企业财务共享服务中心建设问题及对策

赵小芳

摘 要：“共享”为人们带来了一定的便利，但在发展的过程中也遇到了不少的问题。大数据时代背景下，企业通过建立财务共享中心对自身管理模式进行调整，优化资源配置，本文在系统阐述财务共享的定义、特点及作用的基础上，对企业在建立财务共享中心中遇到的问题进行分析，并对此提出相应的应对措施，希望为企业优化财务共享中心和未建立共享中心的企业提供参考。

关键词：大数据时代;财务共享;建设问题;对策

一、引言

大數据技术广泛应用的背景下，“共享”一词一度成为研究和创新热点，代表性的有共享单车、共享充电宝和共享汽车等，在企业管理领域则开创了财务共享服务中心。2013年财政部会计司开始推行财务共享模式，2016年6月财政部颁布了《管理会计基本指引》，该指引强调管理会计创新工具要为企业决策提供支持。财务共享服务中心建立后，企业的财务管理能力水平和管理效率都将有所提升，有助于企业做出更加满意的决策。在上述背景下，国内有条件的企业纷纷加入到财务共享服务中心的建设中，到目前为止财务共享已成为大型企业财务管理的主流模式。根据中兴新云与《中国会计报》、西安交通大学2019年11月8日联合发布的《2019年中国共享服务领域调研报告》显示，中央企业已有50%的企业建立或正在筹划建立财务共享，可见财务共享仍有相当大的发展前景。

二、文献综述

大型企业业务的发展以及现代企业管理理念的应用，企业原有财务管理模式越来越不能满足企业的需求，财务共享模式因具有标准化和流程化的特点逐渐被企业采用。杜勇、姜云燕（2017）通过对BW公司的研究发现，该公司遇到了一般大企业都会遇到的通病——“大企业病”，传统的分散型财务管理模式因居高的人力成本、风险管控的难度以及作业标准难统一已经远远不能满足公司的发展需要，因而筹建财务共享中心，以期提高企业的财务管理水平和效率。陈支武、崔博鑫（2020）指出T集团受大企业病问题的制约，在筹建财务共享服务中心后企业的财务管理能力水平有很大程度的提升，财务管理效率也有所提高。白刚（2020）指出财务共享模式的推广与应用不仅能够提高会计工作的质量和效率，而且能够优化企业的内部控制与管理。顾全根（2019）提出随着集团公司业务的发展，原有财务管理模式不能满足企业需要，标准化和流程化的财务共享管理模式是最佳选择，有助于企业加强管控，推动财务管理转型，提高财务管理水平和效率。可见，财务共享服务中心在企业中普及是大势所趋，大企业病是不少企业均会面临的问题，而传统的财务管理模式无法实现统一作业标准，效率大大降低，财务共享服务中心能够对各个子公司重复、大量、分散的财务工作实现统一、标准、规范的处理，大大降低了财务成本。

不少学者对财务共享中心的特点及优势进行分析总结，王为超（2020）指出大数据时代财务共享具有强大的控制引擎、多视角分析报表、外围系统集成实现财务数据共享和专业能力提升的特点，因此大数据时代建立财务共享要以提升财务效率和决策能力为目标。陈支武、崔博鑫（2020）建设财务共享服务中心有助于解决企业内部人力资源短缺和内部管控难度增大的问题，有利于及时掌握财务信息。牛燕玲（2020）指出建立财务共享中心有利于实现专业化的分工，降低财务运行成本，提高财务管理的质量和效率。林伟（2019）研究指出财务共享服务中心促进了财务管理方式的标准化、信息化与规范化。同时将内部控制融入到财务信息系统中，有利于风险监控和风险应对，有效控制风险。

