看，总体上可以分为爆发创新、整合创新、耦合创新三个阶段。爆发创新阶段，新物种、新模式不断涌现，零售资源不断集聚;整合创新阶段，新物种、新模式不断拓展和延伸，线下零售资源依托数字化改造与线上的协同作用不断显现;耦合创新阶段，新物种、新模式寻求有质量的发展，与商业要素资源的协同融合不断推进，全渠道生态体系逐渐形成。未来，数智化为依托的全域创新，从而实现定制化零售将成为可能。在新零售布局和迭代创新中，阿里巴巴孵化并不断迭代盒马鲜生等典型新物种的同时，围绕“构建未来商务生态系统”愿景，基于全域战略改造和整合零售资源，逐渐构建起资源协同和基础服务的新零售生态体系。从更深的视角来看，新零售未来迭代创新中，企业要着力构建可持续的生态体系并承担应有的社会责任，政府相关部门要创新监管方式，提高监管和治理水平。[JP]

[关键词]关键词新零售;迭代创新;盒马鲜生;原型观照;零售资源协同

[中图分类号]中图分类号F7246[文献标识码]A文献标志码[文章编号]1673-0461（2020）08-0010-08

一、引言

2016年10月基于零售业的大变革趋势阿里巴巴创始人马云在杭州云栖大会上提出“新零售”一词，他认为单纯电子商务时代即将过去，线上线下与物流融合的新零售时代即将到来，由此引爆了新零售，一时间既成为学者理论探讨的重要方向，也成为行业争先恐后争夺的主流阵地。时至今日新零售已经历四年左右的历程，期间走过了新物种、新模式疯狂涌现，业态不断整合与模式不断迭代，进而进入沉淀期寻求有质量的发展过程。纵观新零售，从其自身特征来看，它富含创新基因，是在消费升级和新技术经济“双轮”驱动下的综合创新性零售模式，其创新属性甚至超过了中国几十年零售业发展过程中的创新;从其发展过程来看，新零售呈现动态化迭代创新特征，自开端之局就显现出一揽子突破创新，发展中又基于现实的耦合呈现分化、迭变趋势，由此迭代创新理论对其颇具解释力。

迭代本源是一种数学求解，迭代过程是一个重复反馈活动的过程，每一次迭代的结果作为下一次迭代的开始，循环推进不断向既定目标靠近[1]。迭代创新是迭代与创新的组合，是迭代理念在创新中的应用，它发轫于企业实践，展示出动态螺旋创新过程，首次提出已无从考证。总体看来迭代创新根植于互联网时代[2]，互联网时代的高度动态性促使创新以迭代和试验的方式展开[3]，由此成为应对不确定性的重要策略[4]，据统计腾讯微信推出第一年就经历45次迭代开发。Furr和Ahlstrom（2011）认为迭代创新不同于传统线性创新过程，它是创新者通过快速且不断试错的方法实现创意发明和市场反馈相结合的过程[5]。Ries（2011）认为迭代创新遵循向市场推出可行产品，验证产品是否符合用戶需求，进而基于用户反馈不断调整和修正产品假设基本过程[6]。罗仲伟等（2014）认为迭代创新将创新活动置于持续、开放、协同状态，通过每一次迭代实现功能或技术升级[7]。黄艳、陶秋燕（2015）认为迭代创新是一种新的创新模式，为企业带来不同于传统创新的动力，它的内涵非常丰富，包括短周期叠加创新，实现整体螺旋式上升，以最低风险最小成本快速响应客户需求，强调客户的[HJ1.65mm]高参与度等[8]。刘志迎等（2019）认为传统单向线性商业模式，产品生产获得价值后被降级，由此嵌入式价值丧失，迭代循环商业模式创新支持产品系统性开发，将嵌入式价值保持其中，依托闭环资源流一定程度上保持产品中蕴含的经济价值[9]。

