游客重游意愿的影响因素研究进展与启示

廖 平,陈钢华

(1.中山大学 管理学院,广东 广州510275;2.中山大学 旅游学院,广东 珠海519082;3.中山大学 旅游发展与规划研究中心,广东 广州510275)

0 引言

在旅游消费者行为学领域,游客重游意愿在以往的实证研究中作为结果变量出现的频率极高。近30年来,国内外学者对游客重游意愿的影响因素开展了大量实证研究,积累了丰富的研究成果。重游意愿在中文文献里有时写作“重游意向”,在英文文献里一般表示为“intention to revisit”或“intention to Return”,以往的研究在重游意愿概念界定上并无太多分歧,一般是指“游客重返旅游目的地的可能性”[1]。

游客重游意愿通常被认为是游客重游行为的预测性指标。加强游客重游意愿的研究不仅有助于丰富和完善旅游决策理论,也能够为旅游地营销实践提供参考意见。尽管以张岚为代表的国内学者已对“国外旅游目的地重游决策行为”[2]、“国外旅游目的地忠诚度”[3]、“国内外游客重游行为的动机及其影响因素”[4]、“境外近20年来的旅游目的地重游决策模型”[5]进行了阶段性的综述研究,但是以往综述的时间偏早、文献选择范围偏窄,特别是近五年的相关研究进展还有待梳理和总结。鉴于此,为全面梳理游客重游意愿影响因素的研究进展,本文对近三十年来国内外相关文献进行专题性综述,试图全面梳理这一领域的主要知识贡献,并为未来研究方向提出建议,供学界参考。

1 文献来源与统计

1.1 文献来源

2019年3月18-19日,笔者在中国知网(CNKI)以关键词“重游”“重游意愿”“重游意向”“重游行为”逐一检索,分别得到中文文献16篇、178篇、15篇、7篇。……