供电企业的电力营销管理措施探究

利天林

摘要：供电企业需要加强对电力营销的管理力度，重视创新，因此，本文根据企业在管理观念、手段以及机制方面存在的不足，研究当前电力营销管理问题的改进措施，旨在推动电力企业长足发展。

关键词：供电企业;营销管理;管理观念

引言

各行业的企业规模不断扩大，进入了一个新的阶段，为供电企业的发展创造了良好机会，但在营销管理方面却出现新的问题，本文对相关内容进行了简单分析，希望对企业今后的工作展开有一定的辅助作用。

一、供电企业电力营销管理现状分析

（一）管理观念薄弱

电力企业的运行关系到人们生活质量，但很大一部分企业对于自身的营销观念并没有充分认识。部分相关营销管理工作正在逐步与国际接轨，并在不断完善中，但是，供电企业绝大部分还存在卖方思想，注重传统能源垄断，没有市场竞争意识，无法做到以市场需求为主要发展建设目标。电力企业想要达到理想的运行效果，需要对其自身的运行方式以及营销管理手段进行合理科学规划，从而获得更多的民众支持，如此一来，电力企业才会有继续发展的原动力。另外，电力产品的品种较为多样化，对其销售有较高的要求，如若当前的营销服务不好，质量也存在一定的問题，则无法更好地满足人们多元化的需求，管理人员需要改变传统的市场营销观念。目前，有一部分的大型供电企业服务质量较低，并且对于客户的服务意识薄弱，在一定程度上影响了企业后续发展。

（二） 管理手段落后

目前，很多企业的营销观念仍然较为传统，使其管理手段落后，并不能适应现阶段市场的发展需求。供电企业的管理方式存在诸多问题。首先，客户的信息记录不全面，对日后工作的展开形成一定的阻力。计算机技术在供电企业已经有所应用，但现阶段，供电企业的计算机水平并不均衡，仍有以手工操作为主的企业。手段比较落后，造成营销管理的调查不充分合理，极易导致决策失误的情况。其次，工作人员在吸引新客户时，不能只通过发传单这类简单的形式，生活中也应有意识地扩展交际圈，技术人员也要提高操作速度，避免客户流失。最后，现阶段，管理人员增多，流程繁杂，各个环节没有安排专门的工作人员负责，造成较大的人员流动性，导致合同的管理无法做到统一标准，另外，供电合同包括全部客户，导致对书面证明不够重视。

（三） 管理机制落后

现如今，供电企业的业务流程基本按照传统的用电营销体制制定的，流程复杂，环节多，和现代的信息化程度不匹配。目前，部分供电企业的基础管理工作做得不到位，客户基本信息不全面，不仅影响了业务信息通知的时间，而且有关信息也无法与客户共享。此外，信息化管理已经是供电企业日常管理工作中不可或缺的部分，通过信息技术对客户的数据信息进行电脑模拟，使管理人员更好地了解到市场走向，从而能够制定出合理的管理制度。因此，电力营销的信息系统直接影响整个工作程序的推进。根据目前的情况来看，只有少部分的供电企业具备完善的电力营销管理系统，但这之中还存在对其系统利用不充分的现象，使其在管理工作过程中出现一定的安全问题，造成工作质量和效率低下。

二、 供电企业电力营销管理措施

（一） 创新管理理念供电企业要根据当前的市场形势以及企业自身的情况进行观念转变，掌握最新的市场信息，甚至可以通过对竞争对手的观察，做出相应的针对办法。电力营销是企业的核心，为的是销售更多的产品，从而服务更多的客户，提高经济效益，把握好机遇，以法律法规为管理的参考依据。另外，在产品销售中，融入新的管理理念、竞争体制，进而改进自身的管理理念。供电企业需要紧跟时代脚步，构建符合客户观念的营销模式，更好地贴近现状。对管理的每一个步骤都进行分析改进，加强管理。因此，对于供电企业来说，对自身管理理念的创新是十分重要的，若能够掌握合理的营销观念，对企业的发展有一定的帮助作用。

（二）整改管理方法

对任何企业来说，加强自身建设是非常重要的，对于企业内部应从几个方面来进行。首先，企业的经济效益来源于客户，因此，客户的来源是需要重点关注的。要注意提高自身资源的质量，为企业打下良好的基础。其次，企业内部人员的基本专业素质对企业的未来发展有很大的影响。部分企业，对于员工待遇方面存在一定问题，其考核模式不规范，并且在入岗前没有提供正规培训学习机会，无法给予良好的待遇，使得部分员工流失甚至引进困难，使供电企业的管理团队力量薄弱，影响企业内部发展。可树立团队型管理，进行团队建设，实现组织结构的精简，管理团队应结合各个工种和岗位特点整编不同的团队组织，根据其不同的要求，采用不同的管理方法，完善组织结构，使企业中心能够与组织成员相互依存，从而实现各个团队之间能够灵活的相互配合，根据市场变化，进行相应地调整，与市场需求相互平衡。另外，企业应进一步提高对于环保方面的宣传，推广城乡电网改造的范围，简化服务的中间环节，并推广能源代替工程，支持不同的企业加入，推广节能减排的工作。

（三）完善管理制度

供电企业在营销管理工作还有很多地方需要加强。各类风险管控体系的发展，使相关的风险评估以及管控方法越来越专业，但目前大部分供电企业对此并不了解，无法发挥信息化手段的作用。现代供电企业的管理决策通常需要注意管理目标以及风险等多方面的影响。在制定制度前，先要清楚企业的具体业务，可以根据业务范围明确企业需要的制度与业务指导。管理制度要做到全面的信息化，信息化的管理按照无纸化办公的发展，纸质版的管理制度，无法及时根据具体情况进行细微地调整，不方便实际应用。

三、结语

供电企业制度体系的制定，应考虑管理的目标、对象、风险掌控、体系的结构以及制度的形式等多个方面，将复杂的管理转化成为简单的工作要求，作为工作人员日常的行为标准。制度体系的内部结构要与业务的逻辑结构相适应，应用信息化手段对制度进行管理、维护，能够提高制度的实际应用，利于制度的扩展应用。对于关乎企业的发展以及员工切身利益的重大决策，可以设置员工代表大会进行审议表决，发挥工作人员的民主议政、参与管理的职能，提高工作人员的积极性，使制度更加切合基层管理。

参考文献：

[1] 梁成.新竞争环境下供电企业电力营销管理对策分析[J].企业改革与管理，2018，No.327（10）：95-96.

[2] 黄钻.探究电力营销管理存在的问题及解决措施[J].山东工业技术

[3] 李雪刚.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].环球市场，2019（13）.

（作者单位：国网河北省电力有限公司衡水市桃城区供电分公司）