基于电子商务在煤炭销售中的运用

周琬迪

摘要：基于信息技术的发展进步，新时期各个企业都开始意识到网络便捷的沟通交流渠道的应用优势。尤其是以煤炭企业为主的传统企业，已经开始研究如何将电子商务模式应用于销售过程当中，通过这种方式来合理拓宽销售范围。由于这种销售模式是在新时期发展背景下建立起来的，因此，许多员工在操作方面还存在一些问题。本文把讨论的重点放在了对电子商务在煤炭销售中的具体运用方法的介绍上，并对相关注意事项进行了简要的分析和研究。

关键词：电子商务;煤炭销售;运用方法

电子商务是依靠于信息技術手段在线上完成煤炭交易过程的一种销售方式，其已经逐渐成为了我国销售工作的常见方法之一，有效提高了工作的效率和质量。

1电子商务在煤炭销售中的具体运用方法

在信息技术的发展背景下，应用电子商务进行煤炭销售工作，还需要结合煤炭的销售流程进行研究，具体可以从以下几个关键点来分析。

（l）信息的收集和整理技术。要想进行煤炭销售工作，首先，企业需要实时了解市场的需求变化情况，煤炭开采的成本费用及现阶段的市场售卖价格，从中分析出煤炭销售工作的可行性，明确新时期销售工作的基本方向，调整相应的工作计划。其次，企业还需要结合煤炭的销售距离分析出运输、存储过程中的经济成本及相关的风险性，明确销售工作的重点内容和实际方向。基于我国已经进入了大数据时代，相关数据信息在收集和整理方面较为复杂繁琐，这就涉及到了对信息技术的应用，相关企业应当建立网络工作平台。并建立健全的管理结构体系，结合日常煤炭销售工作要求的不同进行科学的分类，从而为后续的煤炭销售工作开启电子商务模式奠定坚实的基础。

（2）网络沟通交流技术。在网络平台的运行过程当中，煤炭企业应当建立网络沟通交流的渠道，与客户直接建立联系。将煤炭开采、生产加工环境、存储方式、煤炭质量检测数据以及相关的销售价格和产地信息等全部内容上传到平台当中。方便客户结合自身的实际需求购买相应的产品，在这个环节当中，企业应当设置在线管理人员，与客户进行一对一的交流，解决客户的疑问，获取客户的信任，提高客户对企业服务态度的满意程度，以便于在线上完成煤炭交易工作。

（3）电子支付环节。应用电子商务模式进行线上煤炭销售工作，需要客户通过网络虚拟支付方式，预先将钱款打到企业的账户上。但是从客户的角度来说这种方法存在一定的风险性，比如可能会出现钱款到账但是没有收到煤炭资源的情况，这将会影响煤炭资源线上销售工作的开展情况。针对这个问题，企业需要设置第三方的支付环节，煤炭企业应当与一些正规的购物网站或支付平台建立合作关系，还可以利用这种方式让更多人了解到煤炭企业的相关销售信息。新时期，利用电子商务模式在平台购买煤炭的具体流程为：网上信息搜索一供求双方信息交流一远程订货需求下达、交易一交易合同的执行与检查。这种方法节省了线下沟通交流的时间，提高了煤炭销售工作的效率，满足了企业的实际发展需求。

煤炭企业必须要意识到，煤炭销售网络不仅扭转了过去煤炭销售工作中信息供求不畅的局面，也在产品销售、生产计划调整、库存信息的更新等方面为企业管理工作提供了更多选择，不仅大大节约了人力物力资源，减轻了企业运行的经济负担，也使销售效率得到了巨大的提升。因此，值得对这种销售模式进行推广和应用。

2在煤炭销售中运用电子商务的相关注意事项

电子商务在煤炭销售中的应用还有一些注意事项需要遵守，企业只有明确了解这些注意事项，才能保证煤炭销售工作的安全性与稳定性。

（1）信息安全防范问题。由于电子商务模式下的煤炭销售工作整个流程都在信息技术下完成的，因此，相应的信息安全问题受到了企业的重点关注。不仅是企业内部数据信息的安全性问题，在用户的个人信息安全上也需要进行重点管理，比如，用户对煤炭的实际购买数量、个人联系电话及收货地址等等都是信息安全管理工作的主要内容。这是保证煤炭销售工作顺利开展的关键环节，这就要求企业管理人员能够掌握信息技术的操作方法，定期对计算机软件进行升级，可以设置安全防火墙，设定身份认证系统。并应当对登陆平台的身份信息进行记录，这也是保证交易过程安全性的关键环节，都在实名认证的状态下，不论是企业还是客户都可以通过法律的武器维权，这促使了电子商务模式的有序运行。此外，煤炭企业还需要对硬件系统进行维护和保养工作。同时，还应当规范员工的工作行为，避免由于人为因素造成信息的丢失或泄露。这些都是信息安全防范工作的重点环节，需要企业引起高度重视。

（2）工作观念及方式的转变。煤炭等传统大型产品销售中，企业仍然习惯采用实体销售这一传统销售模式。并且，高度关注产量与产值的最大化，这也直接导致电子商务在煤炭销售行业中的应用尚且停留在浅层，大量电子商务优势资源未能得到充分利用。因此，企业必须要意识到传统煤炭销售工作的方式已经无法满足新时期煤炭企业发展进步的根本需求，这就要求企业在实际应用电子商务模式开展煤炭销售工作时，必须要着重关注于如何更新员工的煤炭销售观念上。可以通过召开相应的研讨会议，让员工意识到新时期煤炭销售工作的现状，并让员工研究优化销售模式的可行策略。引导员工意识到电子商务运行模式的重要性，帮助员工转变工作观念。在这个过程中，煤炭企业还需要加大资金技术投入，引进先进的工作设备，并积极借鉴其他企业的销售新模式，不断研究优化煤炭销售工作方式的可行措施，推动企业经济的可持续健康发展。

3结束语

基于电子商务在煤炭销售中的实际运用，相关企业应当结合煤炭销售的具体环节，明确工作流程，有序开展各项工作。在这个过程中，首先应当收集和整理相关数据信息，结合这些数据建立网络销售平台。为了提高客户对这种销售模式的信任度，企业还应当与第三方购物网或支付平台建立合作关系。同时，企业需要关注于信息安全的管理问题，并对员工的工作观念和行为进行合理的转变，促进企业煤炭销售工作的有序运行，从而有效提高企业的经济效益。

参考文献

[1]王振华，谷红伟，李晓伟.电子商务在煤炭销售行业存在的问题及对策[J].煤炭经济研究，2013，33（6）：61-63.

[2]于宏达.基于电子商务在煤炭销售中应用的研究[J].中国集体经济，2015（30）：117-118.