4R营销理论在药品营销中的运用研究

尤祖丹

摘要：营销活动是现代公司扩大影响力的重要方式。随着不同公司增强其外部竞争力，他们需要关注其营销需求，并指派高度专业化和经验丰富的营销人员来扩大其营销任务的范围。制药行业的公司还需要使用科学的营销工作计划来形成完整的营销工作系统。4R理论在许多营销活动中起辅助作用。目前，它与药品营销活动结合使用，以加速药品公司的发展。

关键词：4R营销;药品营销;运用;研究

引言

现代制药公司的数量正在增加，并且行业内的竞争正在达到越来越激烈的水平。为了确保竞争活动的稳定发展，各种制药公司不仅要做好核心技术的研发，还要结合营销运作的需要。建立适合制药公司的营销系统，并在新时代整合新的营销理念。在营销活动中，了解客户的需求是非常必要的任务。制药公司需要与客户保持长期，互动和稳定的营销关系。结合新的4R营销理论为我们提供有关单独改进药品营销方法的建议。

一、4R营销理论分析

（一）4R理论概述

在4R营销理论系统中，营销人员需要控制关系营销的核心内容，以帮助客户和公司保持稳定的联系。同时，在营销期间，双方可以开展和谐互动的活动。营销人员需要客户来开拓药品市场。在市场持续期间，营销人员需要消耗更多的能量来提高客户忠诚度。鉴于客户和制药企业的多重利益需求，这种营销理论可以发挥更重要的作用。

（二）4R理论的基本内容

营销活动首先需要营销人员控制客户与公司之间的关系，以便他们形成命运共同体。此外，维持长期稳定关系是一项重要任务，运营商还需要响应能力，市场的许多要素保持相互影响，黄金行业需要在决定营销工作计划和执行营销管理任务的同时，从客户的角度适时转变其原始业务模式，响应新客户的需求等等。关系始终是4R理论系统的核心内容，如果客户和市场参与者之间的关系发生了变化，或者制药公司产生了快速占领市场的需求，那么客户关系应该是工作的起点。维持长期稳定关系，是从长远利益出发提高效益，消除各种利益冲突，并形成更加整合的营销模式。这个现代的营销理论体系还充分评估了奖励的影响要素。为了整合合作和业务关系，在经济利益层面上不可避免的问题，在解决争端的许多任务中带来合理的经济利益是极其必要的。

二、4R营销理论应用在药品营销活动中的应用

（一）在研发药品的工作中使用4R营销理论

公司的研发能力与公司的营销水平直接相关。制药公司开发新药时，需要在市场研究活动中确定消费药物的消费趋势，并开发和生产满足客户需求的产品。在药物开发过程中，重点应放在药物的有效性上，只有高效的药物才能赢得消费者的满意。因此，药物研究开发机构需要加大研究开发力度，以开发出有效治愈疾病的药物，以提高消费者的意识。除了使消费者满意之外，药物研发公司还需要开发方便的剂型以提高消费者对药物的满意度。4R营销理论认为，客户需求在不断变化。面对这种情况，制药公司需要及时倾听客户的声音。查找和发现客户需求的变化，并根据变化的实际情况建立快速响应机制，履行我们对客户的责任和承诺。由于处方问题，许多现有药物不方便患者使用。他们通常需要开处方才能购买药品，还应该在医护人员的监督下使用。要改变这种情况，公司可以寻求客户建议。企业已经开发出一种患者可以在家服用的制剂，或者是一种相对安全的制剂，可以将许多处方药转变为非处方药，获得更好的治疗效果，并适用于常见和慢性疾病。客户可以减少治疗费用。另外，药代动力学研究可以改善药物在药物开发中的生物利用度。这可以减少药物的剂量，减少副作用的发生，并提供更好的治疗效果。通过上述措施，可以进一步提高患者用药的可靠性，可以鼓励患者再次购买药物，并可以销售产品。

（二）管理客户关系时运用4R营销理论

第一步是建立客户档案。如果客户对产品不熟悉，则在购买产品时，有必要创建详细的客户信息文件，例如客户购买产品的类别，时间和频率。通过分析客户信息，您可以确定目标客户，加深与客户的联系。在与客户互动的过程中，有必要与他们沟通，倾听他们的声音并抓住业务发展的机会。需要及时分析客户的投诉，同时建立快速的响应机制。频繁的营销，即多次购物的重复消费顾客需要得到奖励。这符合4R营销理论的要求并反映了核心思想。简而言之，留住老顾客比获得新顾客更容易且更具成本效益。对于年长的客户，只要给予适当的照顾，他们就会得到满意和信任，并获得更好的回报和收益。整合服务，质量和营销。建立客户关系管理系统是为了理解和使用每个客户的信息。

（三）运用4R理论来完成药品企业的企业文化

4R营销理论在改善和创新制药公司的企业文化方面也发挥着作用。如果制药公司使用类似的营销技术，则它们将无法突出两者之间的差距，无法有效地展示整个公司的营销效果。当一家公司为客户提供特别折扣时，事实证明，市场环境对公司营销产生了负面影响，因为其他公司排挤这家特殊公司，并且外部因素更有可能阻止营销策略的改善。使用市场营销工作理论调整市场营销工作计划时，您需要注意客观的市场环境。如果公司需要吸引更多忠实的消费者，则不仅可以依靠优先的营销政策，而且可以提高制药公司的吸引力。它受到客户和员工的认可，形成了一种由公司吸引力形成的企业文化，关系也更加稳定。为了从企业文化的角度改善公司的营销体系，有必要开始文化建设工作，将4R营销理论直接整合到文化中，并在制药公司内外开展广告活动的所有方面。

结束语

如果制药公司要保持自己在行业中的发展地位，则必须结合制药市场环境的特征来形成竞争优势。首先，对当前流行的4R营销理论进行简要分析，以確定该理论的核心内容，然后将药物营销活动与基本含义相结合，从多个时期开始该理论。应提供有关申请的相关工作建议。引入关系营销的概念后，制药公司需要更加关注客户的需求。在药品市场中寻求竞争优势占据药品市场环境的很大份额，并采用更多创新的营销方法。

参考文献：

[1]张给智.药品营销中4r理论的应用探讨[J].科学技术创新，2015（10）.

[2]李默芝.新版GSP背景下A药房营销策略研究[J].（Doctoral dissertation）.2016.