医院信息化管理现状、问题及对策分析

余霞 吴桂华

摘 要 目前各行业下，都积极展开信息化的管理方式，在服务于民的医院企业中，建立起一套信息化的管理系统，有其现实必要性，但对某医院进行信息化管理分析时，可发现当前管理现状并不乐观，并且存在几项亟待解决的信息化管理问题。本文从管理现状出发，深入分析现存问题，提出改善医院信息化管理的有效对策。

关键词 医院管理;信息化;管理意识

引言

医院每天需要接待众多患者，因此医院的流动人口基数庞大，患者在就诊时应填报个人信息，院方也应及时将患者信息登记在案，以备日后所需。但繁重的数据收集工作，将会造成医院人工成本过大，使得就医效率缓慢问题出现，并且人工服务一旦出现工作失误，将会引起就医困难现象发生，不利于患者治愈效果。采用信息化管理方式，能有效帮助医院数据信息库实现准确、完整工作流程，减少管理成本，增加患者满意度。

1醫院信息化下的管理现状

医院属于医疗综合类机构，每天都会与不同的患者打交道，因此医院与一般医疗性质的营业网点不同。在管理方面，医院的管理要求复杂化、细致化。由于医院每天接待的患者众多，所以在药品和物资的出入库方面，显得更加多样与频繁[1]。

信息化管理的出现，在一定程度上缓解了医院管理上的压力。从医生角度看，因为信息化管理的普及，使得患者档案的流转速度加快，医生每天可为更多患者服务，进而增加了医院的救治能力，更好实现治病救人的办院宗旨，并且在信息化管理的完整流程中，患者档案可被动态监测，为医生进行迅速判断病情，提供了较高帮助。

从药物管理角度看，信息化管理可降低药物错误使用率，当前医患关系紧张，很多便是由于药物滥用、错用现象导致的，药物的信息化管理，可对医生开药进行监督管理，在节约手写药物单的同时，也降低了手写辨识的错误率，提高患者看病开药效率，避免因药物单流转流程缓慢而造成患者病情延误，提高医院运转效率。

2医院信息化下的管理问题

对某医院进行信息化管理分析，应着重注意管理实践的落实效果，现阶段信息管理系统使用过程中，因建立时间相对较短，运转流程存在一定问题。虽然信息化管理人员能为医院管理做出基础帮助，但目前并不能将所有的信息管理技术良好应用，由此造成信息资源的缺失，减缓医院管理效率。

2.1 管理意识有待加强

在该医院的信息化管理方式中，虽然使用科技管理产品作为管理辅助工具，但其在实践运转中，仍沿用传统管理手段，比如在登记患者信息时，仍选用较为缓慢的手写登记方式，由此延缓了患者的就医效率，造成患者满意度降低情况。该种问题的出现，主要是因为医院内部信息化管理意识薄弱，具体有两种表现形式，是现阶段发现的较为突出的管理隐患。

第一，因为资金短缺，导致管理意识的缺失。资金发展是信息化管理中的重要部分，若想建立起一套完整、先进的医院信息管理系统，则要投入相对庞大的资金支持，但由于管理意识并未引起足够重视，所以该医院缺少资金注入，便放弃了广泛应用信息化管理渠道的建设目标。第二，因为传统管理观念的根深蒂固。传统管理模式下的医护人员，对于新型的信息化管理方式并不适应，也不愿意更改传统观念，因此导致管理方式的信息化变革并未纳入到医院的发展范畴中，造成管理效率降低。

2.2 人才设备存在缺失

信息化管理方式依托于互联网发展，因此使用该种管理方式，应将工作人员定位于新时代下的全新技术型人才，保障专业系统的使用效率。另外信息化管理设备也是管理过程中必不可缺的一分子，能通过高效录入、海量存储、实时调取等优势，帮助管理方式实现绝对优化。

但对该医院进行分析，发现管理人才、专业设备都相对缺乏，因此使得医院管理效率降低，不利于招纳更多优秀人才，形成恶性循环。医院若未设置信息化管理相关职位，则该医院的发展将会在短时间内陷入停滞，或是产生巨大管理隐患后，该医院面临强制转型，这样将得不偿失，不利于医院的总体发展路径。另外，若医院并未及时填补人才、设备空缺，将会为此管理维护工作，拿出更多预算成本，增加医院信息化管理负担。

3医院信息化下的对策分析

3.1 提高员工管理意识

管理意识的提高，需要从两方面入手，首先是展开全医院范围内的信息化管理培训，针对培训对象，应做到无差别化，只有上下一心，才能切实提高管理意识，维护医院诊治高效率保持，将信息化工作规范化，并细化到每个员工身上，由此节约医护人员琐事操作时间。其次是将信息化管理纳入到医院管理制度中，通过制度严明纪律，从基本管理中，使得更多医护人员重视起信息化操作系统，鼓励传统观念重的个别人员，着手操作信息化设备，逐步分科室培养管理意识，提高设备使用率，增加信息化设备操作熟练度。

3.2 增强医院资源储备

软硬件的合理搭配，能够有效地应对专业人才方面的不足。工作人员在操作过程中，一旦出现系统故障等问题时，不必具备非常专业的技术知识，只需依靠简单操作，即可处理系统中出现的问题，这不仅可以维持系统的平稳运转，同时也大大节省了系统维护的成本，促进了信息化管理系统的可持续发展[2]。增加人才储备，将会对医院的信息化发展之路，产生促进影响，另外信息化设备资源的合理纳入，也会进一步促进医院实现智能管理的目标，医院作为人流量较大区域，其进行信息化管理相关措施，具备较强现实功用，保障社会稳定。

4结束语

综上，医院信息化管理应从提高员工管理意识、增强医院资源储备两方面进行，通过培训与制度管控，切实提高员工进行信息化管理的观念;通过软硬件搭配，将专业人才做以充分储备。

参考文献

[1] 孙超伟.医院财务管理信息化建设现状及发展对策分析[J].行政事业资产与财务，2019（18）：82-83.

[2] 徐继玲.医院设备科信息化管理的现状和存在问题分析及解决对策[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（67）：160.