知识付费平台的优化策略研究

孙歆裕　林琼华　李志霞　祝汝欣　陈培锦

摘 要：自2016年以来，我国知识付费产业迅速发展。本文以知识付费平台为研究对象，基于知识沟理论视角，采用问卷调查法观察大众对知识付费平台的使用情况，并运用所得数据量化分析个人知识付费行为驱动因素及知识付费平台中的知识沟现象，研究发现：（1）个人兴趣、知识生产者的权威性、产品口碑、平台的可靠性以及付费金额是影响个体知识付费行为的重要驱动因素，其中，知识提供者的权威性的影响力最大;（2）知识付费中存在知识沟扩大现象，表现为内容感知价值低、收费金额过高以及付费用户及非付费用户之间信息获取存在差距。基于以上研究，本文提出知识付费平台的优化策略。

关键词：知识付费平台;知识沟扩大;优化策略;知识付费行为驱动因素

一、引言

随着居民消费结构不断升级，大众对自我实现和自我提升的追求愈加强烈。然而，在互联网信息大爆炸的背景下，如何更加有效地获取信息对民众来说变得尤为重要。知识付费平台依托互联网在这一背景下应运而生。

2016年被称为“知识付费的元年”，《2016年中国网络新媒体用户研究报告》显示，33.85%的新媒体用户对新媒体内容有过付费行为，15.6%的用户有付费意愿但尚未实施付费行为，即已有近一半的新媒体用户具有知识付费意识;此外，喜马拉雅、得到、分答、知乎LIVE等知识付费平台层出不穷，互联网知识经济时代正式拉开帷幕。

与此同时，知识付费产品的盛行使存在于大众生活中的知识沟现象变得更加复杂，它在促进知识传播的同时也阻碍了知识的共享。……