综上，从已有研究来看，学者对迭代创新的内涵并未形成一致认识，在先期研究中较多地将其置于产品研发创新研究，进而扩充到商业模式创新，尤其是近年来对互联网企业的迭代创新涉及较多，如刘志迎等（2019）对互联网企业商业模式迭代创新演化机制进行了研究等[9]。新零售具有明显的迭代创新特征，从当前研究来看新零售的迭代演化问题和创新问题已有学者涉及，但却未有将迭代理论与创新研究结合起来，依托迭代创新理论对其研究的成果。对于新零售演化问题，王正沛、李国鑫（2019）基于消费体验视角研究新零售演化发展的逻辑，认为新零售以技术为牵引力，以弥补传统零售下的消费体验痛点及瓶颈为突破口，以市场利益和服务质量为内驱力进行演化发展[10];王宝义（2019）基于“人、货、场”组织形式和“成本、效率、体验”的零售本质双维视角考察新零售的演化和迭代路径等[11]。对于新零售的创新问题，周小波、刘章勇（2018）依托阿里巴巴和京东案例研究了新零售模式下的创新问题[12];邱碧珍、马中杰（2019）基于系统框架考察了新零售商业模式创新，研究了以消费者为中心下价值创造、价值传递、价值获取的基本原理[13]。鉴于迭代创新理论对动态创新的出色解释力以及新零售明显的迭代创新属性，本文拟依托迭代创新理论考察新零售的动态创新问题，以弥补此方面研究的不足。

二、新零售迭代创新理论分析

（一）迭代创新理论基础

一词起源于拉丁语，原有三层含义，即更新、创造新事物、改变。在汉语中创新一词也有较早记载，原指创立或创造新事物、首先等。1912年创新理论大师熊彼特第一次将创新引入经济领域，进而上升到理论层次。创新一词内涵丰富，在经济社会中包含开发或生产新产品，更新或扩大新市场，发明新的生产技术和方法，建立新的管理制度等，它既是过程也是结果，具有静态与动态相结合的特征，本文主要指商业模式创新。根据创新过程是量变还是质变的差别，传统创新模式分为渐进式创新和突破性创新两种，渐进式创新是指通过渐进的、连续不断的小微创新，最终实现量变到质变的结果;突破性创新是对既有事物在短时期内的颠覆性改变，具有大幅度、垂直性特征。迭代性创新①不同于突破性创新“闭门憋大招”的方式，也不同于渐进式创新的线性增长过程，它具有明显的螺旋升级特征，但同时它又融合了两者的特点，表现在对突破性创新静态起点的继承和渐进式创新动态改进的学习，总体上可以视为对突破性创新和渐进式创新优点的吸纳，三种创新的特征对比参见表1[2]。迭代性创新的起点是建立在突破性创新或渐进式创新达到质变的基础上，已具备创新的基本属性，进而通过高频率的迭代实现螺旋进化的结果，迭代创新过程中与市场或用户的交互非常紧密，总体上摆脱传统创新模式封闭性、长周期及应对市场变化的能力弱等特点，加快创新周期和市场适应程度。

迭代创新所涵盖的主要要素包括：用户参与，即通过用户参与互动使得企业获得用户真实需求;超前微创新，每次迭代具有超越现有技术、产品等超前性特征;快速试错与调整，不求一次完美，基于用户反馈快速调整向持续提升迈进;突破性创新本质特征，通过不断积累与迭变，最终形成突破性创新，实现价值创造[14]。图1描述了迭代创新的基本原理。迭代创新的动力源于内外因素的驱动，内部因素包括企业寻求突破性变革和竞争优势以及企业文化和既有优势等，外部因素包括新技术、新消费需求、行业竞争、政策环境驱动等;每一阶段迭代创新要经历创意、试错、完善三个过程，在迭代环节中，依托用户互动、快速响应、跨界整合作用，迭代创新表现出交互性和创新性特征，其中组织不断学习与资源整合不可或缺;通过创新提高效率和服务水平，获得竞争优势，经过多轮迭代循环往复，不断脱离现有价值区间，创造新的价值区间，实现螺旋升级[14]。

