高校思想政治教育工作中的沟通技巧浅谈

王瑾

【摘  要】高校思想政治教育的过程不仅是信息单向传递的过程，而且还是教育者和受教育者互动的沟通过程，需要教育者和受教育者双方共同的参与，双方沟通是否顺畅，对高校思想政治教育工作的效果有着直接影响。在高校思想政治教育中，教育者可以通过运用沟通技巧来改善自身沟通能力，与受教育者形成更接近、更稳定的关系，提高受教育者对思想政治教育的接受程度，从而提升思想政治教育工作的效果。

【关键词】思想政治教育;沟通技巧;教育者;受教育者

引言

高校思想政治教育的使命是帮助学生树立坚定的政治思想立场以及正确的世界观、人生观和价值观，是针对人的思想的教育。思想政治教育的过程不仅是信息传递的过程，同时也是教育者和受教育者互动的过程，双方的沟通是否顺畅、有效，直接影响影响信息传递是否及时、到位。因此，采用正确的沟通方式，运用良好的沟通技巧，使受教育者在情感上更主动地接受教育者所传递的正确世界观、人生观和价值观，可以有效提升思想政治教育工作效果。在思想政治教育过程中有效地运用沟通技巧，理应成为高校思想政治教育工作者重视的问题。

1.沟通对高校思想政治教育工作的意义

思想政治教育的过程，是教育者和受教育者双方共同参与的过程，双方都应作为主体而存在，也对教育的效果起着重要影响。因此，教育者和受教育者的沟通是否顺畅，也受到来自沟通过程中双方态度或情感的促进或阻碍，因而对思想政治教育工作的实际效果产生或促进或阻碍的影响。

我国高校思想政治教育工作大多以教师、辅导员及其他思想政治教育工作者向学生单向传递教育信息、观点、知识、理念为主要形式进行，双方的在沟通中的作用并不平等。而通过运用沟通技巧，教育者可以尝试与受教育者构建一种更为平等的关系，对以往单向的信息传递过程进行调整，促成较多互动性更强的平等对话，并充分地去理解和尊重受教育者，變“灌输”为“疏导”。

这种彼此之间心理距离的拉近、教育者与受教育者关系的改善，会为思想政治教育工作的开展营造一种良好的氛围，使受教育者更积极地投入教育过程，更愿意接受教育者给出的指导和建议，从而增强教育者对受教育者的影响力、说服力和感染力，提高思想政治教育工作的实效，更好地实现师生互动、教学相长。

2.高校思想政治教育工作中的沟通问题

我国高校思想政治教育工作虽然一直在繁荣发展，但还没有达到令教育者和受教育者双方完全满意的程度，从根本上说，其中存在的一些问题是由双方的沟通出现问题而引起的。沟通涉及信息的发出、信息的流通渠道以及信息的接收等阶段，其中任何一个阶段出了问题，都可能造成沟通的不顺畅，使信息无法及时有效地从发出者传递给接收者。

从教育者的方面看，如教育者本身对即将传递的信息认识不够透彻、把握不够准确，可能造成信息从发出的一开始就是模糊的，从而造成到达接收者的信息也是受损的。而从受教育者的方面看，受教育者的理解能力及其在接收信息时意识的警觉程度，也能决定其能够在多大程度上接收的信息。思想政治教育的部分内容较为抽象、深奥，受教育者理解起来有一定困难，较难与自己已有的知识系统进行融入和整合。

另外，教育者与受教育者的态度都对信息的传递有着重要影响。如受教育者对教育者有抵触心理，缺乏接收信息的意愿，则无法接收到完整的信息。例如，部分学生对于思想政治教育有抵触情绪，学习态度不够积极，也不愿积极参与、深入思考，从而也削弱了思想政治教育工作的效果。

3.高校思想政治教育工作中可以运用的沟通技巧

在高校思想政治教育工作中，可以借鉴使用心理健康教育的部分方法。思想政治教育与心理健康教育都以人为教育对象，思想政治工作者运用心理健康教育的知识、方法来了解受教育者的心理特征、性格特征个体差异等，把握受教育者的态度、情感，可以更有效地做好思想政治教育工作。因此，在所使用的方法上，二者存在可以相互借鉴之处。心理健康教育工作者经常使用的关注、倾听、共情等沟通技巧正可为此提供借鉴。

3.1关注与倾听

积极的关注可以使人产生正向的转变，在思想政治教育的过程中，教育者也要保持对受教育者的积极关注，以此表达教育者对受教育者个人价值、尊严的接纳和认可。同时，在教育双方的沟通中，倾听也是一项重要的任务。倾听并不仅仅是去听受教育者说了什么，而是需要集中注意力并留心双方沟通过程中出现的一切情况。

通过关注和倾听，思想政治教育工作者以一种关注的姿态来表达自己对谈话的参与、兴趣和理解，使受教育者在情感上感受到自己被重视，自己的想法被理解，从而对教育者的观点、想法产生肯定的态度。

3.2支持与共情

信任关系能够发展出有意义的沟通，而支持的态度有助于信任关系的建立。支持应该是真诚的，教育者要真诚地关心受教育者，而受教育者也更喜欢与热情并表现出对自己关切之情的教育者进行沟通。

共情是指对来访者主观世界的深入理解。在思想政治教育中，通过共情，教育者站在受教育者的角度考虑问题，对受教育者的感受与想法进行设身处地、感同身受的体会与思考，可以使受教育者感受到自己受到尊重、得到理解，从心理上缩小与教育者的距离感。因此，恰当地运用共情技术能够拉近教育者与受教育者双方的距离，提高教育教学活动的吸引力和感染力，营造出轻松自由的教育氛围，从而形成良性互动。

3.3善用“我信息”

在人际交流中，“我信息”是关于讲话人的感受、信念、价值观等的表述，通常表示为以“我”开头的句子，并与“你信息”即通常以“你”开头的句子相对应，“我信息”的焦点是语言的发出者，而“你信息”的焦点是语言的接收者。使用“我信息”，可以避免语言的接收者因感受到要求、命令或指责等而令自己处于防御地位。

在思想政治教育工作过程中，若教育者更多使用“你信息”，在语言中更多出现的是“你的任务是……”、“学生需要做到……”，多为对受教育者提出要求、下达指令，让受教育者感受到的往往是对方对自己的所作所为不够满意，很可能对此类型言语表达居高临下的态度产生反感，因而拒绝接受其中的内容。而若教育者更多地使用“我信息”，如“我是这样想的……”“我当时的感受是……”，向教育者更坦诚地表达自己的想法，与其分享自己的感受，则受教育者更可能以平和的心态去听取教育者言语中所包含的内容。

4.结语

高校思想政治教育工作的双方都是具有主观意识的人，思想政治教育的过程同时也是一个沟通的过程。这就更需要教育者做到以人为中心，真诚地关心受教育者的情感、思想、行为以及产生原因，使双方的关系做到相互尊重、相互信任，从而使受教育者在心理上实现从接纳到认同。

通过提高自身沟通技巧，高校思想政治教育工作者可以更好地从心理和情感上走近受教育者，理解其所思所想、所作所为，促进双方之间的有效沟通，就可能提高受教育者对于信息的接受意愿和程度，将思想政治教育的观点和理念传递到位，提升思想政治教育工作的最终效果。

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