财务共享服务中心在发展中不断完善，不少学者通过分析企业实际存在的问题对财务共享服务中心的建设和优化提出相应的措施。杜勇、姜云燕（2017）指出财务共享服务中心成功实施的基础在于信息系统的应用，信息系统将流程进行设计与固化进而保障共享模式的顺畅运转，而标准化作业是财务共享中心成功实施的前提和追求的目标之一。BW公司的财务共享中心存在时效性差、沟通效率低和组织稳定性差的问题，为此提出应当持续改进共享业务操作流程、强化沟通机制及拓宽信息传递渠道和提高系统的整合优化力度等解决方法。陈支武、崔博鑫（2020）针对T集团目前存在的业务流程体系尚未健全以及绩效考核体系不完善的现状提出优化策略要做到以下三点：（1）清晰定位，优化管理;（2）持续完善流程体系，推行标准化处理流程，加强信息化标准建设并搭建新的支票申领环节;（3）优化绩效评价系统，借助“平衡记分卡”对员工绩效评价实施差异化管理，健全评价体系。牛燕玲（2020）指出构建财务共享中心企业集团面临组织结构问题，管理职能难以发挥，付款、报销和往来流程需要进一步优化，财务人员的流动频繁不仅不利于共享中心的构建而且会加大企业的成本。为此提出企业要合理授权，明确责任并加强监督、结合现状加强业务流程的规范与标准以及完善激励考评机制，组织定期培训。张东恒（2020）以大数据视角对财务共享中心的建设进行研究，大数据背景下财务共享服务的创新能力和数据处理能力显著提升，相应的企业应考虑不断提高财务共享服务的财务信息分析能力，注重财务共享服务中相关风险控制以及优化财务共享服务流程来提升企业财务管理能力和质量。万为超（2020）指出大数据时代建立财务共享面临的问题有高层人员的重视度不够、建设的共享服务体系标准化程度欠缺且风险较高。为此在大数据时代建立财务共享服务的基本策略是首先在集团内部达成良好共识，保障企业内部财务共享服务的基本原则，建立风险应对等措施，以及提升财务管理人员的能力与素质。张丽君、雷蕾（2020）指出财务共享的建设目标是提高会计核算规范性，确保会计信息质量;提高财务信息效率，实现业财一体化;推动财务管理转型，降低财务作业成本。并提出财务人员的顺利转型是企业财务共享中心成功运行的关键所在，企业应当加强财务及互联网知识培训，建立定期考核机制，确保任人唯贤。财务人员自身应调整定位，提高素质，向“互联网+”的财务思维转变，尽快地适应财务共享中心模式下财务人员的顺利转型。

上述研究文献，学者分析研究了建立财务共享服务中心的动机、共享中心的特点和优势并针对在建设和应用财务共享服务的过程中面临的问题提出相应的对策，特别地对大数据背景下财务共享中心的建立做了具体的指导。财务共享中心的研究是近年来学者关注的热点话题，财务共享中心的引入，既能大大提高企业的工作效率，同时能为企业节省相当大的人力成本，但因发展的时间较短，技术还不够成熟，企业在应用的过程中会面临或多或少的问题。本文就企业在建立财务共享中心的过程中面临的问题做进一步的探讨，试图为企业解决建立财务共享中心面临的难题提供思路。

三、财务共享服务概述

1.财务共享的定义

财务共享是依托信息技术在对财务业务进行流程再造的基础上，通过业务标准化统一处理，以提升业务处理效率，降低公司财务运营成本，提高整体财务管理水平和服务质量的一种新型财务管理模式。财务共享一般通过建设财务共享中心来实现。财务享服务中心在传统的财务会计运行机制的变革发展中应运而生，是财务的工业化革命，是一次财务再造的过程。共享服务中心提供5A式服务，即任何人（Anyone）在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、以任何方式（Anydevice）都能够享受到任何一种标准化的服务（Anything）。财务共享中心的建立，一方面将基础财务处理能力抽离出来，更快地响应前端业务的变化;另一方面将原本非分散在各个分支机构、信息系统中的数据进行沉淀和整合，形成企业的大数据中心（张丽君，雷蕾，2020）。

2.财务共享的特点

（1）共享性

企业通过建立财务共享中心实现财务数据信息和财务资源在单位内部的共享，财务共享平台具有强大的系统集成和数据接口，与企业内部软件进行数据共享，实现财务数据上传与同步应用，形成一体化的财务管控模式。

（2）标准化

传统会计工作模式是会计、出纳与核算等人员面对面沟通对接工作，而财务共享中心是将财会人员的工作都集中到一个系统中，员工只需在系统中进行流程化的标准操作。

（3）依赖性

财务共享中心的数字形式的介质需要依赖计算机以及相应的软件设备，通过利用设备和軟件进行传输、读取会计信息。

3.财务共享的作用

（1）及时掌握财务信息，实现资源共享

财务共享中心使用信息化的系统，借助共享平台实现数据的汇总整理和传递，信息需要者可通过共享中心实时查询和处理，省略了信息的中间传递途径，及时掌握财务信息，大大提高了工作效率。