注：根据张腾、张玉利《迭代式创新关键维度、机制与理论模型构建——基于海尔创业“小微”的多案例研究》改编绘制。

（二）新零售“全旅程”考察

迭代创新不但是互联网时代企业应对市场激烈变化的重要手段，且是互联网企业谋求生存的战略考量。从前者来看，面对激烈的市场变化，企业要以更快的速度、更灵活的方式对产品或模式进行重复改进，进而不断创造新事物、新方法、新元素、新路径、新环境，促进迭代创新[15];从后者来看，源于互联网企业的虚拟性特征，商业模式是其创造价值的基本逻辑，虚拟产品或模式的迭代创新变革决定企业在市场的生存时间[9]。新零售既植根于互联网时代，又具有互联网企业的天然基因，一方面它极大依赖互联网工具，以电子商务的形式呈现;另一方面又处于消费升级的转型期，直接面对消费者极致化的消费诉求。为更好地理解新零售迭代创新属性，对其进行“全旅程”考察，参见表2。电子商务是新零售的基本支撑，电子商务颠覆了传统零售模式，在此基础上又向融合传统实体零售进阶，为打通全渠道零售奠定基础。新零售的典型业态以融合传统诸多零售场景，打通线上线下与物流，围绕以消费者满足为中心的思想纵横结合不断突破零售边界，构筑一体化的零售形态。新零售在爆发创新阶段，基于“眼球效应”和争夺市场蛋糕的驱动，行业注重的是“摊大饼”的试错方式;在整合创新阶段，一方面新业态、新模式开始出现延伸和变种，另一方面头部企业开始思考如何消化快速膨胀的零售资源，以实现“化学反应”;在耦合创新阶段，市场的洗礼使零售模式开始回归商业的本质，寻求模式与商业资源匹配的现实效应。展望未来，源于智能经济的驱动，基于千人千面的定制化零售创新将主导新零售格局。

（三）新零售双层次迭代创新理论分析

阿里研究院认为“新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”，本质是为消费者提供超出期望的内容，将重构人、货、场[16]，这是对新零售的一般解释。同时结合新零售的理论研究和实践发展深化对新零售的认识，狭义上可以理解为线上线下与物流深度融合的典型零售模式，广义上则可以理解为以消费者体验为中心，具有网络协同和数据智能特征，追求系统最优的高效化和低熵化零售模式。由此，新零售囊括不同产业发展层次，从微观视角上展现为典型物种及模式的发展过程，宏观视角上展现为综合零售生态体系构建和资源协同过程。新零售发展时间较短，涉及范围众广，迭代创新的细节不易被发现，且其发展总体上是围绕零售业升级而进行的。中国零售业升级变革，在行业层面围绕效率和成本进行组织变革，在需求層面关注产品和体验，结合不同环节以及消费者感知度差异，中国零售业升级特征主要反映在九个方面：组织结构与决策方式变革、数据驱动运营与决策、零售赋能作用增强、供应链的扁平化与柔性化管理、产品研发中消费者作用增强、仓储物流体系不断进化、业态创新融合与科技助力、以消费者为中心的服务体系构建、线上线下全渠道趋势明显等[17]。

新零售迭代创新既与迭代创新基本理论具有一致之处，同时缘于其创新的综合属性又展现出独特性，迭代创新过程更为系统和复杂，为清晰解构新零售的迭代创新，不但要从微观视角剖析典型模式的迭代演化之势，还要从宏观视角之于零售整体和业态融合分析迭代演化之势。新零售创新在组织形式上表现为人、货、场的变革，在本质上围绕成本、效率、体验而不断进化。结合新零售迭代创新阶段，基于组织形式和零售本质双重维度，分别对微观层面和宏观层面的迭代创新进行梳理，参见表3。从微观层面来看，新零售典型模式迭代创新经历从单纯以消费者体验为中心追求创新性;到模式孪生分化，在重视体验的同时强调不能忽视成本和效率;再到重视商业内外要素协同，向商业本质回归。从宏观层面来看，新零售迭代创新展现为零售生态体系不断建构过程，总体上经历抢夺零售资源，以期建构无缝链接的商圈;到加强对已有资源的改造，增强线上线下的协同;再到基于全渠道优化零售资源，在其中对于成本、效率、体验的把控总体上也围绕以体验为中心向体验、成本、效率综合衡量转变，由单渠道考量向多渠道乃至生态体系协同综合考量转变。

