后疫情时代传统企业转型线上的路径选择

摘要：新冠疫情使得不少传统线下企业受到较大影响，而电子商务、云办公等在线经济却展现出广阔发展前景。本文通过分析互联网经济的新特点，探讨了后疫情时代，传统企业如何进行线上发展，探索发展机遇。

关键词：疫情;传统企业;线上经济

一、新时代互联网经济的发展趋势

2020年《政府工作报告》中指出：电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用，要继续出台支持政策，全面推进“互联网+”，打造数字经济新优势。中国信通院发布《中国数字经济发展白皮书（2020年）》显示，2019年我国数字经济增加值规模达到35.8万亿元，占GDP比重达到36.2%，其中，服务业、工业、农业数字经济渗透率分别为37.8%、19.5%和8.2%。

随着移动互联网用户规模扩大和5G等信息基础设施加快建设，传统产业与数字化、网络化、智能化融合的趋势更加明显。目前，互联网经济发展呈现以下特点：

1.    传播渠道多样化。只要产品或服务足够好，必然会有消费者愿意分享你的产品。

2.    社交媒体成为信息聚合及传播主角。

3.    用户体验更加重要，产品设计更多围绕用户的消费行为展开个性化定制，由此定义新品类，开发新市场。

4.    线上线下资源加快融合。线上平台竞争由线上延伸至线下渠道。

二、新冠疫情对我国的传统产业的影响分析

2020年第一季度，新冠疫情给中国各行业发展造成了诸多不利影响，GDP实际增速下降到-6.8%，第一、第二、第三产业增加值在第一季度的实际增速分别为-3.2%、-5.2%和-9.6%。

农业由于农贸市场等交易场所关闭、封村断路，导致采购商无法上门采购、运输车无法进出、饲料无法运往生产基地，农产品滞销严重。疫情对劳动密集型制造业的供给端和需求端造成较大冲击，订单大幅度减少。而传统服务业受影响最为明显，特别是以交通运输、旅游、餐饮、教育、娱乐为主的线下聚集型服务业，由于人工、租金等固定开支，部分企业难以为继而倒闭，间接影响到了一二产业的生产。

新冠疫情虽然对传统行业造成了一定的冲击，但一些企业和商家借助互联网技术和渠道，在线上挖掘出了新商机，在线教育、直播电商、无接触配送等一批新模式在疫情期间得到了广泛应用。据阿里巴巴财报显示，一季度，淘宝直播上日活跃商家数同比增长88%，釘钉工作日的日均活跃用户达到1.55亿;菜鸟社区驿站日均处理包裹数量同比增长超过100%。

疫情带来的中长期影响，很大程度上改变了部分人的消费、学习、工作习惯，线上消费可能逐渐成为人们的生活方式，传统的获客方式不再高效，因此传统行业应顺势而为，创新发展线上经济。

三、传统企业转型线上的策略分析

（一）抓好社群营销

疫情期间，生鲜电商、社区菜店和社区团购呈爆发式增长，社区团购占比由2%增至11.9%，生鲜电商渠道销售占比增至33.1%，社区统一采购配送的模式逐步普及。因此，农产品线上转型，可通过微信公众号、朋友圈、微信群，建立社群，通过社群拼团、社群分销，建立农场采摘直接配送到消费者的直供销售模式。

（二）要有流量思维

疫情使得相关产业以低成本获取了高效流量，比如上游的芯片、服务器、中间的网络设备等相关行业。传统企业转型线上，要时刻思考怎样增加产品曝光量，如何获取有效的客户。目前比较普遍的做法是通过微博、微信、抖音、快手、直播、视频号等一些自媒体大号进行引流。随着流量的获取成本越来越贵，精准或有效流量对企业而言尤其重要。企业应及时布局私域流量，通过精准营销圈住用户。

（三）加入直播

直播是将线下渠道线上化的最佳途径，它使消费者更加直观、形象地了解商品，实现即时互动。目前越来越多的商品、线下场景被搬上直播间，极大带动了线上消费。

疫情期间，中铁宝桥国际业务部销售员用手机到生产线或实验室，给客户进行现场直播，拿到了十多个国家的订单，在钢铁行业较为困难的时期实现了逆势增长。

专供肯德基、必胜客生菜的“亚洲生菜大王”马铁民借助明星分享网红三明治和雪梨直播间的合作，迅速爆红，通过直播带货推介了绿行者品牌、拉动了销售，粉丝数从2019年不到2 万人到今年仅前5 个月，增长了20万人。

（四）建立健全供应链

随着流量的获取成本越来越贵，中小制造企业可以选择加入强势品牌的供应链，作为供应商或服务提供者间接参与线上经营。

互联网新零售平台兴盛优选建立了“中心链—网格站—门店”三级物流配送体系，合作的供应商只需把产品配送至兴盛优选的仓库，就可以完成产品的线上销售。

对于直播电商，主播再有名，消费者最终考虑的还是产品质量、价格、物流速度，背后需要有强大的供应链作为支持。

以服装业为例，受网红直播带货的影响，长三角地区的传统服装工厂已由一年生产几个爆款变成了“小批量、多款式”模式且具备快速返单的能力。由于直播间每天要卖不同的衣服，所以作为工厂，只有做到相应的响应速度，才有机会获得合作。

目前，全国很多地方都在建立“基地+ 主播+ 货源”的直播供应链基地，以较好地解决货源供应问题。

（五）打造自主品牌

企业要在线上众多同类竞争者脱颖而出，获得更高的点击量和转换率，品牌是十分重要的。要树立品牌意识，挖掘品牌文化内涵，利用社会热点事件提升品牌知名度，宣传品牌故事。不同行业品牌塑造方式也应有所不同。

对于非标准化，需要频繁消费的产品，像农产品、服装、食品，一般通过先通过电商卖货，慢慢把品牌卖出来，例如武汉的周黑鸭、韩都衣舍、三只松鼠等。

而对于传统的机械工业领域企业，由于产品本身专业且价格高，则应先打造自主品牌，然后通过品牌去卖货，需要门户网站、百度等平台进行广告宣传，甚至要一些线下活动辅助推广。

借助自媒体打造个人品牌。因传播中国美食与传统文化被大家熟知法人李子柒，从2015年开始拍摄短视频，成功塑造个人IP。2018年，李子柒个人同名品牌正式上线天猫，当天业绩突破两千万。这种个人品牌定制商品模式，也是自媒体时代企业拥抱互联网的途径之一。

作者简介：

王秋芳（1982.12—），女，汉族，山东威海人，讲师，硕士，主要从事物流管理研究.