口腔修复患者的护理管理分析

李懿

[摘要] 目的 分析口腔修复患者的护理管理效果。方法 将该院口腔修复科护理人员共11名作为研究对象，2018年1—6月，开展常规护理管理工作作为对照组;2018年7—12月，强化护理管理工作作为观察组，两组均在研究期间分別筛选出100例进入口腔修复科的患者作为观察对象，对比两组护理管理效果。结果 观察组阶段的护理人员理论成绩、实践成绩高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组护理总满意率97.0%（97/100）高于对照组82.0%（82/100），差异有统计学意义（P<0.05）。结论 针对进入口腔修复科护理人员开展护理管理，可有效提高护理人员专业水平，提升护理人员满意度。

[关键词] 口腔修复;护理管理;护理水平;护理质量;护理满意度

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2020）05（c）-0018-03

Analysis of Nursing Management of Patients Undergoing Dental Restoration

LI Yi

Changsha Dental Hospital， Changsha， Hunan Province， 410000 China

[Abstract] Objective To analyze the effect of nursing management on patients with oral repair. Methods A total of 11 nursing staff in the Department of Oral Prosthetics of the hospital were used as the research object. From January to June 2018， routine nursing management was carried out as the control group. From July to December 2018 ， the intensive in the nursing management work as the observation group， 100 patients who were enrolled in the dental prosthesis department were selected as observation objects during the study period， and the nursing management effects of the two groups were compared. Results The theoretical and practical scores of the nursing staff in the observation group were higher than those in the control group， and the difference was statistically significant（P<0.05）. The total satisfaction rate of nursing in the observation group was 97.0% （97/100） higher than that in the control group 82.0% （82/100）， and the difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion Carrying out nursing management for nursing staff entering the dental prosthetics department can effectively improve the professional level of nursing staff and improve the satisfaction of nursing staff.

[Key words] Oral repair; Nursing management; Level of care; Quality of care; Nursing satisfaction

随着社会经济与文化的发展，人类越来越重视对口腔疾病的预防和保健，对口腔医疗的需求也日益明显。有数据显示，我国口腔疾病患病率高达97.6%[1]。口腔疾病的治疗大都需要医师和护士采用四手操作技术完成，医护之间是一种合作关系，比其他临床科室更需要密切配合[2]。护士技能的提升有助于提高治疗效率，增加患者的舒适度，减少医院感染的发生。该次研究于2018年1—12月以口腔修复科11名护理人员和200例患者作为研究对象，分析采用护理管理对提高护理人员专业水平、患者满意度的影响，现报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

选取该院口腔修复科收治的200例患者，根据入院时间先后进行分组。

纳入标准：①均为进入该院口腔修复科的患者;②临床资料完整;③有良好依从性;④患者签署知情同意书;⑤已经获得医学伦理委员会同意。

排除标准：①既往有酒精依赖、药物滥用史;②妊娠期、哺乳期、生理期女性;③合并严重糖尿病、肝肾功能不全、高血压等疾病;④合并精神障碍、身心障碍性疾病等;⑤依从性差，无法随访及复诊患者。

对照组100例和观察组100例患者各项指标差异无统计学意义（P>0.05）。见表1。研究开展期间参与研究的护理人员无变动，11名护理人员年龄 21～28岁，平均年龄（22.29±1.08）岁;专科生4名，本科生7人。

1.2  方法

对照组：对照组护理人员开展与既往常规的护理管理模式。

观察组：加强对护理人员的护理管理，并将具体护理管理工作应用于实际护理工作中：（1）加强护理人员管理：开展医疗核心制度、口腔修复科诊疗常规及基础理论知识等课程计划工作。制定针对性的护理人员培训与学习计划，要求分别从护理人员专科知识、自我防护意识、预防感染等方面开展培训工作。重点对新上岗、轮转护理人员强化岗前培训工作，强化护理人员专业水平。（2）加强诊疗管理：①加强环境管理工作：要求做到诊疗室内避免注射器、手术器械外露，避免对患者的不良刺激。另外要求诊疗室内保持良好的通风。②设备器械管理：由于口腔修复科的各种设备结构精密，器械种类繁多，加上价格昂贵，护理人员不仅需要了解常用设备的各种性能、使用方法和常规维护工作。对各类器械加强严格的管理工作，交班工作核实各项情况。③安全管理：由于各项口腔修复使用的设备需要较大容量的电源和水，因此需要做好安全管理工作，易燃物品质应该放置在远离电源、货源的地方，检查水龙头以及断开电闸。（3）加强消毒管理工作：要求护理人员严格执行消毒隔离制度，针对移动手柄、牙椅等设备需要使用一次性树脂薄膜套进行隔离，每一次患者接受完口腔修复后都需要更换，或者是使用消毒剂进行喷洒擦拭。针对患者治疗后使用的器械以及物品要求严格按照相关制度消毒处理。针对口腔修复治疗使用的手机、钻针、托盘、探针等必须做到一用一消毒，采用高压灭菌，避免交叉感染。（4）加强护理人员自我防护工作：由于人体的口腔细菌繁多，在就诊患者中很有可能合并传染病或者是病原携带者，在开展治疗时很容易存在感染风险，因此要求医护人员在诊疗过程开展护理配合的过程中一定要加强自我防护。

