浅谈线上线下融合的药店药品零售模式及协同配送优化方法

侯迪

【摘  要】如今我国非常鼓励“互联网+药品流通”的药品销售方式，也就是实现药品的网上销售，未来网上零售将会发展为药品行业中较最为重要的发展方式。不过药品自身的特殊性使得药品的电子商务和一般商品的电子商务存在一定的区别，因此应当按照药品的实际需求和每一个订单的特点来构建合理的商业模式，这也是现在想要大力发展药品电子商务首先应当解决的问题。基于此，本文为线上线下融合的药店药品零售模式及协同配送优化方法进行了详细的探究，对以后的研究工作将会有一定的启发意义。

【关键词】线上线下融合;药品零售模式;订单拆分;协同配送;定位路径问题

药品在人们的生活中扮演着非常重要的角色，关系到了人们的身体健康和生活安全，是一种非常特殊的商品。药品的需求具有时间紧、高安全性、需求点多且分散的特点。药品管理政策对药品零售的管控相对严格，药品对供应链、物流以及对品控具有较高的依赖程度，使得药品的电子商务的订单履行的时间非常的紧迫，对药品物流和安全性的要求都较高。以上的这些特点都是药品电子商务无法满足的，而且在网上购买药物也很难保证药品质量的好坏，这些因素导致药品电子商务很难得到快速的发展，因此在这样的背景下，对药品的零售模式进行了新的探索，最终实现线上线下的融合的药店药品零售模式。

一、药品流通现状分析

药品是与人们身体健康和生命安全密切相关的特殊商品，为了民生安全，国家极度重视药品市场管理，对药品市场的改革十分慎重，致使医药行业改革进程缓慢，目前药品流通市场中主要存在以下问题：首先是药品流通渠道的多层级结构，目前我国的药品供应链冗长且复杂，流通过程涉及到多级代理商、医药批发公司、零售商（医院和药店）等多层中间环节，药品流通效率低，流通成本过高，最终导致药品的销售价格虚高。其次是流通企业集中度偏低，我国医药行业中，企业数量多、规模小，粗放式经营，行业秩序乱，导致市场的集中度很低。

二、线上线下融合的药品零售模式的政策建议

1、加强医药公司的电子商务基础建设

药品在人们的生活中扮演着非常重要的角色，关系到人们的生命安全，因此线上线下融合的药店药品零售模式对医药企业提出了更高的要求。一方面，医药企业自身的信息化建设必须得到加强，只有这样才能提高药店企业的信息化水平，信息化水平的高低对药店企业电子商务的实施具有一定的基础性作用。信息基础设施的建设其中包括了电子商务平台以及完整的电子商务信息管理系统，另外还要对信息库的信息进行更，这是为了保障仓库和实体药店的药品库存信息达到信息互通，库存信息可以及时的更新。优化药店的相关流程，做到药店的订单信息、库存方面以及物流之间可以达到互联互通，从而加快线上线下融合的药品电子商务模式得以落实的脚步。其次，药品电子商务的顺利开展离不开高素质的专业人才，高素质的专业人才也可以充分的体现出企业药事的服务能力，这就要求医药公司必须要严格的把控医药工作人员的专业能力，为医药公司配备专业的医药工作人员。最后，药品电子商务在工作的过程中会出现很的单据，这就要求医药公司可以完善设备管理，需要购进更好的药品处理机器以及物流配送器械，最终可以确保仓库作业时可以针对最小包装的药品进行拆零、分拣、复核出库和配送。提高药品打包和拆分的工作效率。

2、加强法规制度管理

为了保证药品使用安全，政府必须加快药品电子商务方面的立法，完善相关法律法规，尤其是交易过程中权益保护领域的立法，明确相关主体的法律责任。同时，政府应当完善企业的GSP认证体系，建立严格的医药企业审查制度，取缔不符合认证标准的医药企业。此外，为了保证药品电子商务行业的市场秩序，政府必须加强对药品电子商务的管控，健全药品监管体系，提高药品安全的监管能力，推动药品安全追溯体系的建设，为“互联网+医疗”的模式提供安全保证。

3、完善药品物流体系

药品物流作为一种特殊的、专业性极强的物流种类，药品物流的条件控制极其重要，其发展必须受法律法规严格约束。物流在电子商务的开展过程中占据极其重要的地位，是电子商务活动顺利进行的重要保障，尤其是线上线下融合模式下的物流配送涉及到多个主体之间的协同物流运作，因此为了保证药品电子商务的运营，必须明确规定药品物流运作标准，建立并完善药品物流配送系统，提高药品电子商务的运作效率。

三、协同配送优化方法

新模式下区域内布局多个实体药店作为线上药品订单履行的前置仓，由于库存限制及药品储存条件要求，每个实体药店持有部分种类的药品库存，在这样的背景下，某个“一单多品”的药品订单需要多个实体药店来共同完成订单配货，因此在已有实体药店网络条件下，需要在药品网上订单的时效和同时送达等配送约束下，将订单拆分成多个子订单，并将子订单指派给不同的实体药店来进行子订单配货。各子订单完成配货后，需要进行集货派车决策，设计相关的集货配送方案，合并拆分的子订单，最终将完整订单递送给消费者，保证药品的正常使用。若订单无配送时间要求，则派出一辆车采用循环取货的方式依次访问各个实体药店拾取子订单是配送成本最小的方案

因此，对于时效性要求一般紧急的藥品订单，可以采用联合集货的派车方式，既能满足订单的配送时间需求，又能在一定程度上降低配送成本，保证企业的运营效果，这类车辆调度方案众多，因此如何选择满意的方案是需要进行优化的决策问题。本文研究的带时间窗的药品订单多主体协同配送问题可由图1来描述。在订单信息、库存情况、各节点之间的距离等信息已知的前提下，决策如何进行订单拆分、选择履行子订单的实体药店、安排子订单的分配方案等问题，此外，还需要同时进行集货派车决策，设计相关的集货配送方案，最终将拆分的子订单在集货点进行合并，一次配送给消费者。

四、结语

本文从目前药品网上零售的现状进行分析，了解到了药品网上零售的特点以及需求点，对药品线上线下融合模式提出了新的观点，在当前新模式的协同运作的背景下，对带有时间窗要求网上药店订单的拆分和分配以及协同配送优化的方法进行了详细的阐述，最终提出了成本最小的集成优化方案，对订单的配送时间以及订单的履行进行了整体的优化。最后得出的结论是此协同运作方法具有一定的可行性和有效性。

参考文献

[1]于梦琦. 线上线下融合的药品零售模式及协同配送优化方法[D].  2020.

[2]陈婵丽. 新零售背景下的物流配送路径优化研究[D].  2019.

[3]张梦凡， 方文辉. 基于互联网+的线上线下协同零售模式研究[J]. 现代商业， 2018， 000（015）：19-20.