三、新零售迭代创新的原型观照

原型一词源于心理学家荣格，可以理解为事物的典型模型或原形象，展现出事物的基本特征与形态;观照是具有哲学意义的一个词组，内涵丰富，本文理解为对事物的透彻分析以及理论与现实的对比。对新零售迭代创新进行原型观照，一方面有助把握新零售迭代创新的基本形态，另一方面又有助于实现理论与现实的融合。结合新零售的发展现实，依托宏微观双重视角选取新零售典型企业阿里巴巴及典型物种和典型案例进行迭代创新原型观照分析。

（一）阿里巴巴新零售迭代创新观照

阿里巴巴集团是中国电子商务领导者，也是新零售实践领军企业，其使命愿景经历了两次升级，从成立之初做“一家服务于中国小型出口企业的电子商务公司”，到2008年升级为“构建开放协同繁荣的电子商务生态系统”，2014年升级为“构建未来的商务生态系统”，与此同时其商业模式也从B2B向C2C，再向B2C，继而向新零售等不断扩展演变[18]。纵观阿里巴巴的发展现实，作为平台型和以服务为立足点的零售企业，其迭代演变不断围绕构建完善的商务生态系统而推进，在新零售实践中更凸显了这个基本理念，成为新零售迭代创新布局的核心特征。

结合图1迭代创新的基本原理对阿里巴巴新零售迭代创新进行观照。在消费升级驱动消费服务品质升级需求不断提高，电商增长“天花板”效应逐渐显现，线上单渠道弊端日趋明显，新技术支撑数智化发展能力不断提高等外部因素驱动下，以及阿里巴巴致力于构建未来的商务生态系统，引领行业发展做数字基础设施的提供商，持续发展最少102年等使命愿景及企业文化内部因素驱动下，加之已具备的规模和平台优势、强大的互联网基因和服务支撑体系，阿里巴巴提出并践行新零售模式。在新零售布局和迭代创新中，阿里巴巴围绕全域战略改造和整合零售资源，逐渐构建起多渠道零售和有效服务支撑的较为完整的新零售生态体系，参见表4。新零售生态体系的构建过程也是阿里巴巴新零售迭代创新过程，总体看来这一历程经历了囊括资源、改造资源、升级资源的三个基本阶段，与表3宏观层面的三阶段划分相一致，同时总体上也与迭代创新理论中创意、试错、完善三个过程具有一致之处，在囊括资源阶段，重点是以消费体验为中心的创意组合，培育新物种、囊括新资源，构建无缝链接的新零售生态;在改造资源阶段，重视商业模式的升级改造和可行性，展现试错特征;在升级资源阶段，重视资源的协同效应和商业本质，基于精致化思维完善新零售生态体系。从全域变革和迭代创新来看，阿里巴巴在三阶段迭代创新理论框架内，推动新物种迭代创新，加强对既有资源改造创新的同时，促进零售资源协同创新，推动新零售向网络协同和数据智能的智能商业进化[19]。新零售发展之初，阿里巴巴的发力点在于尽最大可能囊括不同品类线下优质零售资源，孵化典型物种，拓展新零售空间，从而尽最大范围構筑新零售生态体系;新零售迭代创新第二阶段，阿里巴巴加强对既有零售资源的试错性改造，战略重点是为传统零售嫁接数字化和本地生活基因;新零售迭代创新第三阶段，阿里巴巴聚焦于零售生态体系的网络协同和数智化赋能，尤其重视新零售模式中商业创新与商业环境的融合，从整体视角优化配置零售资源。从更大范围来看，阿里巴巴围绕构建新零售渠道体系、增强支撑体系、提高服务绩效三个方面不断推进迭代创新。第一，新零售渠道体系构建反映出阿里巴巴对全域零售系统整合和资源优化理念。第二，新零售支撑体系的增强，阿里巴巴遵从商流、物流、信息流、资金流“四流”战略全面推进。商流体系依托天猫、淘宝等淘系平台衍生创新筑牢新零售基座;物流体系依托菜鸟打造“天网+地网+人网”的“云供应链”平台，并逐渐架构智能骨干物流网，同时结合新零售本地生活属性打造丹鸟数智化物流平台以及不断整合盒马鲜生、饿了么等即时物流运力，此外附之以高德等生态体系成员赋能物流数智化;信息流体系依托阿里云数字经济基础设施等推动信息流实现数字化向数智化跃升，同时各类信息系统平台如菜鸟裹裹等有效管控信息流，成为数据沉淀与开发的重要基础;资金流体系依托蚂蚁金服串联系列消费场景，延展新零售服务范围如保险等。第三，从新零售服务绩效来看，阿里巴巴依托推动行业升级与发展、实现技术赋能与资源协同、提升用户体验的战略标准布局新零售，助力零售基础设施升级、赋能品牌和零售商发展、助力区域和农村发展等，如天猫老字号品牌计划、新零售之城战略、农村淘宝等。2019年阿里巴巴推出商业操作系统，打通阿里经济体的零售、物流、金融、云计算等能力，构筑数字经济时代基础设施，赋能社会零售大升级，展现新零售之于商家、社会等的重要作用。[JP]

