企业管理中组织沟通管理存在的问题研究

李金韬

摘要：在任何一家企业内部经营管理工作开展过程中，组织沟通都是十分重要的一项经营管理内容，组织沟通属于传达经营管理活动的重要途径，这不仅仅关系到人力资源管理水平如何，更会影响到企业发展目标的实现、企业文化的塑造等多个方面。本文通过深入分析该企业的组织沟通管理水平，然后剖析出其中存在问题，最后提出相应的问题解决对策。

关键词：组织沟通;经营管理;企业文化

当前随着社会经济持续快速发展，科学技术的不断发展进步，企业所面临的外部环境也开始越来越复杂，为了更好地稳定企业发展，企业必须要进一步提高市场竞争力。然而在企业持续发展的过程中，进一步拓展信息渠道，增强与外界的沟通与合作，并且在内部环境中营造出良性竞争风气，增强员工之间的交流对于企业内部经营管理而言十分重要。良好的组织沟通管理贯穿着企业各项经营环节，如何进一步提高企业组织沟通管理水平能够极大程度上提高企业内部经营管理决策的有效实施，从而帮助企业实现发展战略目标，提高企业核心竞争力。

一、组织沟通的概念及其重要性

组织沟通的定义。组织沟通属于人力资源管理中不可或缺的重要组成部分，可以简单地理解为在各项活动中围绕既定目标出发，通过各种不同的媒介、信号实现有目的的信息交流与传递的行为。组织沟通属于组织内部与外部沟通的邮寄整合，目的便是更好地对企业内部与外部的各种关系进行有效协调，为企业内部发展营造出良好的沟通环境。良好的组织沟往往是实现企业文化建设、企业目标的重要途径。根据组织内部沟通的形式出发，可以划分为两大类，分别为正式沟通与非正式沟通。

组织沟通在企业管理中的作用。沟通往往所指的是两人或两人以上进行信息交流或传递的一个过程。在企业内部经营管理各个环节中，均离不开信息的沟通与传递。基于此，可以了解到组织沟通实质上便是企业内部经营管理的核心。具体关于组织沟通在企业管理中的作用，具体总结如下：首先，有利于提高人力资源价值。良好的组织沟通往往能够更好地协调企业内部各项要素之间的关系，从而起到凝聚作用，提高各项要素之间的配置效率、利用效率。在企业人力资源管理过程中，通过良好的组织沟通往往能够更好地在内部起到较好的凝聚力，从而提高人力资源价值，促使企业发展目标逐步实现;其次，有利于营造良好的外部环境。良好的组织沟通也是企业与外部环境进行沟通的桥梁，加入企业处于一个开放的系统当中，企业在日常经营生产过程中必然还需要与供应商、客户、政府等组织团体去进行沟通、联系，此时良好的组织沟通往往能够更好地协调企业与外部主体之间的关系。

二、YZ机械企业管理中组织沟通现状

1.YZ机械企业基本情况介绍

YZ机械企业成立于2014年1月，位于青岛市黄岛区烟台东八路。企业主要的经营业务范围是铸造机械、纺织機械、环保机械的制造、销售、维修等。一直以来，企业都十分重视产品质量以及客户服务，因此在这几年来的发展中也深受客户青睐，当前已经拥有了一批较为稳定的客户资源，能够帮助企业在未来发展中保持可持续稳定发展。

2.YZ机械企业管理中的组织沟通形式

上行沟通形式。上行沟通可以理解为基层员工通过一定渠道与管理层进行信息沟通的形式。在YZ机械企业内，基层员工若要向决策层成员进行信息沟通一般都是通过层层传递的方式进行传递。其中在YZ机械企业内，基层员工向上级进行的组织沟通一般都是为了请示汇报、申诉意见、提供建议等方面，但是在现实生活中，YZ机械企业内部基层员工却往往难以有效将信息传递与高层。很多基层员工在组织沟通过程中，往往只能够将反馈信息传递与商机领导，却无法向更上一层的决策管理层传递有效信息，因为很多部门领导都认为这些反馈信息并不利于自己。

下行沟通形式。在YZ机械企业内部，下行沟通主要是企业高层管理向基层传递经营管理信息或决策信息的一种组织沟通，这一种组织沟通目前在YZ机械企业内部主要是单向沟通。一般都是YZ机械企业经营管理者将决策信息传达下去后的组织沟通。例如YZ机械企业改变了以往的发展战略方向，此时需要通过组织沟通传达信息，由高层传递与基层员工，很多时候经营管理者知识将战略方向改变的通知发出到公司群或者是官网公告，然后让部门领导提醒员工查看，这一种下行沟通形式显然无法真正将组织沟通应有的功能效果发挥。

三、YZ机械企业管理中组织沟通存在问题

管理者在思想认识方面存在着偏差。当前YZ机械企业在组织沟通工作开展上，由于企业经营管理者对于组织沟通理论不够熟悉，所以对组织沟通的认识存有偏差，认为组织沟通工作是在内部经营管理中必须要开展的一项工作，但是YZ机械企业经营管理者却没有意识到组织沟通的重要性。例如当前YZ机械企业经营管理者由于在日常经营管理中不够重视组织沟通，所以导致在管理工作任务下发给基层员工的时候没有起到良好的沟通协调，基层员工没有很好地接收与理解各项任务要求，最终导致YZ机械企业经营管理者所落实的经营管理任务没有很好地执行。

