长沙市医疗美容机构发展的SWOT分析

邹心怡 何梦晴 周玉凤 颜家乐 谭琼

摘要：由于社会对整容的普遍接受度不高，使得人们用排斥“整容”的心理在排斥“医疗美容”。大学生作为社会的“高知群体”，对医美的认知在一定程度上能够反映社会整体的认知水平，因此针对这一群体的研究就显得很必要。

关键词：SWOT分析;医疗美容;大学生心理

进入21世纪以后，世界医疗美容行业已成为仅次于汽车业和航空业的第三大产业，全球医美市场规模稳步扩大。2016年全球医疗美容行业诊疗量约2363万例，同比增长8.9%，较2015年的7.2%增长强劲，行业增长持续保持平稳。据统计，中国医疗美容市场2015年消费规模为870亿人民币，2016年增加到1250亿元，预测2020年将达到4640亿人民币，年均复合增长率达到40%[1]。

1 Strengths（优势）

1.1时代改变，逐美之心不变

自古以来，人们对美的追求都从未停止。随着科技的发展，医美行业的出现为追寻美的群体提供了一种全新的可能。在求美观念的驱使下，越来越多的人尝试通过医美来完善自己的外貌。

1.2潜在消费群体庞大

我国身为发展中国家，却是世界第二大人口。“人口众多”为医美行业发展带来了极大的优势，众多的国民为医美行业提供了庞大的潜在消费群体，使得医美行业蕴涵着巨大的利润与商机。

1.3“互联网+”推动行业发展

在传统医疗美容行业遇到互联网后，以互联网的思维为动力，就会为其发展带来众多的的发展契机。与互联网融合的医美行业，展现出了广阔的发展前景，行业的发展将在互联网的作用下迸发出新的生机与活力。可以预见，在传统医美行业加速互联网的进程中，我国医美市场规模将得到进一步扩大[2]。

2 Weakness（劣势）

2.1行业乱象丛生，消费者难以抉择

我国医美行业发展迅速，但乱象丛生。国医疗美容行业的从业人员已经到了数量庞大、鱼龙混杂的地步。以北京市为例，近几年公开挂牌、开设医疗美容专业的一些公立医院、民营医院、企业医院、个体诊所、社区医院已发展到了100 多家，这些所谓的医疗机构通过新闻媒体进行广泛的宣传，而且大都采用夸大其词、含糊其辞、只讲长处、回避不足的方式诱导、误导消费者。

2.2消费者心理诉求难以捉摸

人们对美的追求是无止境的，都渴望自己变得完美无瑕，拥有明星般的外貌。然而，并非人人都可以做到。并且在接受医美项目的诊疗时，消费者的心理诉求往往不能被准确地传递给从业人员，最终使得预期效果与实际结果大相径庭[3]。从而使得消费者对执业人员丧失信心与信任，同时为执业人员也带来了重重困扰。

3 Opportunities（机会）

3.1国际医疗水平提升，医生出国交流机会增加

我国医美行业处于起步阶段，对行业尖端技术的掌握并不全面。医生通过出国交流学习先进的知识，来提升个人的从业技术水平，进而为消费者提供更好的服务。

3.2随着时代的发展，思想观念日益开放

二十一世纪的世界呈现出开放化、多元化、包容化的特点，我国在此大背景下，各方面的发展都深受影响。国人的许多思想观念也在朝着更加开放、包容的方向不断变化，所以人们对医疗美容的接受度也在不断提升。

新氧 CEO 金星曾接受采访时说 ：“社会对医美是越来越开放、宽容了。早期大家觉得医美比较小众，给它打上了诸如粗浅、虚荣的标签，但今天大家能看到医美就是用医疗手段实现变美，这其实是技术升级的方式。”新氧 2018 年医美白皮书显示，超六成人对医美持正面态度。其中24.26% 的人持欣赏态度，认为这是身处看脸社会的勇敢者的选择 ;36.89% 的人愿意微调 ; 还有 4.93% 的人愿意尝试手术类项目。

医美行业的崛起是时代发展的必然。人们对于自己生活质量的要求越来越高，同时也迫切需要一个良好的精神及外在面貌，而大众对于整形的态度也逐渐宽容起来，从最初的藏着掖着，变成了大方承认并相互交流。

4 Threats（威胁）

4.1行业内部竞争激烈

随着医美市场的进一步发展，市场规模不断扩大，越来越多的逐利者加入其中。在为消费者带来更多选择的同时，也加剧了行业内部的竞争性，给从业人员带来了不小的挑战。

4.2医美行业监管尚不完善，事故频发

由于我国医美行业发展历程较短、相关政策出台滞后等因素，导致行业监管不够全面、监管效果差强人意。由此造成的医疗事故数不胜数。在给患者带来极大伤害的同时，也给整个行业带来了难以忽视的负面影响，使消费者望而却步。

近几年来，医疗美容广告违法、违规一直比较突出，一些医疗机构和新闻媒体擅自篡改《医疗广告证明》内容，甚至使用过期的、被吊销的批准文号，有的新闻媒体受经济利益的驱动，宣传虚假失真的医疗美容广告，并以宣传医药卫生科普知识为名，夸大宣传药品、医疗器械的医疗美容作用，违背了医学科学的原则，对患者进行误导。

5建议

本研究对医美行业的未来发展提供了一些有针对性的建议。例如，医美企业可以对女性市场做进一步细分，进而为其提供更为周全、优质的服务;医美机构应当走进校园，加大对医美知识的宣传力度，使大学生群体能够正确认识医疗美容。

【基金来源】长沙医学院校友会“杏韵芳华”三下乡暑期社会实践团

参考文献：

[1]中国市场调查网 http：//www.cnscdc.com/

[2]劉淑红. 我国医疗美容市场的现状与对策[J]. 中国医院，2018（12）：27-30.

[3]邹宗峰，邹宇华，夏云，张东枚，陈美婷. 广州某高校大学生医学美容需求及影响因素分析[J]. 宁夏医学杂志，2020，32（07）：658-660.