民政培训管理标准化与满意度实证研究

严巍?程伟

摘 要 基于民政部培训中心一线培训管理实践活动，采用以定量研究为主的实证研究方法，构建包含个人因素、培训管理标准化、培训满意度三大板块的理论模型，即“培训管理SS理论模型”。分析各板块、各维度、各因素在工作实践中的现象、关联和影响。发现参训学员对培训管理标准化的认可度和培训满意度都在“非常高”的水平上;在年龄、文化程度、所在地（城乡）、地域、培训经历等因素上，存在显著性差异;培训管理标准化各维度与培训满意度各维度及总体满意度之间，均呈正比例、强相关的关系;班级管理维度对总体培训满意度有最大的影响力。

关键词 民政培训;管理标准化;满意度;培训人

中图分类号 G726 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2020）24-0052-09

一、背景介绍

民政部培训中心作为民政部最大的事业单位和民政系统覆盖面最广的培训机构，多年来，为全国各级民政系统培养、输送了大量民政干部和各类民政专业技能人才。然而，时至今日，民政培训事业本身的发展，却一直停留在基层的、零散的、琐碎的行政工作初级阶段，造成这一发展困境的根本原因，在于民政培训领域一直对构建“培训管理理论体系”的重要性和必要性认识不足。无论是一线培训工作人员，还是培训研究人员，都一直未能将培训工作中多变的、碎片化的行政服务工作进行清晰的“梳理”和有力的整合，一直未能建立起一整套能够基本囊括培训管理工作主要内容的，系统化、专业化、独立化的成熟理论体系，以及与理论体系相对应的、统一的、能够量化和评估的实践标准。……