企业组织沟通管理中缺乏系统的战略目标与规划。YZ机械企业在组织沟通管理工作开展上，并没有制定具体的战略目标。然而YZ机械企业的战略目标仅仅只是规划了企业当前以及未来的发展方向，目的只是为了将内部员工更好地凝聚起来，提高企业人力资源价值、促使企业发展战略目标的实现。其中也可以发现，YZ机械企业目前的企业战略目标并没有融入企业组织沟通管理方面的内容，但是为了确保企业战略的有效实施，YZ机械企业经营管理者通过沟通传达企业战略的过程往往较为滞后，并且不具备可持续发展的组织沟通目标，让企业组织沟通管理质量水平因此大打折扣，严重影响到YZ机械企业发展战略目标的有效实施。

沟通渠道管理工作相对薄弱。良好的沟通渠道往往能够促使YZ机械企业经营管理者更好地将各项经营管理决策信息传递基层员工。但是当前YZ机械企业在组织沟通管理工作开展上，虽然有形成一个信息沟通的网络，但是这是一个自上而下的金字塔形沟通渠道，由于上下比例严重失衡，上级沟通渠道较少，从而导致很多信息都只能够传递与基层，却无法得到有效反馈，这对于YZ机械企业可持续经营管理工作的开展必然存有一定影响。

YZ机械企业的沟通渠道属于自上而下的一种沟通形式，虽然这一种沟通渠道能够将上层管理决策较好地传递给基层。但是基层反馈却难以实现，缺乏有效的组织沟通管理部门，让YZ机械企业的组织沟通渠道难以发挥出应有作用，进而影响到YZ机械企业整体经营管理工作的开展。

四、YZ机械企业管理中组织沟通存在问题的对策建议

管理者应加深对组织沟通重要性的认识。YZ机械企业经营管理者还应当学习更多关于组织沟通的专业知识与技巧，唯有如此，才能够更好地提高对组织沟通的认识以及功能作用的理解。例如企业经营管理者可以在有空的时候购买基本关于企业组织沟通的书籍，从而在理论层面上加深对组织沟通重要性的认识，进而提高在企业经营管理中对组织沟通工作的开展力度，以确保YZ机械企业各项经营管理工作能够更好地落实。

制定关于企业组织沟通管理的战略目标。明确的组织沟通管理工作开展往往能够更好地將组织沟通功能作用发挥出来，帮助信息传达者更好地传达目标信息、与此同时也能够帮助信息接收者更好地理解传达信息内容。基于此，YZ机械企业必须要明确组织沟通管理的战略目标，有计划、有步骤地进行组织沟通工作，以确保能够更好在推进企业发展战略目标的过程中，将组织沟通应有质量效果发挥出来，帮助YZ机械企业提高发展战略提高实施力度，逐步实现战略目标。从企业战略层面出发，若将企业组织沟通管理列入到企业发展战略目标中，通过适当的组织沟通技巧与内容帮助企业内部员工更好地明确发展战略目标，这不仅仅能够充分发挥组织沟通管理质量水平，更能够促使企业发展战略目标的有效实施。

设立专门负责企业沟通管理的部门。为了确保YZ机械企业组织沟通管理工作的有效开展，让企业金字塔形式的组织沟通管理渠道效用能够得到更大程度的发挥，YZ机械企业必须要进一步设立专门负责企业方组织沟通管理的部门。具体企业需要安排专人来作为该部门的成员，该部门的职责应当包括对外全局性的组织沟通活动、对外的全局性组织沟通活动、企业战略与政策的双向沟通、企业沟通计划的制定与实施、企业重大决策信息的传递与反馈等。由于YZ机械企业设立企业组织沟通管理部门的工作是一项庞大而又系统的工程，因此YZ机械企业还必须要突入一定的资源，在此情况下，才能够确保YZ机械企业的组织沟通管理工作更为规范、有序，能够更好地将沟通工作落实到位，提高企业内部经营管理质量水平。

五、总结

从企业可持续发展角度出发，企业必须要提高组织沟通管理水平、充分发挥组织沟通效果，此时才能够更好地提高企业内部经营管理水平。本文主要围绕企业管理中组织沟通管理存在的问题展开研究-以YZ机械企业为例，深入分析YZ机械企业经营管理中组织沟通的现状，然后剖析出其中存在问题，最后提出相应的问题解决对策。希望经过本文研究能够更好地改善YZ机械企业组织沟通存在的问题，提高YZ机械企业整体经营管理质量水平。

参考文献：

[1]丁鹏.有效组织沟通的重要性及其技巧分析[J].经济研究导刊，2019（14）：91+102.

[2]施凯，严巧云.人际沟通理论在现代企业管理中的应用[J].当代经济，2016（05）：94-95.