跨境电商背景下海外仓物流模式及选择策略研究

方 思

(福建船政交通职业学院管理工程系，福州 350007)

近年来， 基于互联网技术支撑全球贸易更加容易与便捷，不断激发消费者跨境消费的需求，我国跨境电商行业发展迅猛。 跨境物流已然成为跨境电商中最重要的一环，影响企业整体效率与投入成本。跨境物流业态变化随着跨境电商的发展，已经产生邮政包裹、商业国际国内快递、专线物流和海外仓4 种模式[1]。

由于对物流水平的要求不断提高， 跨境卖家仅使用传统的邮政或快递模式已经无法满足境外消费的需求，物流服务局限性大大影响用户购物体验。因此，越来越多跨境电商卖家将跨境海外仓作为未来主要的物流模式，进行规划与设计，从而优化物流配送体系。本文以跨境物流中的海外仓模式为研究对象， 通过典型企业进行案例比较分析，研究不同海外仓模式的优势与劣势，探究不同海外仓的适用环境及选择策略。

1 海外仓模式发展现状

海外仓的兴起弥补传统物流高成本、 低时效的问题，有效支持跨境电商更有力发展。 海外仓是指跨境电商卖家在境外地区设立仓库， 将货品提前运送至海外目的地进行储存，消费者在线上平台购买产品后，仓库将根据当地的销售订单迅速反映， 直接完成商品的分拣、包装及配送运输等本地化服务[2]。 卖家自建仓、第三方合作海外仓及电商平台自建仓是目前海外仓最主要的3 种模式。

1.1 卖家自建仓

卖家自建海外仓模式指的是具备较强资金实力的企业根据自身的业务范围与需要， 自行出资在境外目的地购买并建设海外仓库，解决申报、通关、运输、仓储和配送等原有外包业务[3]。自建海外仓模式需要跨境电商企业详细掌握境外各地区的法律、税收和海关问题，对于自建仓库所涉及的一系列服务具有整体的把控能力， 便于企业并统一运营管理。

1.2 第三方合作海外仓

第三方合作海外仓是指跨境电商卖家与第三方海外仓服务企业合作， 提前将货品通过海陆空运送至第三方企业自建仓库，进行储存与销售后配送。第三方合作海外仓的合作模式一般有2 种：合作建设与租用。 合作建设模式是由跨境卖家与服务商共同出资建设、 管理与经营仓库，卖家仅需支付物流费用，对于提升服务品质具有话语权[4]。租用模式指的是卖家向第三方企业支付租金以获得海外仓的使用权， 第三方服务商将负责产品的仓储与物流配送，保证货品在境外末端的专业化运营。

1.3 电商平台自建仓

电商平台自建仓模式是依靠各大跨境电商平台本身所建立的海外仓库，将平台开放给第三方卖家，卖家将其货品储存于平台仓内， 其库存纳入平台全球物流网络。同时，跨境卖家承担相应的服务、管理及退货物流费用，平台为卖家用户提供仓储、分拣、运输、配送和退货等服务[5]。 例如亚马逊的FBA，Wish 的FBW，目前速卖通、Ebay、Shopee、Jumia、Starday 等平台均已开设海外仓供卖家选择与使用。

2 典型海外仓模式分析

2.1 海外自建仓—— 环球易购

海外自建仓是超大卖家自留地， 目前我国在境外直接购地建仓的企业有环球易购、兰亭集势和傲基电子等，其中环球易购是最早在海外建立仓库并投入运营的跨境企业。 环球易购是采用B2C 跨境电商运营模式，通过自建多个垂直平台将中国产品直接销售到海外终端用户，在线销售产品SKU 超过50 万。 因此，为降低物流成本及提升服务体验， 环球易购在全球已建设46 个海外仓，覆盖欧美亚澳等20 多个国家与地区，打造高效的物流仓储体系[6]。环球易购的运营模式如图1 所示，建立集零售、仓储、供应链、支付环节为一体的跨境电商综合生态体系，将所有商品在国内仓集成后， 统一发至全球自建海外仓进行仓储。 依托多个自建垂直平台巨大的用户人数与订单量， 包括Gearbest、ZAFUL、LANGRIA、EXCELVAN 等，能够迅速将库存商品售卖，提高库存周转率。由海外仓完成订单集中处理与分配， 与本土物流公司合作完成配送的最后一公里。

图1 环球易购自建海外仓模式图

2.2 第三方海外仓—— 谷仓

第三方合作海外仓是由专业第三方物流企业提供的跨境物流外包服务。该类型企业在海外建设仓库，为卖家提供仓库租用或合作建设仓库2 种服务， 是本地配送的跨国物流模式，帮助卖家将货物批量出口到境外仓库，实现当地销售。 目前我国有多家物流企业都推出该类型服务，如谷仓、易仓科技、出口易等。