（二）阿里巴巴典型模式迭代创新观照

阿里巴巴在新零售迭代创新过程中既注重通过自主孵化新物种促进迭代创新如盒马鲜生等，又注重对生态体系的线下资源通过数字化和数智化改造促进迭代创新，如大润发、银泰百货等;既关注单一模式的迭代创新，更强调多模式的协同和资源的整合升级。

1典型传统零售资源改造中的迭代创新

大润发和银泰百货是传统商超和百货零售的典型代表，阿里巴巴对其进行了新零售样本式改造，成为超市新零售和百货新零售的典型代表。第一，大润发新零售改造与迭代创新。2017年阿里巴巴瞄准旗下具有大润发和欧尚超市，中国市场占有率第一的商超龙头高鑫零售，斥资224亿港元获取其3616%的股权，继而依托新零售理念对旗下超市展开数字化改造。2018年2月位于上海、苏州的两家大润发门店试点接入淘鲜达，6月完成100家升级改造的门店全面参与“天猫618”，2018年“双十一”前所有门店完成了淘鲜达接入，同时通过盒马鲜生、饿了么等阿里巴巴新零售生态成员助力其实现周边5公里线上下单1小时内送货到家服务，实现“到店逛超市”向“超市配送到家”的转变。与此同时依托大润发的线下经验和生鲜运营能力，阿里巴巴还探索与旗下其他零售业务协同，如探索与天猫超市的共享库存等。第二，银泰百货新零售改造与迭代创新。2013年“双十一”，阿里巴巴就已展开与银泰百货的战略合作，2014年入股银泰百货，2017年5月完成对银泰的私有化，继而推动对百货新零售的探索。针对银泰百货阿里巴巴从场的数字化改造，人的数字化赋能和货的数字化升级三个方面加强新零售改造。在场的改造方面，串联淘系消费者与银泰消费者行为，重新设计布局商场动线，在银泰门店布置云POS放大收银能力，通过喵街APP实现24小时逛街拓展增量;在人的改造方面，完成会员数字化打通全链条数据，淘系联动银泰将导购服务延伸线上，同时上线银泰服务助手打通任务通道沉淀数据;在货的数字化方面，推出门店仓实现爆款产品最快10秒发送一单。截至2019年8月银泰的数字化会员超过1 000万人，实现21倍会员客单价提升，完成“人找货”向“货找人”模式的转变，成为从线下百货店向互联网百货商场转变的典型样本[20]。

