城市轨道交通客车司机的岗位能力分析

陆成凯

摘要：伴随着科技不断的发展，人们出行的方式越来越多，对于国家的城市交通增加了很大的负担，而城市轨道交通的出现大大缓解这一现状，其中客车司机作为城市轨道交通的控制者具有不可忽视的作用，其工作质量直接或间接的影响到列车以及乘客的安全与运营公司的整体服务水平。所以对于司机岗位的能力就需要认真对待，不能滥竽充数，才能保障城市轨道交通顺利的运行，本文将对于城市轨道交通客车司机的岗位能力进行分析解读。

关键词：城市轨道交通;司机;岗位能力

近年来，随着国家倡导绿色出行，越来越多的人开始乘坐轻轨上下班，作为城市轨道交通中方便快捷的方式之一，是需要一线工作人员日复一日的在充满噪音的环境下工作，如何保证客车司机在这重复的日常中保证安全运行就需要司机明白自身的重要职责，其一是需要加强自身业务能力，对于应急事件可以冷静处理，减少对城市轨道运营的压力。其二是增强自身责任感，认真执行上级调度指令。其三是加强自身服务意识，要向服务行业学习，把乘客当做上帝，为乘客提供更好更舒适的乘车环境。

一、 城市轨道交通客车司机需要具备的能力

（一） 业务能力需要稳健扎实

具备良好的业务能力是城市轨道交通司机不可或缺的重要专业技能，其中包含扎实的理论基础、熟练地动手操作能力以及面对突发事件的应急处变能力。其中面对突发事件的反应能力尤为重要，因为在列车正常行驶过程中，自动化程度较高，不需要复杂的操作就可以正常运行，但是正因为自动化程度较高，所以就会面临着许多突发状况，所以就需要司机具备敏锐的观察力以及判断能力，反应要迅速，及时采取正确的处置办法，防止事故的发生。

（二） 心理素质与身体健康

城市轨道交通运行过程是一个周期性的工作，使得司机必须要接受重复性较强的工作，长期工作使得自身变得乏味与疲劳，因此城市轨道交通客车司机应具有健康的身体，灵活的反应能力，良好的工作态度，积极乐观并且稳健的心理素质。其中稳健的心理素质对于客车司机来说尤为重要，因为当驾驶设备出现问题时，需要驾驶员在短时间内处理完毕，不能慌乱，否则就会影响列车正常的运行。

（三） 职业素养

城市轨道交通的运行第一准则就是要保证乘客的安全，这就需要在运行第一线的司机需要具备以下职业素养：遇到突发情况下保持良好的心态，安全意识牢记在心，对乘客的服务意识要全心全意以及极强的自律能力。

二、 城市轨道交通客车司机培养

随着社会经济不断地发展，城市轨道交通的压力不断增加，使得我国城市轨道领域不断的飞速发展，这也导致司机的短缺，如何快速培养成一名合格的驾驶员成为当前的主要目标。

（一） 具备过硬的心理素质

城市轨道交通存在车辆密度大、行车时间短、间隔多等特点，这就需要司机完全按照国家制定的标准化操作方法进行作业。但是因为期自动化程度较高，导致发生问题的几率增加，一旦发生突发事件，就需要司机进行紧急处理的同时，又要估计车上乘客的心里状态的问题，尽量保证在短时间内高效的处理问题，保证运行通畅，这就使司机承担了很大的压力，所以选拔城市轨道交通司机时需要先测试其心理承受能力，确保合格后在进行下一步选拔。

（二） 快速的反应能力与遇事良好的判断能力

当正常行驶的列车出现事故时，需要驾驶员在短时间内判断故障原因并给出最合理的解决方案，快速的进行处理，将列车延误与设备损失尽量减小。当列车上发生火灾、夹人、跳轨等突发情况时，更加需要驾驶员进行判断，时间产生的后果有哪些，并给出合理方案，做出决定，以保证乘客的出行安全。

（三） 业务能力培训

驾驶员能够熟练的操控列车，是每个驾驶员必须要掌握的技能，如何增加其熟练度就需要实践，只有技术熟练、业务精通，才能正确的操控列车，达到运行稳定安全的目的。那些技术储备不足，行车知识缺乏，缺少运行经验的司机是导致事故发生的根本原因，所以城市轨道交通行业需要加强驾驶员的运行知识与业务能力的同时，加強其实践动手能力，以老带新，才可以使新的驾驶员能快速的熟练掌握驾驶，成为一个合格的列车驾驶者。

（四） 强化安全意识

城市轨道交通的安全运行，直接关系到社会生活和经济的发展，只有把城市轨道交通的安全管理放在首位，才能确保国家形象、人民生命的安全以及国家财产的安全。城市轨道交通中的行车安全是每个驾驶欧员必须要重视的问题，只有不断在工作中提高自身安全意识，把这种意识融入到骨髓当中，才能从根本上保障运行稳定。

三、 对城市轨道交通驾驶员岗位的几点反思

城市轨道交通驾驶员长期在地下以及隧道中工作，环境阴暗，并且噪音、震动、粉尘伤害较大，这就使之驾驶员的身心受到了非常大的影响。同时工作内容重复单调，突发事件较多，这也是增加驾驶员心理负担的因素之一。使得驾驶员普遍精神压力大、暴躁易怒，长期以往使得驾驶员注意力难以集中，责任感下降，判断能力减弱，必定会影响城市轨道交通正常的运行。因此，国家城市轨道相关部门应该特别注意驾驶员的身心健康，通过改善其工作环境、增加合理的娱乐设施、提高相关的工作待遇等方面来减少上述问题，确保行驶安全。

四、结语

伴随着经济不断的发展，城市轨道交通行业规模越来越发达，但必须要重视的是交通行业的人才的缺少成为现今需要面对的主要问题，以为驾驶员等人才就是城市轨道行业安全运行的保障，只有合理科学的进行选拔，保证每个驾驶员的业务能力、身心健康、道德素质都是优秀的，并以先进的管理制度做护航，才能保障国家形象、人民生命的安全以及国家财产的安全，为城市轨道交通事业做出更多的贡献。

参考文献：

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[3]张海丽，方卫宁，王洁，王思民，郭北苑.地铁司机职业适应性测试管理实验系统设计[J].城市轨道交通研究.2011（04）.

（作者单位：苏州市轨道交通集团有限公司运营一分公司）