（2）降低运营成本，提高工作效率

财务共享中心通过集约化将基础的会计工作流程化，工作效率明显提高。同时，财务部门的工作大大减少，企业所需要的财务人员减少，人力成本和财务工作成本大大降低。

（3）实现标准化全流程管理，提高服务质量

大数据技术的推广应用，使财务工作实现专业化的分工，财务工作分为付款、报销、往来等标准化流程，企业通过财务共享中心对财务工作实现全流程管理，既加强全局掌控，又能深入各分部系统，全面提高服务质量。

四、财务共享服务中心面临的挑战

1.标准化流程处理，沟通机制面临挑战

财务共享中心出现之前，企业的财务工作通过财务人员与具体业务人员对接处理。企业设置财务共享中心后，财务工作通过财务共享中心进行标准化集中处理，工作人员直接面对的是待处理的单据，而不是与财务人员面对面沟通。财务共享中心的出现，财务工作中的沟通机制发生改变，系统的整体运行需要有效的沟通机制，否则将会造成系统前后台、部门之间的沟通效率降低，影响整体运行效果。其次，财务共享中心集中处理企业集团各下属的子公司、区域公司、网点等的业务，由于地区分布不同且跨度较大，沟通具有一定难度。

2.企业业务繁杂，中心流程体系不完善

企业集团规模大且仍在不断发展中，其业务范围和涉税范围较广，财务管理工作涉及方方面面的业务处理，且各个企业的财务工作内容与流程存在很大差异，财务共享中心既要满足企业业务的需要，又要根据各企业的特别情况做一定调整，建立完善的流程体系很难一步到位。其次，由于时间和空间的限制，财务共享中心很难实时处理发起的业务流程。比如，财务共享中心大多采取跨地区建设，业务流程的发起人与最终处理人并非同一人，处在不同的地区，流程处理存在时滞性，导致财务共享中心的工作无法满足企业的要求。

3.工作量大且单调，财务人员发展受阻

财务共享中心集中处理企业内的财务工作，工作人员面临的是流水式的工作模式，处理某一固定环节的业务，面对的是一系列的数据、信息、图像等，工作内容重复且枯燥，缺乏挑战性，会大大降低员工的工作积极性。长此以往，员工的能力无法提高职业发展前景受限，导致离职现象频繁出现，也不利于企业的稳定发展。

五、财务共享服务中心优化策略

1.建立信息反馈机制，拓宽沟通渠道

信息的高效传递离不开良好的沟通机制，财务共享中心是高度信息化的系统，沟通不畅造成一个简单的指令出错都将会导致巨大的处理漏洞，而且财务工作的处理是流程化的标准作业，发现问题后需要退回重新走流程，影响工作效率。建立反馈机制，详细规定反馈的途径、期限等，以便于及时对发现的问题进行上报并处理，改进沟通机制，实现财务共享中心的动态管理。

2.流程再造，持续改进操作流程

流程的改进是动态的，永无止境的。市场千变万化，客户对产品和服务的需求是不断变化的，企业是不断发展的，技术的不断革新以及相关法律政策的出台都要求财务共享中心流程做出相应改变以适应新的变化。企业要根据发现的问题，改进财务共享中心中与新变化不相适应的部分，不断完善财务共享流程体系。

3.加强权限管理，完善激励考评机制

财务共享中心是电子化的平台，数据的安全是重中之重。企业应加强权限管理，严格审批权限的使用，特定人员通过拥有的权限访问有关数据，重视对离职人员的权限控制，做到人走权收，保障财务数据的安全性。

健全激励考评机制，以提高员工积极性为出发点，结合财务共享中心的工作内容和岗位设置，合理安排岗位职责和员工晋升渠道。其次，财务共享中心在我国的发展仍处于初期阶段，实务应用不够健全，员工的专业能力有限，要实现有效应用，员工的专业水平提高是必不可少的。企业应组织员工定期进行专业化的技能培训，使员工能够全面了解自己的工作内容，增加工作的灵活性，改善乏味的单一操作。

参考文献：

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