2典型物种盒马鲜生的迭代创新

盒马鲜生是阿里巴巴集团旗下新零售的典型物种，很大程度上代表了新零售的具体形象。按照官方释义，“盒马是以数据和技术驱动的新零售平台，旨在为消费者打造社区化一站式新零售体验中心，用科技和人情味带给人们‘鲜美生活”。盒马鲜生不但具有典型的综合创新属性，其演化过程还呈现出多维度的迭代创新特征。盒马鲜生以生鲜品类为切入口进行模式创新，缘于生鲜品类的独特性及行业痛点和需求特征等。从品类特征来看，生鲜产品具有高频刚需特征，但同时保质期短、产品损耗率高，且以非标品为主;从销售渠道来看，生鲜品类线上渗透率低，网点布局分散，流通环节加价多，整合空间巨大;从消费诉求来看，生鲜产品具有即时性、场景化、品质化和安全性等消费诉求。总体看来，盒马鲜生结合生鲜品类特征和行业发展现实，以传统模式无法弥补的需求痛点为突破口，基于消费者价值主张构建综合创新零售模式，参见表5。[17]总体看来，盒马鲜生结合线上线下一体构筑起闭环商业逻辑，“线上+线下”满足消费即时性诉求，协同店仓一体资源，“超市+餐饮”满足场景化消费的同时，增强互动引流，逆袭供给端的供应链网络满足品质化和安全性诉求，呼应中高端定位，同时打造品牌效应。2015年7月盒马鲜生开出第一家“超市+电商+堂食+外卖”标准门店，引来超级物种、小象生鲜、7fresh、苏鲜生等一系列模仿者，截至2019年12月31日盒马鲜生共有197间自营门店。同时经历五年左右的发展也由单一标准门店演化为盒马鲜生标准店、盒马F2、盒小马、盒马菜市、盒马小站、盒马mini、Pick n go、盒马里等诸多业态，尤其在2019年依托盒马孵化出五种新业态，具体业态的基本情况参见表6。可见，盒马鲜生迭代创新速度非常快，它的迭代创新不但反映了一类典型业态的纵向进化之旅，还展示出纵向进化中的横向拓展。总体看来，盒马鲜生的迭代创新经历了三个阶段：第一阶段颠覆传统卖场以及零售资源的单一组织模式，推出“超市+电商+堂食+外卖”盒马鲜生标准门店，强创新属性引起社会的广泛关注和行业的模仿跟进;第二阶段进行孪生分化，一方面加快创新模式布局抢占商机，另一方面根据盒马试错情况按照功能分拆主力店，进军便利店领域推出盒马F2，基于商业本质探索精准定位下更丰富的模式;第三阶段在基本模式跑通的情况下，进一步拓展到菜市、前置仓、生鲜超市等零售业态，且不断迭代和细化相关业态，以期实现向千店千面的转变[20]。

四、总结及展望

迭代创新理论是根植于互联网时代的基本创新理论，新零售具有明显的迭代创新属性。新零售的起点展现综合创新属性，宏观层面勾勒以消费者体验为中心，零售资源高度协同的全渠道零售模式;微观层面打造融合诸多业态实现线上线下与物流高度融合，植根服务本地生活的典型零售物种。基于阿里巴巴新零售的全域观照，创新起点于新零售轮廓的勾勒，走的是一条由“弱”创新向“强”创新的进化之路，即在新零售理念导引下由囊括资源到改造资源进而协同资源，实现从“发散”到“聚集”的过程，逐渐构建起新零售的全息图景;基于典型物种盒马鲜生的观照，创新起点于突破性的模式，进而呈现纵横延展的迭代创新，即由盒马鲜生标准店向多业态延展，实现从“聚集”到“发散”的过程，逐渐构建起与客群定位等商业要素高度融合的新零售图景。阿里巴巴的新零售进阶之路，虽非完美，但却在新消费时代、新技术时代、新贸易时代之于零售业的升级做出有益探索，也为行业发展树立了标杆，提供了样本。但在分析阿里巴巴新零售迭代创新的基础上，对新零售的未来迭代创新发展也需要跳出企业视角，从更大范围、更深层次思考有关问题，尤其是新零售对产业发展和社会变革的影响等问题，如下：

第一，零售资源协同与零售边界问题。新零售本质上是依托技术和数据实现泛零售资源协同问题，但企业的本质是利润最大化，一方面平台型企业具有天然的网络经济和规模经济属性，较易产生垄断，因此从社会角度需要为资源协同与零售边界寻找恰当的平衡点;另一方面数字化向数智化的进阶是新零售迭代创新的未来趋势，其中数据的安全性、个人隐私保护等也是需要注意的问题。

