跨境电商消费者权益保护法律问题研究

史洁

【摘 要】 近年来，电子商务环境下消费者权益的保护一直是各界讨论的热点，很多学者对此进行了深入探讨，并取得了一系列研究成果。前人的研究成果主要是，第一，跨境电商交易中消费者权益保护面临的问题;第二，消费者权益在电子商务领域中受到损害的具体表现形式;第三，在跨境电商交易中维护消费者权益的措施。以上方面的研究是本研究的基本依据。但前人的研究视角大多侧重于对国内电子商务领域，而较少涉及对跨境电子商务的研究;另外，其研究结论多归于从行政管制及社会监督和诚信建设领域对电子商务的发展进行引导，而从立法层面对电子商务法律法规进行细节完善的可行性建议较少。因此，本文以“我国跨境电商中消费者权益的法律保障研究”为题，首先通过对跨境电子商务进行梳理，在对跨境电子商务中消费者面临的主要问题进行分析，在《电子商务法》基础上提出相应的完善对策。

【关键词】 跨境 消费者权益 管辖 市场准入 维权

1 跨境电商存在问题

1.1 个人跨境网购的责任主体模糊。网络购物是现在人们追求的购物方式，其最大的特点就是利用互联网这种虚拟的平台方式进行，在这个平台上，不仅是经营者、网购平台提供者的交易是虚拟的，而且物流也是虚拟的。加之跨境的因素，往往会出现网购过程中语言不通，因此在虚拟的环境中增加了交易双方的风险，这也使得跨境网购的责任主体从客观上难以明确。……