谷仓是由跨境龙头企业针对海外仓模式所成立的第三方海外仓服务企业，现已在美国、英国、法国、西班牙、澳大利亚等7 个国家建立海外仓，面积超过45 万m2，为卖家提供海外仓储、转运和分销一站式服务[7]。 谷仓目前主要海外仓服务分为以下2 类： 海外仓储与海外仓转运(图2)。 海外仓储涵盖头程业务、 仓储服务和尾程业务3大部分。当卖家与谷仓签订合作租用协议之后，谷仓提供海运、空运、快递等不同时效和价格的头程渠道，在国内统一的中转仓揽收验货，提升海外仓入库上架时效。产品进入租用的海外仓库后，谷仓会提供员工管理、信息系统和一系列仓储服务，包含仓配管理、订单处理、打包出货管理等。尾程业务将帮助卖家实现订单日清，利用谷仓当地合作的优质派送渠道，大大提高配送时效，降低尾程费用。海外仓转运服务与海外仓储服务类似，同样可以选择租用自己的仓库，完成高效的库内运作，享受第三方的尾程资源。

图2 谷仓第三方海外仓模式图

2.3 电商平台自建仓—— FBA 亚马逊海外仓

电商平台自建仓模式实质上是由购物平台自建仓库，并开放给第三方卖家，提供拣货、保障及终端配送服务， 平台收取货物配送费用和仓储租赁费用。 目前亚马逊、E-Bay、 速卖通和Wish 等多家平台都已建立仓储并提供该项服务， 其中亚马逊平台是最早建立该物流模式并不断完善升级。

FBA(Fulfillment by Amazon)是指由电商平台亚马逊自建仓库的物流服务。 入驻亚马逊平台的卖家可以根据自己商品的售卖情况，进行备货，提前将在售产品的部分库存通过国际物流送至平台海外仓， 需要卖家负责货物申报及清关。送至境外后由亚马逊仓库接收后，拆箱整理存储在仓库内， 登记为卖家库存。 当平台收到客户下订单，即刻通知境外本地仓库处理，就由亚马逊系统自动完成后续的包装、分拣、发货与配送。 FBA 同时也会负责买家退货服务，直接完成将货物运送回本地仓(图3)。

图3 亚马逊FBA 海外仓模式图

3 优劣势比较分析

3.1 环球易购——灵活与风险并存

3.1.1 优势

大量布局与建设海外仓能够使环球易购拥有灵活和自由管控库存的能力， 能够根据消费的淡旺季灵活调整库存。由于省去国内至海关的转运一环，能够大大降低商品丢件或受损的比例，保证货品运输质量。所有商品从海外直接发货，能够有效提升物流效率，解决配送时长的问题。另外，能够自己掌控退换货，提升买家购物体验，从长期来看大大降低综合成本。 同时环球易购设立自建仓能够加强品牌效应，展现企业实力。

3.1.2 劣势

但该模式下环球易购面临许多问题， 其中最大的挑战就是备货过大，曾在2018 年因为历史库存积压所引起的跌价，造成不小损失。 此外，自建仓需耗费集团大量资金成本，运营成本过高。 海外仓专业人才匮乏，且招聘与管理海外员工也存在一定难度，造成管理精力分散。由于境外法律、税务和文化的不同容易产生问题，面临专业知识不足的风险，在一定程度上导致管理成本增加。

3.2 谷仓—— 时效与成本兼具

3.2.1 优势

类似谷仓的第三方海外仓服务商企业的出现， 给没有实力自建海外仓的卖家带来更大的机遇， 能够为其节省大量的资金投入，有效降低仓库闲置率，存储弹性大，运营风险小。同时具备专业化的管理团队与系统，运营成本降低，能够集中精力进行业务拓展，专业性强。再者，租赁的海外仓采用本地物流， 降低配送成本的同时提高物流效率，有用成熟的收发货流程和完善的退换货系统。

3.2.2 劣势

虽然谷仓优势大， 但使用类似第三方合作仓仍然存在一定风险，存货量预测不准确可能会引起货物滞销，导致资金流中断。另外，第三方海外仓服务商本身要真正做到本土化服务和良好团队管理也是一大难题， 尾程配送或者货物追踪如果存在差漏， 也会大大影响到卖家的满意度。

3.3 亚马逊FBA ——易推广难选品

3.3.1 优势

亚马逊FBA 平台海外仓模式与第三方海外仓模式的共同点都是卖家提前将产品送至境外仓库， 境外的货物仓储物流和配送都由服务商完成， 大大提高物流时效和用户整体购物体验，减少卖家海外的人力与管理成本。此外，FBA 模式还是存在一定差异， 使之获得一定优势。首先，依托电商平台所建立的仓库服务，亚马逊会对FBA的产品有更多的曝光，从而提高Listing 的排名，具备流量优势，借助亚马逊平台能够迅速打开市场。 平台会帮助卖家将产生的差评屏蔽掉， 无法展现在消费者面前。 其次，使用FBA 的产品，卖家具备定价优势，同产品下可以提高产品定价，以获取更多的利润。再者，FBA 提供仓储、包装、拣货、贴标、出库等一站式服务，方便快捷，大大提升运营效率。 最后，平台自营物流体系派送能力较强，可以保证用户在三天内能收到货物，减少由于物流周期长、退换货难所带来的问题。