第二，新零售对供应链变革影响问题。随着消费互联网向产业互联网拓展，新零售之于需求端的变革已逐渐成形，对于供给端的改造已经展开，在C2B/C2M定制化模式趋势下将逐渐构建需求主导型供应链，这同时也可能造成零售端对供应链条的控制，链条力量的过度失衡可能侵占供应端实体利益，不利于行业的可持续性发展。

第三，新零售对社会的影响问题。新零售是迎合“懒人经济”的商业模式，但“懒人经济”的过度化也会带来一些问题。一是“懶人经济”迎合便利化的同时，可能影响社会创新和社会文化，“懒人经济”思维定势下人们的行为习惯与社会交流将发生较大变化，可能产生负面影响。二是影响国民健康和生态环境，新零售的便利性一方面可能将诸多不健康的食品更便利地输送到人们身边，另一方面可能会减少人们的运动量，两个方面均会影响国民健康。同时巨量的包装垃圾等也会加大环境压力。

针对以上问题，新零售企业在推动新零售迭代创新以及政府相关部门在制定行业政策和行业监管中必须承担相应的责任及职能。对于新零售企业而言，要依托竞合理念与合作伙伴一起构建新零售生态体系，既发挥以新技术为核心的零售基础设施赋能作用，又追求资源协同基础上的网络经济和规模经济效应，总体上追求可持续发展的新零售生态体系;要依托学习型理念促进新零售的迭代创新，依托智能经济和消费升级两大趋势创新零售模式，嫁接零售资源，实现新零售服务模式与客群等商业资源的紧密协同，体现以消费者为中心的新零售特征的同时打牢现实发展根基;要承担应有的社会责任，在数据资源获取、生态环境保护、价值观传递等方面既遵从法律要求又秉承社会公德。对于政府相关部门，要对新零售发展秉承开放鼓励的态度，尤其在行业发展初期要秉承包容性监管的理念，为企业创新提供有营养的环境，在行业发展中期要加强制度性规范建设，更好地促进其向规范化发展;要增强企业的法律和社会公德意识，做好公民隐私保护工作，使企业承担必要的社会责任，对负面影响采取前置预防处理理念;同时要创新监管模式，跳出传统监管思维探索互联网时代尤其是对平台型企业的有效监管模式，保障行业的公平竞争。

[注释]①为更好地显示迭代性创新的动态创新属性，本文用迭代创新表示迭代性创新。

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Theoretical Analysis and Prototype Observationof New Retail Iterative Innovation

Wang Baoyi1，Qiu Zhaolin2

（1School of Traffic and Logistics Engineering，Shandong Jiaotong University，Jinan 250357，China;2School of Economics，Shandon University of Finance and Economics，Jinan 250002，China）

Abstract：

New retail is a comprehensive retail format with the characteristics of network collaboration and data intelligence，which is based on the integration of ecommerce and physical retail in the era of new consumption，new technology and new trade.It has obvious iterative innovation attribute.From the perspective of its development process，it can be divided into three stages：explosive innovation，integrated innovation and coupling innovation.In the explosive innovation stage，new species and models are emerging，and retail resources are gathering.In the stage of integrated innovation，new species and models are constantly expanding and extending，and offline retail resources relying on digital transformation and online synergies is constantly emerging.In the stage of coupling innovation，new species and new models seek for quality development，and the collaborative integration with commercial element resources is continuously promoted，and the omni channel ecosystem is gradually formed.In the future，it will be possible to realize customized retailing through global innovation based on digital intelligence.In the new retail layout and iterative innovation，Alibaba incubates and continuously iterates typical new species such as HEMA fresh life.Meanwhile，focusing on the vision of“building a future business ecosystem”，it gradually builds a new retail ecosystem of resource collaboration and basic services based on the global strategy of transformation and integration of retail resources.From a deeper perspective，in the future iterative innovation of new retail，enterprises should strive to build a sustainable ecological system and undertake their social responsibilities.Relevant government departments should innovate regulatory methods and improve regulatory and governance levels.

Key words： new retail;iterative innovation;HEMA fresh;prototype observation;retail resource collaboration

責任编辑（责任编辑：李萌）