1.3  观察指标

两组护理不良事件发生率。对两组护理人员进行理论与实践考核，考核内容由护士长编写，两科分别100分。采用电子满意度调查器于患者出院时进行患者满意度的调查，调查分为“非常满意、满意、不满意”3个选项，其中非常满意和满意均计入满意度。

1.4  统计方法

采用SPSS 17.0统计学软件分析数据，计量资料以（x±s）表示，采用两独立样本t检验，计数资料以[n（%）]表示，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  护理人员考核成绩

观察组阶段的护理人员理论成绩、实践成绩高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

表2  两组护理人员考核成绩比较[（x±s），分]

2.2  护理满意度

观察组护理总满意率97.0%（97/100）高于對照组82.0%（82/100），差异有统计学意义（P<0.05）。见表3。

表3  两组患者护理满意度比较[n（%）]

3  讨论

口腔医院、口腔科已经成为我国医院感染的高危区域，具体表现为口腔修复患者易感因素多，医务人员感染机会多。口腔修复科护理人员不仅需要与医师密切沟通，又需要与患者交流，因此对护理人员的要求比较高。另外，口腔修复科知识和技能更新快，护理人员需要不断学习[3]。口腔修复科护理人员的主要工作是配合治疗，开展对患者的健康宣教等工作，促进患者康复等;另外，在护理管理、护理教学、护理科研、优质护理服务、预防保健等方面也应发挥重要作用[4]。由于口腔修复科的护士口腔专科知识、专业技能缺乏，难以在较短时间内胜任口腔修复专科的护理工作[5]。面对这种情况，开展对护理人员的护理管理工作十分重要。

通过强化护理管理工作，能够让口腔修复科护理人员自我防护意识得到有效提高，并对提升护理人员专业水平有重要帮助[6]。在强化护理管理工作中，针对护理人员制定的培训计划，另外对护理人员的自我安全防护意识培训，极大程度提高了整个护理工作的效果[7]。从该次研究结果可见，观察组阶段的护理人员理论成绩、实践成绩高于对照组（P<0.05）。

由于越来越多的人开始注重口腔的护理保护，也越来越多的人知晓牙齿的重要性，接受口腔修复的患者越来越多，这本身就对诊疗及护理工作带来了挑战。通过加强护理管理不仅有效保证了口腔修复科各项工作规范化进行，还能够获得满意的管理效果[8]。由于口腔修复科使用到的各种器械种类较多，部分是一次性器械，但是大部分都是循环使用的医疗器械。加强医护人员的自我意识防护不仅仅是保障护理人员自身的安全，也是控制医院感染的有效手段[9]。该次研究结果显示，观察组护理总满意率97.0%（97/100）高于对照组82.0%（82/100）（P<0.05）。通过强化护理管理工作，开展包括加强护理人员管理、诊疗管理、消毒管理工作、护理人员自我防护工作等工作，极大程度开展了全面的护理管理工作，有效保障了诊疗工作、护理工作的顺利开展。

综上所述，针对进入口腔修复科护理人员开展护理管理，可有效提高护理人员专业水平，提升护理人员满意度。

[参考文献]

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[4]  杨春英.口腔修复患者诊治中突发急症实施“院前急救”的护理管理[C]//中华护理学会.全国口腔护理新进展研讨会论文汇编.北京：中华护理学会，2012：2.

[5]  薛亚莉，薛亚涛.探讨口腔科精细化护理管理模式的应用[J].全科口腔医学电子杂志，2019，6（30）：92-93.

[6]  吕德艳.全方位质量管理理念在口腔门诊护理管理中的效果[J].全科口腔医学电子杂志，2019，6（22）：137.

[7]  何霞，卢锦芬，赵亚洁，等.综合性护理干预对颞下颌关节紊乱病患者治疗依从性及疗效的影响[J].全科口腔医学电子杂志，2019，6（19）：136-137，142.

[8]  刘琳，陈守会，焦慧勤.口腔门诊护士信息化绩效管理方案的制订及应用[J].中华护理杂志，2019，54（1）：80-84.

[9]  崔静，张秀英，张智玲.颞下颌关节紊乱病患者心理状况研究进展[J].中华老年口腔医学杂志，2018，16（6）：362-366.

（收稿日期：2020-02-23）