3.3.2 劣势

FBA 模式下较为高昂的物流与仓储费用成为它的一大劣势，并且其对于入库产品尺寸和类型都有严格标准，不能满足所有的产品需求。 另外，涵盖FBA 在内的所有平台仓储服务都不包含头程物流， 卖家需要完成国际物流与清关等， 与第三方服务商的一条龙服务相比较为复杂与繁琐，耗时耗力。FBA 模式所有服务沟通需要使用英文邮件，给国内卖家带来一定困难，并且用户退货条件极其简单，出现产品售后问题时，FBA 无法处理，导致卖家货品出现损失。

4 “人货场”海外仓选择策略研究

4.1 人——企业实力

在海外仓各个模式中， 整体运营和管理的难度与风险不同，因此“人”所衡量的是企业本身实力，企业实力是由企业规模、 企业资金水平及企业品牌知名度共同决定的。首先，企业规模的大小决定是否有充足的人力和物力去支撑海外仓的运营和维护；同时，规模大小很大程度上也能判断企业当前的发展阶段，当企业处于刚起步阶段，或是刚涉猎跨境业务时，对境外的贸易环境了解不充分，很难掌握消费者的喜好， 自建海外仓或是整租第三方仓库往往很难把控商品的数量，从而引起货物积压，造成损失。再者，企业资金成为选择自建海外仓或三方海外仓的重要参考指标，如果企业自身资金不充足，周转率低，很容易导致资金链中断，面临企业倒闭的风险[8]。 最后企业品牌知名度也是影响选择的因素之一。 知名度较高的品牌可以选择自建仓或第三方合作仓，能够减少成本。但当某个品牌缺乏品牌影响力时， 盲目建仓会产生较高的推广成本和运营成本， 而借由平台的物流系统和智推算法可实现货品的引流与转换及高效配送服务。

4.2 货——产品特点

产品的特征和种类同样是选择海外仓的模式的关键要素。 产品线长、种类丰富时，自建仓的灵活性就能够很好地满足产品的仓储和调整，平台合作仓规定多、要求高会限制某些产品的发展。 同时选择海外仓仍然需要考虑商品利润率，由于海外仓物流模式相比包裹小包而言，涉及海外仓储和管理，物流成本较高。当产品利润空间较小时，租用FBA 海外仓成本较高，会降低盈利空间，容易导致亏损。 同时，由于产品属性的不同会影响周转效率，周转速率慢的产品如果盲目选择自建仓很容易造成库存积压，商品滞销而导致亏损。

4.3 场——销售地区特征

跨境销售区域“场”也是决定选择何种海外仓的重要维度之一，由目标销售地区的市场规模、当地物流水平及用户消费喜好三者共同决定。首先，目标销售区域的市场规模由该市场的消费容量和消费能力组成， 而市场规模与销量和滞销率息息相关。所以当市场消费能力较强、销量高、周转速度快时，可以选择自建仓来降低物流成本，优化物流服务，提升客户信任度[9]。当该地区市场规模小，无法产生规模效应时，选择FBA 或租用第三方仓库来节省物流运营时间。其次，当地物流水平较为完善的地区更加适合企业选择自建仓， 企业能够省时省力地利用当地的物流体系完成物流服务，反之，若目标地区的物流体系落后， 第三方仓库能够利用自身物流系统帮助企业打通最运输最后一程。最后，目标市场的消费者喜好也是决定仓储模式的因素之一， 消费发达地区的用户更注重消费体验，关注物流及售后服务，有差异化服务需求，因此建立自建仓或有使用FBA 仓库有利于保障服务质量，提升用户满意度，相反有些地区消费者更注重产品价格，对物流服务要求较低，可以使用第三方仓库完成物流服务，降低物流成本。

5 总结

在跨境电商极速发展背景下， 物流成为跨境电商行业发展和竞争的核心要素，海外仓作为新兴的物流模式，通过其较高的物流时效和较低的配送成本优势， 市场供需快速增长，发展强劲。本文主要以海外仓的3 种模式为研究对象分析其模式特点， 并针对3 种模式中的典型企业进行运营模式研究，探究环球易购、谷仓和亚马逊FBA模式下的优势与劣势。研究发现，以环球易购为代表的海外自建仓具备灵活管控、 长期节约物流成本和扩大品牌影响力的优势， 但由于前期投资大与专业人才匮乏存在较大的运营风险。 租用第三方海外仓谷仓可以帮助中小企业降低资金投入风险，节省运营海外物流服务的时间，提升管理效率。但第三方海外仓服务水平参差不齐，卖家失去货物控制权，易造成后端服务满意度高低不一。亚马逊FBA 海外仓模式是由电商平台建立，因此一站式服务能够保证平台展现和流量，快速拓展海外市场，同时也存在物流费用高、产品种类受限等问题。 在此研究基础上，提出“人货场”海外仓选择策略，企业可根据自身发展情况、产品类型及消费地区特点，判断适合的海外仓模式，为其科学性和有效性的物流模式选择提供决策依据。