深化电力体制改革下如何做好电力营销

蒋峰 奚允峰 徐有庆 支旦

摘 要：市场化的竞争的加剧，使得电力企业面临着新一轮营销压力。本文就电力体制改革背景下电力营销呈现的协调性、计划性、能动性的特点进行了深入的剖析，并在此基础上对深化电力体制改革下如何做好電力营销进行了实践性的探索。在未来的发展中，电力企业可通过转变营销观念、客户精准服务、推动技术革新、推动技术革新四个维度出发展开实践与探索，进而加速推动电力企业的改革进程。

关键词：电力营销;体制;改革

电力是国家发展的重要引擎，对推动社会经济的快速发展有着重要的作用。伴随着改革开放的进程，我国电力市场逐步得到了完善，基本可以满足工农业生产及居民生活的需求。而这一改革仍在持续，市场化的竞争的加剧，使得电力企业的营销面临着新一轮的发展压力，而与此同时，新时期以来工农业生产及居民生活对电力需求的总量快速攀升，这也在一定程度上给传统的电力营销体系带来了一定的冲击[1]。如何在电力体制深入改革的推动电力营销的科学化、规范化发展成为了一个值得探讨的问题。

1电力体制改革背景下电力营销呈现的新特点

1.1协调性

在社会经济的发展过程中，电力市场为迎合时代的发展要求，以服务转型为导向，进行了多轮创新，电力体制改革的效果初显，内部营销体系得以逐步的确立，这也使得电力市场呈现出来许多新的特点。首先就表现在电力营销的协调性层面。在相当长的一段实践之内，电力的是以单方面的资源输出为主，对于电力资源源头的控制使得电力营销体系的建设中出现了一定的畸形。在新一轮的改革中，电力企业作为供方开始了对内的调整，以供需平衡为调整的目标，在消费者与电力市场间促成一种协调机制的产生，进而实现电力企业的全面发展。

1.2计划性

国民经济发展的进程中，电力企业发挥了巨大的作用。它推动了社会主义这艘巨轮不断前行。它不仅具有极大的经济支撑力，更是民生发展的重要内容。这也就决定了电力企业相对于企业国有企业而言，有着较高的特殊性。所搭建电力系统需要在完整性和整体性层具有突出的能力，以保证各个环节的效能。在电力传输的过程中，需能够快速、瞬时传送到用户端，而在这一过程当中，各输送环节不可出现任何问题，一旦某一环节出现了问题将导致整个系统的瘫痪。因此，电力企业的营销需要对各个环节进行计划和规划，以满足用户的需求[2]。

1.3能动性

在电力企业供方市场的调整下，电力市场客户从一定程度上被赋予了市场的选择权和主动权，在电力消费的过程中由之前的单方面能源供给选择，变成了多元化的市场供给选择。这也就决定了用户不仅获得了尊重，更获得了对于电力销售贸易对象的选择权，其完全可以根据自己的用电规模及贸易对象所给出的用电方案，来主动地进行选择，实现自身电力消费成本上的优化，这对电力的终端消费者群体而言是一种利好，但这对于电力市场而言，其必然会导致市场竞争的进一步加剧。而从更为深远的角度而言，正是不断创新的市场营销体制推动了电力市场的快速改革的进程。

2深化电力体制改革下电力营销的创新策略

2.1转变营销观念

新时期的发展中，电力企业已然已从一个资源的供给商变成了一个市场的服务商。从某种意义上而言，这实现了市场地位上的一种翻转，以资源分配为中心需逐步过度到以客户为中心，电力体制改革在倒逼电力企业的深入转型。在这一背景下，电力企业应针对自身的服务进行合理地优化，不断提升自身的服务质量，树立良好的服务意识，通过自身的能动性建设逐步树立起以“客户”为核心的发展理念，需以优质的服务赢得买方市场的信赖和尊重，从而为自身赢得更大的发展空间。如当前，电力企业开始了在电力APP上的不断开发，并受到了用户市场的广泛赞誉。这一模式中用户可通过手机来办理缴费、查询、故障申报等，为电力用户带来了极大的便利[3]。

2.2客户精准服务

在电力企业的服务能力提升过程中，对于客户的精准服务必然成为其发展中的重要导向。在未来的发展中，电力企业应对自身固定客户进行精准的分类，并为其制定精细化的用电方案，从而不断提升自身的市场化服务能力。在此次电力体制改革的过程中，终端售电公司改革模式的进一步发展使得营销的模式得以突显。在未来的营销中，电力企业需针对用户的情况制定出多方面、多选择的营销方式，以提供优势服务为出发点和落脚点，推动电力企业营销体制改革的进一步深入[4]。

2.3推动技术革新

电力营销的前期改革再次证明，技术是电力企业发展的第一生产力。近年来电力企业开始在发展的过程中植入计算机、数据通讯、自动化等技术，实现了企业现代化的营销体系建设。在这一过程中，技术、设备、人才的多维度搭建使电力营销管理系统中的计量自动化技术迅速完善，并成功取代了传统的营销模式，成为推动电力改革的重要支点。而这将对对人员的岗位要求越发严苛。电力企业应做好电力营销人才的队伍建设。在企业发展中专注于人才招聘的同时，不断强化对内部的电力营销的人才培养，以技术委培、现场指导等多种形式，提升电力营销的队伍能力，从而为电力营销体系的良性运行夯实人才基础。

3电力营销的展望

电力企业在深化制度改革的进程中，技术的发展为企业的电力营销带来了新的机遇。电力企业需通过转变营销观念、客户精准服务、推动技术革新来实现现代化营销体系的搭建。值得关注的是，当前自动化营销科学研发已成为重要的趋势。这一营销模式在营销效率、成本等方面显现出较大的优势，将成为电力企业营销改革中的重要方向。而自动化营销系统的结构复杂、模块较多，这必然会对营销系统系统的日常管理维护造成了一定的压力。在自动化营销系统的运维管理中，通过在岗位技能培训、夯实人才基础等方面的有效应对和强化实施，将为自动化营销系统的运行和维护提供保障，促进自动化营销系统的运行成效，进而使电力企业更好地服务于社会的生产生活。

参考文献

[1] 王瑞芳.如何做好电力企业大客户精益化营销管理工作[J].建材与装饰，2015，（37）：133-134.

[2] 钟圣涛.探究电力市场营销在当前经济下的创新发展[J].建筑工程技术与设计，2017，（19）：3128-3128.

[3] 刘云飞.电力体制改革背景下三峡集团公司电力市场营销策略研究[D].重庆：重庆大学，2016.

[4] 高富斌.竞争市场下国电电力营销战略研究[D].天津：南开大学，2015.